Het lijkt misschien ver weg, maar november is dé maand om je bereikbaarheid tijdens de feestdagen te regelen. Wil je tijdens kerst en oud & nieuw geen klanten missen, geen stress hebben over inkomende telefoontjes en geen spoedbandjes moeten inspreken op de valreep? Dan is het slim om alles nu alvast goed te regelen. De feestdagen komen immers ieder jaar weer sneller dan je denkt.
November: hét moment om je bereikbaarheid te plannen
In veel bedrijven is november de maand waarin de vakantieaanvragen definitief worden. Je weet wie er met kerst vrij is, wanneer het kantoor gesloten is en of je mensen hebt die tijdens de vakantieweken bereikbaar kunnen zijn. En dus is het ook hét moment om na te denken: hoe blijven we telefonisch bereikbaar als iedereen even tot rust komt?
Want één ding is zeker: terwijl jij misschien even offline bent, bellen klanten, leveranciers of geïnteresseerde nieuwe leads gewoon door. Of het nou Tweede Kerstdag is, 29 december of 2 januari, niemand wil een voicemail horen of nul reactie krijgen.
Voorkom last-minute paniek
Wij zien het elk jaar: in de tweede week van december stromen de verzoeken pas echt binnen. Bedrijven ontdekken dan dat ze vergeten zijn om een kerstspeech in te spreken, hun voicemail te veranderen of een vervanger aan te wijzen om de telefoon op te nemen.
Maar dan is het vaak al (te) laat. Scripts moeten nog geschreven worden, tijd is beperkt en de planning staat al vol. We zien het liever zo: november lijkt nog vroeg, maar is eigenlijk precies op tijd.
MIKE365 als jouw kerstassistent
Stel je voor: jouw team geniet van een welverdiende vakantie en ondertussen worden klanten professioneel te woord gestaan door een vriendelijke digitale assistent. Dat is MIKE365.
Onze AI-telefonist is getraind om inkomende telefoontjes op te vangen wanneer jij of je medewerkers niet beschikbaar zijn. En dat doen we net even persoonlijker dan een bandje of voicemail. We geven antwoord op veelgestelde vragen, noteren belangrijke informatie en sturen dat keurig per e-mail naar je doorgestuurd, ook met een aangepaste boodschap rond de feestdagen.
Een voorbeeldscript voor de feestdagen
Speciaal voor december passen veel van onze klanten hun telefoonscript aan. Wat dacht je van deze begroeting?
“Fijn dat u belt met [bedrijfsnaam]. Wij zijn momenteel gesloten in verband met de feestdagen. Onze digitale assistent noteert graag uw bericht of terugbelverzoek, zodat we u na de kerst weer snel kunnen helpen.”
Professioneel, vriendelijk en duidelijk. En met de juiste tone-of-voice die past bij jouw bedrijf. Of je nu in de zorg, bouw, retail of zakelijke dienstverlening werkt: MIKE365 klinkt zoals jij dat wilt.
Altijd bereikbaar, zonder extra werk
Je hoeft geen complete handleiding door te nemen of technisch onderlegd te zijn. MIKE365 is simpel in te stellen. Je schakelt de telefoon door naar ons servicenummer, wij nemen op als jij dat niet kunt en jij ontvangt een overzicht van belangrijke gesprekken. Dat kan al vanaf de eerste dag van je kerstvakantie tot en met het nieuwe jaar.
MIKE365 is precies aan te passen op wat jij nodig hebt: tijdens kantoortijd wel zelf opnemen, maar buiten werktijd gebruikmaken van onze assistent? Geen probleem. Je bepaalt zelf wanneer MIKE365 inspringt. En je zit nergens aan vast: we werken zonder opstartkosten en je kunt elke maand opzeggen.
Rust voor je team, service voor je klanten
De feestdagen zijn bedoeld om even op adem te komen: voor jou, je medewerkers en je familie. Toch voelen veel ondernemers zich verplicht om ‘even’ de telefoon op te nemen; voor het geval dat. Begrijpelijk, maar niet nodig.
Met MIKE365 beschik je over een betrouwbare back-up die geen kerst viert, nooit ziek is en dus 24/7 beschikbaar is. Dat geeft rust. Voor je team, voor jezelf én voor je klanten, die het waarderen dat ze ondanks de feestdagen toch geholpen worden of binnen een dag worden teruggebeld.
Geen voicemail meer, geen dure callcenters
Veel ondernemers gebruiken nog steeds voicemail als standaardoplossing tijdens drukke of afwezige momenten. Maar eerlijk is eerlijk: klanten spreken liever niet in. Uit ervaring weten we dat een gemiste oproep zelden een tweede kans krijgt.
Ook zie je dat sommige bedrijven een callcenter inschakelen tijdens vakantieweken. Duur, onpersoonlijk en vaak niet afgestemd op jouw manier van werken. MIKE365 is de slimme tussenoplossing. Met een persoonlijke script, menselijke AI-stem en instelbare werkingstijden heb je alles in huis.
Zo plan je jouw bereikbaarheid met MIKE365
Vanaf deze maand starten wij met het voorbereiden van alle feestdagenscripts. Wil je tijdens de kerst zorgeloos op vakantie kunnen? Dan plannen we dit graag nu samen met je in. Het werkt zo:
- We bespreken jouw openingstijden en sluitingsdagen in december en januari
- Je kiest een stem en stijl die past bij jouw bedrijf (menselijk, professioneel of juist warm en informeel)
- We maken samen een kort script, eventueel met kerstsfeer
- Je stelt doorschakeling in (vast of mobiel), wij regelen de rest
Zo weet je zeker dat je niets mist tijdens je afwezigheid.
Denk alvast vooruit (en win tijd terug)
Als ondernemer wil je vooruitdenken. Een goed begin is het halve werk, en dat geldt zeker rond de feestdagen. Een goede bereikbaarheid is meer dan alleen een telefoontje opnemen, het gaat om indruk maken, vertrouwen uitstralen en klanten vasthouden.
Bovendien: alles wat je nu regelt, hoef je over een paar weken niet meer te doen. Dat is tijd die je terugwint voor je bedrijf, je team en misschien zelfs een middagje kerstshoppen zonder telefoonstress.
Laat december geen gemiste kans worden
Of je nu een zzp’er bent die zelf even offline wil zijn, of een mkb’er met een halfleeg kantoor tussen kerst en oud & nieuw: jouw bereikbaarheid kun je nu al slim regelen. Zonder personeel, zonder extra fte’s. Gewoon met MIKE365.
Ben jij al voorbereid? Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef!