Niemand laat nog graag een voicemail achter, zeker klanten niet. Onderzoek laat zien dat bellers die een voicemail horen, in veel gevallen direct de volgende aanbieder bellen. Vooral in situaties waarin snelheid en service cruciaal zijn, kun je op die manier zomaar een klant, en dus omzet, verliezen. Gelukkig is er een slimme en betaalbare oplossing.
Voicemail = verloren kans
Het klinkt ouderwets, en eerlijk gezegd ís het dat ook: een beller krijgt geen gehoor, hoort een standaard “spreek iets in na de piep”, en blijft vervolgens in onzekerheid achter. Neemt iemand mijn boodschap wel serieus? Word ik op tijd teruggebeld? Hebben ze mijn nummer überhaupt wel ontvangen?
In de praktijk blijkt: klanten willen geen voicemail inspreken. Ze willen iemand aan de lijn. Iemand die luistert, vragen stelt en een oplossing biedt, of in elk geval belooft dat iemand snel terugbelt. Als dat niet gebeurt, is het gevolg simpel: ze zoeken verder. Online. Met één klik of tik staan er vaak meerdere concurrenten klaar.
Vooral bij spoed haken klanten direct af
Stel je bent een loodgieter, installateur of slotenmaker. Dan belt een klant niet zomaar. Er is iets aan de hand: een lekkage, een stroomstoring of een kapot slot. Dat móét nu opgelost worden. Als je dan niet opneemt en de klant krijgt een voicemail? Dan is de kans groot dat je die klus kwijt bent.
Voorbeelden van branches waar snelheid telt:
- Slotenmakers; bij buitensluiting of inbraakschade
- Glaszetters; bij gebroken ruiten of lekkage
- Installateurs; bij defecte cv-ketels of airco’s
- Koeriersdiensten; bij spoedtransport
In deze en soortgelijke sectoren is telefonische bereikbaarheid hét verschil tussen een gewonnen of verloren opdracht.
Ondertussen blijft voicemail een blinde vlek
Misschien denk je: “Ik luister die voicemail wel terug, dan bel ik later.”, maar daar zit precies het probleem. Voicemail is passief: het verlangt dat je je berichten actief checkt, handmatig verwerkt en nog moet terugbellen. Ondertussen kan die klant al geholpen zijn door iemand anders, zonder dat jij ooit hoort dat je die kans gemist hebt.
Bovendien is er altijd een risico dat de boodschap slecht verstaanbaar is, of dat de beller midden in zijn verhaal ophangt. De technologie achter voicemail is simpelweg niet meer van deze tijd, zeker niet als het gaat om professioneel klantcontact.
De AI-telefonist als slimme tussenpersoon
Gelukkig is er een oplossing die net zo bereikbaar is als voicemail, maar 10 keer slimmer: MIKE365, jouw digitale telefonist. MIKE365 neemt de telefoon op wanneer jij er even niet bent. Dat kan zijn tijdens werk, onderweg, op vakantie of buiten kantooruren. In plaats van een bandje hoort je klant een vriendelijke, menselijke AI-stem die echt luistert.
En dat verschil merk je meteen. Terwijl jij werkt of afwezig bent, gebeurt het volgende automatisch:
- Elke beller krijgt direct antwoord met jouw bedrijfsnaam
- Veelgestelde vragen worden meteen beantwoord
- Terugbelverzoeken en klantgegevens worden genoteerd
- Gespreksverslag wordt per mail verzonden
Dat alles verloopt soepel en professioneel, afgestemd op de toon van jouw bedrijf. Geen doorklikmenu’s, geen wachttijd en geen piepjes, gewoon direct contact, 24/7.
Van gemiste oproep naar gewonnen klant
Het effect van MIKE365 is simpel maar krachtig: klanten haken minder snel af omdat ze serieus genomen worden. Vooral in stressvolle situaties waarderen mensen dat er iemand aan de lijn is, al is het maar om uit te leggen wat er aan de hand is en te horen dat er opvolging komt.
Dat maakt de drempel om elders aan te kloppen een stuk hoger. Jij wint tijd om terug te bellen, informatie op te vragen of een monteur in te plannen, terwijl de klant weet: er wordt aan mijn probleem gewerkt.
“Dankzij MIKE heb ik 3 opdrachten in 1 week gewonnen”
Veel klanten van MIKE365 ervaren direct resultaat. Neem bijvoorbeeld vakmensen zoals Theo, een zelfstandig installateur. “Ik deed altijd alles zelf, ook de telefoon. Maar als ik op het dak zat, kon ik die niet opnemen. Sinds MIKE365 mis ik geen oproepen meer. Vorige week drie klussen erbij omdat MIKE de klant netjes hielp en ik later kon terugbellen.”
Dat is precies waar het om draait: niet altijd opnemen, maar wél altijd bereikbaar zijn.
Voordelen van MIKE365 op een rij
- Nooit meer een gemiste kans: elke klant krijgt direct gehoor
- Professionele eerste indruk: altijd netjes opgenomen in jouw bedrijfsnaam
- Geen dure callcenters of personeel nodig: MIKE365 werkt voordelig en efficiënt
- Werkt 24/7: ook buiten kantooruren en in het weekend
- Geen technische kennis vereist: simpel doorschakelen en klaar
- Altijd opzegbaar: geen langdurige contracten
En het mooiste: je hoeft niets te installeren of in te regelen. Met een intake bepaalt MIKE365 de juiste stem, het script en de toon voor jouw bedrijf. Daarna is je digitale assistent direct inzetbaar.
Voicemail is verleden tijd: het is tijd voor MIKE365
Je klanten verwachten tegenwoordig directe service. Een voicemail schept eerder afstand dan verbinding, terwijl een luisterend oor, al is het digitaal, precies dát verschil maakt tussen een gewonnen opdracht of een gemiste kans.
Met MIKE365 zit je nooit meer in onzekerheid over wat je hebt gemist. Elk gesprek wordt zorgvuldig genoteerd en direct doorgestuurd. Zo houd je de controle over je klantcontact én over je omzet.
Wil jij ook geen klanten meer verliezen aan voicemail?
Probeer MIKE365 gratis en ontdek zelf hoe een AI-telefonist jouw bereikbaarheid versterkt en klanten binnenboord houdt. Geen installatie, geen gedoe – gewoon slimme service op het moment dat je het nodig hebt.
Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef
Of bel onze demo-assistent en ervaar het zelf: jouw bereikbaarheid begint hier.