Sta jij regelmatig je klanten telefonisch te woord, maar kun je dat niet altijd zelf doen? Dan heb je misschien al eens gedacht aan het inschakelen van een callcenter. Een logische oplossing, zou je zeggen. Maar in de praktijk vallen traditionele callcenters vaak tegen: lange wachttijden, trage opvolging en onpersoonlijke gesprekken. Gelukkig is er een modern alternatief dat wél doet wat jij en je klant verwachten: een AI antwoordservice zoals MIKE365.
Vergeet wachtrijen en fouten – AI werkt sneller én slimmer
Callcentermedewerkers zijn mensen. En mensen maken soms fouten, zeker als het druk is. Ze moeten schakelen tussen allerlei soorten bedrijven en doen hun best om jouw klant goed te woord te staan. Maar de kans is groot dat er iets misloopt als de vraag nét even anders is dan standaard. Zeker bij piekmomenten of als informatie niet helemaal duidelijk is.
MIKE365 is anders. Deze digitale telefonist werkt met een vooraf ingestelde kennisbank, afgestemd op jouw bedrijf. Komt er een vraag binnen? Dan herkent MIKE365 direct het onderwerp, stelt slimme vervolgvragen en geeft heldere antwoorden. En na elk gesprek ontvang je een net gestructureerd verslag per e-mail of SMS. Foutloos, altijd volgens jouw toon en stijl. Zo weet je zeker dat je klant goed geholpen is – óók als jij even niet bereikbaar bent.
Meteen iemand aan de lijn – zonder keuzemenu of wachttijd
Iedereen kent het: je belt een klantenservice en hoort eerst een muziekje, gevolgd door “alle medewerkers zijn in gesprek”. Daarna komt het bekende bandje met allerlei keuzes: “Toets 1 voor planning, toets 2 voor facturatie…”. Voor je het weet ben je drie minuten verder en spreek je nog niemand.
MIKE365 lost dit op. Zodra een klant jouw nummer belt en jij niet opneemt, neemt MIKE365 het over. Geen eindeloze menu’s of wachtrijen. Gewoon direct persoonlijk contact. Dat voelt niet alleen veel prettiger voor de beller, het verhoogt ook het vertrouwen in jouw bedrijf. En dat versterkt jouw klantrelatie, elke keer dat de telefoon overgaat.
24/7 bereikbaar, ook als jij ligt te slapen
Een doorsnee callcenter werkt vooral tijdens kantooruren. Buiten die tijden zijn ze vaak dicht, of je betaalt flinke toeslagen. Als ondernemer wil je juist buiten de standaard werktijden bereikbaar kunnen zijn. Klanten bellen als het hen uitkomt – en dat is misschien wel op zondagavond of dinsdagochtend vroeg.
MIKE365 is dag en nacht beschikbaar. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Zelfs tijdens feestdagen of buiten kantooruren wordt de telefoon netjes opgenomen. En dat zonder extra kosten of ingewikkelde planningen. Zo geef je klanten altijd de mogelijkheid om hun vraag of verzoek kwijt te kunnen – zonder dat jij constant met die telefoon hoeft te slepen.
Consistente kwaliteit – geen verloop of inwerktijd nodig
In callcenters is het verloop vaak hoog. Nieuwe medewerkers komen en gaan, en moeten telkens opnieuw worden ingewerkt. De kans is groot dat je beller telkens iemand anders aan de lijn krijgt. En die persoon kent jouw bedrijf misschien (nog) niet goed.
Daar heb je met MIKE365 geen last van. De AI-telefonist werkt altijd met dezelfde scripts, leert nooit verkeerd aan, en heeft een vaste stem en toon die bij jouw merk past. Hij is dus nooit ziek, neemt geen vakantie, en gaat niet op zoek naar een andere baan. De kwaliteit blijft constant, en jij hoeft niets opnieuw uit te leggen.
Duidelijke kosten, geen verrassingen
Sommige callcenters rekenen per minuut, per gesprek of zelfs per doorschakeling. Dat maakt het moeilijk om vooraf te weten wat je maandelijks kwijt bent. En ongemerkt kunnen de kosten flink oplopen, zeker als er veel of lange gesprekken zijn – ook al voegen die niet altijd waarde toe.
Bij MIKE365 weet je precies waar je aan toe bent. Je betaalt een vast bedrag per maand, met heldere tarieven voor extra gesprekken als dat nodig is. Geen verborgen kosten of onbegrijpelijke facturen. Bovendien zijn we vaak een stuk voordeliger dan een traditioneel callcenter – terwijl je juist méér kwaliteit en bereikbaarheid krijgt.
Persoonlijker dan je denkt
Bellen met een robot? Voor veel mensen klinkt dat nog steeds onpersoonlijk. Maar die tijd is echt voorbij. MIKE365 maakt gebruik van geavanceerde spraaktechnologie, waardoor gesprekken bijzonder natuurlijk aanvoelen. Je kiest zelf een stem die bij jouw bedrijf past – vriendelijk, zakelijk of juist informeel – inclusief naam, aanspreekvorm en tone-of-voice.
Voor de beller is het verschil nauwelijks hoorbaar. Sterker nog: in veel gevallen zal jouw klant denken dat er gewoon iemand op kantoor zit. En dát is precies het doel: een professionele, betrouwbare indruk wekken, zonder in te leveren op bereikbaarheid of klantbeleving.
Geen technische kennis nodig – gewoon inschakelen en klaar
Je hoeft geen techneut te zijn om met MIKE365 te werken. Tijdens de korte intake richten we alles samen in: van het gespreksscript tot de gewenste antwoorden. Daarna hoef je alleen nog jouw telefoon door te schakelen wanneer je niet zelf kunt opnemen. MIKE365 doet de rest.
Je bepaalt zelf wanneer je de service activeert – bijvoorbeeld ’s avonds, tijdens je werkdag, of op specifieke momenten in de week. En je kunt op elk moment je instellingen aanpassen. Simpel, flexibel en helemaal afgestemd op jouw wensen.
Conclusie: tijd voor een slimmere aanpak van klantcontact
Waar een traditioneel callcenter vaak omslachtig, duur en onpersoonlijk aanvoelt, biedt MIKE365 juist het tegenovergestelde. Onze AI-telefonist is altijd beschikbaar, slim genoeg om veelgestelde vragen correct af te handelen, en flexibel inzetbaar zonder rompslomp of hoge kosten.
Je klanten verdienen directe, vriendelijke en professionele telefonische hulp – ook als jij even niet kunt opnemen. Met MIKE365 bewijs je dat dat ook zonder personeel of dure callcentercontracten kan. En eerlijk is eerlijk: dat voelt een stuk beter. Voor jou én voor je klant.
Ervaar het verschil zelf
Wil je ontdekken hoe een AI antwoordservice jouw bereikbaarheid verbetert? Probeer MIKE365 7 dagen gratis en ervaar zelf hoe het werkt. Of bel onze demo-assistent en hoor direct hoe vriendelijk en natuurlijk zo’n gesprek voelt.
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog.
