Iedere ondernemer weet het: geen enkel klantgesprek is hetzelfde. Soms gaat het vlekkeloos, soms denk je achteraf: “Hier had nét iets meer in gezeten.” Daarom introduceert MIKE365 een nieuwe functie die jou de regie geeft over elk telefoontje: vanaf 5 september kun je zelf feedback geven op gesprekken met jouw AI-telefonist. Zo verbeter je eenvoudig met één klik de klantbeleving van jouw bedrijf.
Waarom feedback geven op gesprekken?
MIKE365 is er om jou te ontzorgen. We nemen jouw inkomende telefoontjes aan wanneer je zelf even niet kan opnemen — bij geen gehoor, tijdens drukke momenten of buiten kantoortijden. Onze AI-telefonist doet dat vriendelijk, professioneel en afgestemd op jouw bedrijf. Maar zelfs de slimste assistent leert bij. En wie weet nu beter waar de nuance zit in een goed gesprek dan jij?
Daarom kun je vanaf nu actief meebouwen aan de kwaliteit van jouw gesprekken. Door feedback te geven, help je MIKE365 om jouw tone-of-voice beter aan te voelen, scherpere antwoorden te geven op veelgestelde vragen, en nog beter om te gaan met lastige situaties. En dat zonder gedoe of technische kennis.
Hoe werkt dat feedback geven precies?
Het is zó eenvoudig dat je jezelf afvraagt waarom het niet al eerder kon. Na elk gesprek met MIKE365 ontvang je — zoals je gewend bent — een gespreksverslag. Daarin vind je vanaf 5 september een nieuwe, unieke link: “Geef feedback op dit gesprek.”
Als je daarop klikt, kom je direct op een korte feedbackpagina. Geen wachtwoorden of inlogs nodig. Binnen 30 seconden kun je aangeven:
- Wat je goed vond
- Wat er beter kon
Dat is alles. Jij vult het in, wij doen de rest. En met “de rest” bedoelen we: verbetering van jouw AI-telefonist aan de hand van jouw ervaringen.
Wat gebeurt er met jouw feedback?
Alle opmerkingen, suggesties en tips die jij geeft, worden verzameld in een centrale rapportage. Dit gebeurt volledig automatisch — je hoeft zelf niets bij te houden. Elke maand analyseren onze medewerkers samen met het AI-team jouw verzamelde feedback.
Dat leidt tot een helder adviesrapport waarin je onder andere ziet:
- Welke reacties en antwoorden de AI goed afgehandeld heeft
- Waar gesprekken afweken van jouw gewenste stijl of inhoud
- Waar je scripting of veelgestelde vragen kunt aanpassen voor een beter resultaat
Op basis van dit rapport kun je, samen met een van onze supportexperts, besluiten om je instellingen te verbeteren. Denk aan scherpere formuleringen, aangepaste antwoorden of nieuwe vragen toevoegen die vaak binnenkomen. Zo houd je het altijd actueel — en passend bij jouw bedrijf.
Jij hebt de regie — steeds meer
Een veelgestelde vraag is: “Hoe persoonlijk is een AI-telefonist eigenlijk?” Ons antwoord: zo persoonlijk als jij het maakt. Met deze nieuwe feedbackfunctie zetten we daar een grote stap in. Elk gesprek, goed of minder goed, wordt een kans om jouw assistent slimmer en menselijker te maken.
Dus had je een beller die iets vroeg waar de AI nét niet helemaal uitkwam? Of was je juist positief verrast over hoe vriendelijk en accuraat het gesprek was? Laat het weten — met één klik. Je hoeft geen scriptkenner of computerspecialist te zijn om hiermee aan de slag te gaan. Jouw ervaring is genoeg.
Voorbeeld uit de praktijk: zo werkt het in het echt
Linda, eigenaresse van een bloemenzaak in Amstelveen, gebruikt MIKE365 sinds een paar maanden. Ze vertelt: “Eerst twijfelde ik of AI wel bij mijn persoonlijke aanpak zou passen. Maar het werkt echt beter dan ik dacht. Laatst kreeg ik een gespreksverslag waarin MIKE365 een klant informeerde over onze bezorgservice. Daarin zat een kleine fout: we leveren alleen lokaal, geen landelijke verzending. Ik gaf dat even aan via de feedbacklink. De week erop was het aangepast. Superfijn dat ik dat gewoon zelf kan melden.”
Linda’s ervaring laat precies zien waarom dit zo krachtig is. Jij kent jouw bedrijf. Wij zorgen dat jouw AI-telefonist dat meeneemt in elk gesprek. Samen maken we de klantbeleving nóg beter.
MIKE365 groeit met jou mee
Jouw bedrijf ontwikkelt zich continu. Je producten veranderen, je klanten stellen andere vragen, en jouw tone-of-voice evolueert mee. Dankzij de feedbackfunctie kan jouw AI-telefonist nu eenvoudig in die groei meegaan.
Wat in januari logisch was, kan in september alweer verouderd zijn. Door geregeld feedback te geven — al is het maar af en toe — houd je grip op de inhoud, stijl en werking van jouw digitale assistent. Zo blijf je actueel en professioneel, zonder dat het moeite kost.
Direct aan de slag: start met feedback geven
Vanaf 5 september zie je in elk gespreksverslag van MIKE365 een unieke link om feedback te geven. Klik erop, geef je mening en help de AI te verbeteren — simpel, snel en zonder in te loggen. Jouw input maakt het verschil.
Met deze nieuwe functie wordt MIKE365 niet alleen jouw telefonist, maar ook jouw meedenkende sparringpartner. Zo zorgen we samen voor bereikbaarheid waarin jouw klanten zich echt gehoord voelen.
Klaar om het zelf te ervaren?
Werk jij al met MIKE365? Fantastisch! Probeer de feedbackfunctie vanaf 5 september en zie hoe jouw input het verschil maakt. Ben je nog geen klant? Dan is dit hét moment om te starten. Ervaar zelf hoe slim, professioneel en persoonlijk een AI-telefonist kan zijn — en hoe jij er zelf de regie over hebt.
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog.
Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef