Je kunt nog zo’n goed product hebben of uitstekende service leveren – als je niet bereikbaar bent, haken klanten af. Vaak zonder gedag te zeggen. Slechte telefonische bereikbaarheid is een stille klantendoder, vooral voor zelfstandigen en mkb’ers. En het pijnlijke is: je merkt het pas als het te laat is. Gelukkig kun je dit makkelijk voorkomen. In deze blog lees je hoe.
De klant belt… en krijgt geen gehoor
Stel je voor: een potentiële klant belt je met een belangrijke vraag, een offerteverzoek of een storing. Maar jij neemt niet op. Misschien ben je onderweg, zit je in een afspraak of het is buiten kantoortijd. De telefoon gaat drie, vier keer over en schakelt door naar je voicemail. Of erger: helemaal niets.
De kans is groot dat die klant direct doorgaat naar de volgende op Google – een concurrent die wél bereikbaar is. Weg kans, weg omzet. En dat alles omdat je even niet kon opnemen.
Eén gemiste oproep kan honderden euro’s kosten
Dit klinkt dramatisch, maar het is realiteit. Vooral in sectoren waar snelheid telt – denk aan installatiebedrijven, IT-dienstverleners of webshops – kan het enorm veel geld kosten als je een oproep mist. Een klant belt meestal niet zomaar: er is een direct probleem, een offerte nodig of een aankoopintentie.
Een gemiste oproep betekent:
- Verlies van directe omzet
- Negatieve indruk van jouw service
- Afname van klantvertrouwen
- Minder kans op herhaalaankopen of aanbevelingen
Mensen willen vandaag de dag snel schakelen. Als jij niet opneemt, doet een ander het wel.
Niet bereikbaar zijn voelt onprofessioneel
Een onbereikbaar bedrijf komt onbetrouwbaar over. Dat klinkt misschien hard, maar het is realiteit voor veel klanten. Als iemand belt en geen gehoor krijgt, helpt het niet dat jij eigenlijk supergoed bent in je werk. Voor een klant voelt het alsof je geen tijd voor hem maakt.
Goede bereikbaarheid laat juist het tegenovergestelde zien: je bent professioneel, servicegericht en betrokken. Klanten voelen zich serieus genomen. En precies dat gevoel maakt dat mensen bij je blijven én je aanbevelen.
Stop met de voicemail – tijd voor iets beters
Voicemail klinkt handig, maar in de praktijk luisteren steeds minder mensen ernaar. Klanten hebben er simpelweg geen zin meer in. Ze willen snel reactie, niet een robotstem die vraagt om een ingesproken bericht waarvan je niet weet wanneer (of óf) het wordt opgevolgd.
En als je denkt aan een callcenter? Dan denk je al snel aan hoge kosten, wachtrijen en wisselende kwaliteit. Als zelfstandige of mkb’er past dat meestal gewoon niet.
MIKE365 voorkomt klantverlies op een slimme manier
Dat is precies waar MIKE365 om de hoek komt kijken. Onze slimme antwoordservice zorgt ervoor dat je nooit meer een klant mist door slechte bereikbaarheid.
Hoe werkt MIKE365?
Heel eenvoudig. Je schakelt je vaste of mobiele nummer door naar MIKE365. Zodra jij even niet opneemt – bijvoorbeeld tijdens een klus, vergadering of buiten werktijd – pakt onze AI-telefonist automatisch het gesprek op. En dat doet hij vriendelijk, professioneel én helemaal in jouw stijl.
- De telefoon wordt binnen 2 keer overgaan opgenomen
- Veelgestelde vragen worden direct beantwoord
- Belangrijke informatie en terugbelverzoeken worden genoteerd
- Na het gesprek ontvang jij een verslag per e-mail of sms
Zo blijf je op de hoogte, zonder gestoord te worden. En jouw klant? Die voelt zich geholpen – zelfs als jij er even niet bent.
Afgestemd op jouw bedrijf en klanten
Geen onpersoonlijke standaardassistent. Bij MIKE365 krijgt elk bedrijf zijn eigen telefonist. We stemmen de gesprekken af op jouw manier van werken, inclusief intake, keuze van stem en script. Zo blijft het contact herkenbaar voor je klanten – alsof ze met iemand van jouw team praten.
En het mooiste? Je hebt er geen technische kennis voor nodig. MIKE365 is direct inzetbaar, werkt op elke telefoonlijn, en is elke maand opzegbaar.
Praktijkvoorbeeld: Hoe één installateur klanten vasthoudt met MIKE365
Patrick, zelfstandig installateur, gebruikte eerst voicemail. Op drukke dagen beluisterde hij pas ’s avonds wie er had gebeld. “Soms lukte het me gewoon niet om terug te bellen,” vertelt hij. “Dan was het contact weg.”
Sinds hij MIKE365 gebruikt, is dat verleden tijd. “Zelfs als ik op een dak sta, weet ik wie gebeld heeft, wat de vraag was en of ik snel moet reageren. Klanten vinden het professioneel en ik verlies geen lead meer aan concurrenten.”
Laat bereikbaarheid nooit meer een dealbreker zijn
Als je het druk hebt – en laten we eerlijk zijn: wie niet? – is het geruststellend om te weten dat je altijd bereikbaar bent. Zelfs als je het zelf niet bent.
In een wereld waar klanten snel besluiten nemen en service belangrijker is dan ooit, is een gemiste oproep soms genoeg om de deal te verliezen. Waarom zou je dat risico nemen?
Probeer MIKE365, zonder gedoe
MIKE365 werkt 24/7, spreekt altijd correct en reageert direct op inkomende oproepen. Het is dé manier om klantverlies door slechte bereikbaarheid te voorkomen – zonder personeel, zonder callcenter.
Wil je het zelf ervaren?
- Probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef
- Bel onze demo-assistent en ontdek hoe het klinkt
- Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog
Laat bereikbaarheid jouw kracht worden – niet je zwakke plek. Kies nu voor slimme klantcommunicatie met MIKE365.
