Heb jij je ooit afgevraagd hoeveel telefoontjes jouw bedrijf écht mist wanneer je niet opneemt? Of welke dagen structureel het drukst zijn? Goed nieuws! Het vernieuwde MIKE365-portaal maakt dit nu inzichtelijker dan ooit. Met een fris design en slimme statistieken krijg je in één oogopslag overzicht over jouw klantcontact. Zo ben je niet alleen bereikbaar, maar ook slimmer bezig.
Nieuw dashboard: jouw bereikbaarheid in cijfers
Het MIKE365-portaal heeft een flinke upgrade gekregen. Alles wat je wilt weten over je inkomende telefonie staat nu overzichtelijk bij elkaar. Of het nu gaat om het aantal gesprekken, het gebruik van SMS of de drukste momenten – jij hebt de regie. We nemen je graag mee in de belangrijkste vernieuwingen:
1. Aantal gesprekken in de afgelopen 30 dagen
Zie direct hoeveel gesprekken MIKE365 voor je heeft afgehandeld in de afgelopen 30 dagen. Handig als je wilt weten hoe vaak klanten je proberen te bereiken wanneer jij niet opneemt. Bovendien zie je direct het verschil ten opzichte van de vorige periode. Is er groei? Of juist rustiger geworden? Dit helpt je beter plannen en inschatten wanneer het loont om bereikbaar te zijn.
2. Aantal SMS-berichten verzonden
Gebruik je MIKE365 om gespreksverslagen per SMS te ontvangen? Dan zie je nu eenvoudig hoeveel SMS-berichten er zijn verzonden in de afgelopen maand. Ook hier krijg je een duidelijke vergelijking met de vorige maand. Zo houd je grip op je communicatie én je belkosten.
3. Aantal doorverbonden gesprekken
Ben je bereikbaar via doorschakeling? Dan is het interessant om te zien hoe vaak MIKE365 bellers heeft doorgeschakeld naar jou of iemand binnen je organisatie. Deze statistiek laat per maand zien hoeveel keer dat gebeurde. Stijgt dit aantal? Dan kun je overwegen om je beschikbaarheid aan te passen, of sommige vragen door MIKE365 af te laten handelen.
4. Gemiddelde gespreksduur met de AI-telefonist
Hoe lang praat de AI-telefonist gemiddeld met jouw klanten? Het dashboard laat een duidelijk beeld zien van de gemiddelde gesprekstijd, inclusief vergelijking met eerdere perioden. Een stijgende lijn kan erop wijzen dat je AI meer vragen beantwoordt – of dat je scripts wat strakker mogen. Een handige graadmeter voor optimalisatie.
Inzicht in piekmomenten
Wanneer zijn jouw klanten het meest actief aan de telefoon? Het vernieuwde portaal laat het je precies zien. Met deze inzichten kun je gerichter plannen, beter personeel inzetten of slimme campagnes draaien.
5. De drukste dag in de afgelopen 60 dagen
In het dashboard zie je nu in één oogopslag welke dag recent het drukst was, met het gemiddelde aantal gesprekken per dag. Was het door een actie, een blogpost of gewoon toeval? Door dit te koppelen aan je andere bedrijfsactiviteiten krijg je waardevolle inzichten.
6. De drukste dag in het afgelopen jaar
Interessant om te weten: er is ook een overzicht van de drukste dag van het hele afgelopen jaar. Zo krijg je een historisch perspectief op klantcontact. Misschien zit er een jaarlijks patroon in – zoals drukte ná een feestdag of seizoensgebonden piek?
7. Gemiddeld aantal gesprekken per dag van de week
MIKE365 laat je nu ook zien hoeveel gesprekken je gemiddeld ontvangt op maandag, dinsdag … tot en met zondag. Inclusief een vergelijking met de vorige periode. Het geeft je overzicht én grip: misschien moet je op maandagen beter bereikbaar zijn, of is woensdag juist opvallend rustig.
Nieuw: gespreksonderwerpen in steekwoorden
Een unieke toevoeging in het nieuwe portaal is het overzicht met gespreksonderwerpen in steekwoorden. De AI-telefonist herkent patronen in de gesprekken en vat ze samen in keywords. Denk aan woorden als ‘offerte’, ‘afspraak’, ‘storingsmelding’ of ‘verzendstatus’. Zo zie je in één oogopslag waar je klanten het vaakst over bellen.
Dit steekwoordenoverzicht is niet alleen interessant – het helpt je écht verder. Je kunt bijvoorbeeld:
- Veelgestelde vragen verbeteren op je website
- Je AI-script optimaliseren rondom populaire onderwerpen
- Nieuwe diensten of informatie op een slimme manier onder de aandacht brengen
Wat levert dit jou concreet op?
De nieuwe inzichten in het portaal zijn geen ‘nice to have’, maar echte hulpmiddelen om slimmer te ondernemen. Denk aan deze voordelen:
- Betere bereikbaarheid – Door te zien wanneer je klanten bellen, kun je eventueel je bezetting of bereikbaarheid aanpassen.
- Klantvriendelijker werken – Met de meest gestelde vragen of gespreksonderwerpen kun je anticiperen op wat klanten nodig hebben.
- Kostenbewust sturen – Door inzicht in het aantal SMS-berichten en doorverbindingen houd je controlle over je uitgaven.
- Conversie verbeteren – Weet je op welke dagen en momenten de meeste leads binnenkomen? Dan kun je daar gerichter opvolging aan geven.
En het mooiste: samen met MIKE365 werk je aan een telefoondienst die meegroeit met jouw bedrijf. Niet langer gissen, maar gewoon meten. Niet langer wachten tot je tijd hebt om terug te bellen, maar automatisch klanten laten helpen.
Voor wie is dit interessant?
Of je nu een zelfstandige loodgieter bent, een energieke webshop runt of met een klein team een makelaarskantoor draaiende houdt – jouw klant verwacht een snelle reactie. Het vernieuwde MIKE365-portaal geeft je niet alleen bereikbaarheid, maar ook inzicht. Zo kun je slimmer werken met dezelfde bezetting.
Zeker als telefonie belangrijk is voor je omzet, wil je geen kansen laten liggen. Door te weten wanneer en waarover mensen bellen, speel je veel beter in op hun behoefte.
Probeer het zelf en ervaar het verschil
Het nieuwe portaal is vanaf vandaag beschikbaar voor alle gebruikers van MIKE365. Log in via je bestaande account en ontdek wat jouw bereikbaarheid je oplevert. Nog geen gebruiker?
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog!
👉 Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef
Of wil je eerst zien hoe het werkt?
👉 Bel onze demo-assistent en ervaar het zelf
MIKE365: altijd bereikbaar en nu ook slim inzichtelijk.