Een gemiste oproep kan betekenen dat je mogelijk een klant mist. En laten we eerlijk zijn: geen enkel bedrijf wil kansen laten liggen. Goed nieuws: vanaf 5 september maakt MIKE365 het nóg makkelijker om snel en professioneel te reageren op je telefoongesprekken – zelfs als je niet kunt terugbellen. Met de nieuwe sms-knop in je gespreksverslagen reageer je direct, met één klik.
Waarom een sms soms beter is dan terugbellen
Niet elk telefoontje vraagt om een uitgebreide terugbelactie. Soms wil iemand gewoon weten hoe laat je open bent, of een korte bevestiging van een afspraak. Dan is het zonde van jouw tijd en die van de klant om te bellen, voicemail in te spreken of te mailen. Een kort en helder sms’je doet het werk vaak net zo goed – en veel sneller.
Met MIKE365’s nieuwe sms-functie pak je dit supersimpel aan. Vanuit elk gespreksverslag klik je op de sms-knop, tik je een berichtje (of kies je een voorgeschreven tekst), en klik je op verzenden. Geen gedoe met nummers overtypen of apps openen. Alles gebeurt in je MIKE365-omgeving, én onder je bedrijfsnaam.
Voorbeeld: hoe jij dit gebruikt
Stel, je bent makelaar en mist een oproep van een geïnteresseerde koper. In het gespreksverslag zie je dat de beller vraagt of een bezichtiging mogelijk is op donderdag. In plaats van terug te bellen, verstuur je direct een sms:
“Bedankt voor je bericht! Donderdag om 15:00 uur is beschikbaar. Laat me even weten of dat past. Groet, Van Dijk Makelaardij.”
En klaar is Kees. Binnen 30 seconden regel je het, zonder de lijn vrij te maken of op een later moment terug te hoeven bellen.
Hoe werkt het precies?
We hebben het bewust eenvoudig gehouden. In elk gespreksverslag dat je van MIKE365 ontvangt – via e-mail of in je online dashboard – zie je vanaf 5 september een extra knop: “Stuur sms”. Hier klik je op om direct contact te leggen met de beller. Dit zijn de stappen:
- Open het gespreksverslag
- Klik op de knop “Stuur sms“
- Je ziet een invulveld met het nummer van de beller, al voor je ingevuld
- Typ je eigen bericht óf kies uit handige standaardteksten
- Klik op “Verzenden” – en klaar!
Je hoeft dus nooit meer telefoonnummers te kopiëren, op te zoeken of handmatig in je telefoon te zetten. MIKE365 doet dat voor je.
Het bericht komt van jouw bedrijf – niet van jouw privé-nummer
We begrijpen dat je niet altijd je 06-nummer wil gebruiken voor zakelijke communicatie. Daarom verzendt MIKE365 alle berichten namens jouw bedrijf. Dat betekent:
- Geen verwarring bij de ontvanger over wie het bericht stuurt
- Een professionele uitstraling, altijd hetzelfde afzenderprofiel
- Een unieke link per bericht, zodat de lezer weet dat het veilig is
Zo blijft je privé en zakelijk netjes gescheiden, en houd je grip op je klantcontact.
Wanneer gebruik je deze sms-functie?
Eigenlijk in alle situaties waarbij bellen teveel moeite is, maar je toch snel wilt reageren. Denk aan:
1. Bevestiging van afspraken
Was iemand niet bereikbaar toen jij hem of haar terugbelde? Stuur dan een kort sms’je ter bevestiging van een afspraak. Zo voorkom je misverstanden en laat je zien dat je attent bent.
2. Korte vragen beantwoorden
Stel, iemand belt met de vraag: “Zijn jullie dinsdags ook open?” Je leest het in het gespreksverslag en verstuurt meteen:
“Ja, we zijn geopend op dinsdag van 08:00 tot 17:00 uur. Tot dan! – Schildersbedrijf Klaasen”
Zo simpel kan het zijn – en je klant is meteen geholpen.
3. Informatie delen
Wil iemand weten waar je bedrijf precies zit of hoe je product werkt? Gebruik de sms-knop om een link naar je routebeschrijving of veelgestelde vragen te delen. Denk aan:
“Je vindt onze showroom hier: www.keukensvanjan.nl/showroom. Tot snel! – Keukens van Jan”
Met 1 klik ben je relevant én behulpzaam.
Duidelijke administratie en overzicht
Alle verstuurde sms’jes worden keurig bijgehouden binnen je eigen MIKE365-account. Aan het eind van de maand krijg je een overzichtelijke factuur waarop alle verzonden berichten staan vermeld. Geen losse bonnetjes of onverwachte kosten.
De sms-functie valt gewoon onder je MIKE365-diensten, en je betaalt alleen voor wat je verstuurt. Wel zo prettig, zeker als je grip wilt houden op je uitgaven.
Wat levert dit jou op?
MIKE365 doet niet alleen het aannemen van je telefoontjes. Met deze uitbreiding laat je zien dat jouw bedrijf luistert, meedenkt en professioneel communiceert. En dat is precies waar klanten tegenwoordig op letten. Het verschil zit in de details – en de snelheid van je reactie kan zomaar het verschil maken tussen een gemiste kans en een nieuwe klant.
Je klant voelt zich gehoord, ook zonder direct contact
Een sms na een gemiste oproep voelt als persoonlijke aandacht. Zonder dat jij hoeft te bellen, weet je klant dat je zijn of haar vraag hebt gezien. En die kleine extra moeite blijft hangen. Klanttevredenheid stijgt, terwijl jouw werkdruk daalt.
En jij behoudt je focus
Multitasken is verleden tijd. Je hoeft niet meer te onthouden wie je nog moet terugbellen of achteraf mailtjes te sturen. Vanaf nu handel je álles direct af – zonder weg te stappen van je klus, klant of laptop.
Meer doen in minder tijd – dat is slim bereikbaar zijn
Of je nu jurist bent, timmerman, webshop-eigenaar of tandarts: snel en vriendelijk reageren maakt het verschil. Dankzij de sms-knop in MIKE365’s gespreksverslagen doe je dat efficiënter dan ooit. Je maakt indruk, houdt het persoonlijk én bespaart tijd.
Vanaf 5 september beschikbaar voor alle gebruikers
De sms-knop is automatisch beschikbaar voor alle MIKE365-klanten, zonder extra instellingen of installaties. Gewoon, zoals je gewend bent – meteen inzetbaar.
Klaar om het zelf te ervaren?
Probeer het nu en ontdek hoe snel jij kunt reageren op klanten, zelfs zonder terug te bellen. Nooit meer twijfel over gemiste oproepen – jij bent altijd in controle.