Een klant belt jouw bedrijf. Jij kunt even niet opnemen. In plaats van een saaie voicemail of een onbekende stem van een extern callcenter, krijgt de klant een vriendelijke stem te horen die zegt: “Hoi, je spreekt met de assistent van [bedrijfsnaam], waarmee kan ik je helpen?” Prettig, toch? Met MIKE365 stel je een AI-telefonist in die precies klinkt zoals jij wilt, in jouw eigen tone of voice.
Waarom tone of voice zo belangrijk is
De manier waarop jouw bedrijf communiceert, zegt veel over wie je bent. Gebruik je een informele toon waarbij je klanten tutoyeert? Of past een meer formele stijl beter bij jouw branche? Hoe je klanten aanspreekt, bepaalt direct hoe zij jouw service ervaren.
Een vriendelijke en herkenbare tone of voice zorgt voor vertrouwen. Verkeerde communicatie, bijvoorbeeld te afstandelijk of juist te losjes, kan snel ongemakkelijk voelen. Zeker aan de telefoon, waar iemand geen gezichtsuitdrukkingen of lichaamstaal kan zien. Je stem is het eerste aanspreekpunt.
Daarom biedt MIKE365 de mogelijkheid om je AI-telefonist volledig in te stellen op jouw stijl. Zo voelt elk gesprek vertrouwd, alsof jij zelf opneemt.
De AI praat zoals jij dat wilt
Bij MIKE365 draait alles om maatwerk. Tijdens de intake stemmen we je AI-assistent af op jouw voorkeuren. Jij bepaalt onder andere:
- Of er met ‘je’ of ‘u’ wordt gesproken
- Hoe de beller wordt begroet (“Goedemiddag, [bedrijfsnaam], waarmee kan ik u helpen?” versus “Hoi, [bedrijfsnaam] hier! Wat kan ik voor je doen?”)
- De mate van formaliteit in antwoorden
- Of antwoorden kort en zakelijk of vriendelijk en uitgebreid zijn
- Hoe er wordt omgegaan met vragen, terugbelverzoeken en problemen
Door deze keuzes klinkt de AI-telefonist niet als een standaard robotstem, maar als iemand uit jouw team. En dat komt professioneel én persoonlijk over.
Voorbeeld: installateur versus interieurstylist
Een installatiebedrijf kiest vaak voor duidelijkheid en een wat formelere toon: “[Bedrijfsnaam], goedemiddag. Wij zijn op dit moment in gesprek of onderweg, maar ik help u graag verder.” Een interieurstylist kan kiezen voor een informelere benadering: “Hoi, leuk dat je belt! [Bedrijfsnaam] is op het moment even niet bereikbaar, maar ik help je alvast graag verder.”
Beide stemmen zijn AI, maar de tone of voice maakt het verschil, en sluit perfect aan bij zowel het bedrijf als de doelgroep.
Consistent en professioneel op elk moment van de dag
Een groot voordeel van een AI-telefonist is dat de tone of voice altijd consistent blijft. Mensen hebben goede en minder goede dagen. Als het druk is, of je haast hebt, klinkt je stem al snel kortaf. Maar de AI blijft altijd vriendelijk, professioneel en helder.
Voor jouw klanten betekent dat: een betrouwbaar aanspreekpunt waar je op kunt rekenen. Of ze nu ’s ochtends om acht uur bellen of op zondagavond om half tien.
Daarmee draagt MIKE365 bij aan een professionele uitstraling, zonder dat het jou extra tijd of personeel kost.
Persoonlijk, zonder improvisatie
Veel mensen denken bij “persoonlijk contact” aan een echt persoon aan de lijn. Maar persoonlijk zit niet per se in spontane grapjes of smalltalk. Het zit in aandacht en duidelijkheid. De AI van MIKE365 is getraind om empathisch te reageren, vriendelijk te blijven en jouw afspraken na te komen.
In plaats van te improviseren, weet de AI precies wat jouw bellers mogen verwachten. Heeft iemand een vraag over openingstijden, betalingen, of producten? Dan krijgt hij of zij een helder antwoord, precies in jouw stijl. En komt een vraag buiten het script? Dan noteert MIKE365 alles zorgvuldig en stuurt het naar je toe, zodat jij kunt opvolgen wanneer het jou uitkomt.
Rust voor jou, duidelijkheid voor de klant
Stel je voor: je zit midden in een klus, hebt je handen vol, of bent net die welverdiende vrije dag aan het vieren. Je klant krijgt ondertussen wel direct aandacht én een vertrouwd gevoel. MIKE365 voorkomt frustratie bij je klant en stress bij jou.
Aanpasbaar wanneer jij dat wilt
Je business groeit, je klanten veranderen, of je kiest een andere strategie. Dat begrijpen we. Daarom is je AI-telefonist eenvoudig aan te passen.
Heb je bijvoorbeeld besloten om wat informeler te communiceren? Geef het door, en we passen het script en de stemkeuze aan. Ben je verhuisd, van branche geswitcht of organiseer je tijdelijk een actie? Ook die informatie kan snel worden toegevoegd.
Zo blijft MIKE365 met je meegroeien. En nog belangrijker: jij houdt de regie over het klantcontact.
Jouw stem, altijd beschikbaar
De AI-telefonist van MIKE365 is geen standaard oplossing. Het is een verlengstuk van jouw bedrijf. Door te investeren in de juiste tone of voice zorg je dat elk telefoongesprek past bij jouw merk, jouw klanten en jouw manier van werken.
En het mooiste? Je hoeft er nauwelijks iets voor te doen. Wij nemen het instellen, afstemmen en finetunen uit handen. Samen zorgen we ervoor dat je klanten zich gehoord en geholpen voelen, zelfs als je even niet beschikbaar bent.
Voorbeelden van tone of voice in de praktijk
Van formeel tot energiek: MIKE365 past zich aan. Enkele populaire stijlen onder gebruikers:
- Professioneel & zakelijk: Voor accountants, juristen en consultants
- Toegankelijk & vriendelijk: Voor webwinkels, coaches en stylisten
- Vlot & oplossingsgericht: Voor installateurs, ICT’ers en technische dienstverleners
Nieuwsgierig hoe dat klinkt? Bel onze demo-assistent en ervaar het zelf.
Conclusie: bereikbaarheid met een eigen stem
Met MIKE365 kun je altijd bereikbaar zijn zonder dat het onpersoonlijk wordt. Integendeel. Door je AI-telefonist in te stellen in jouw eigen tone of voice, zorg je voor herkenbaarheid, vertrouwen en een professionele klantervaring. Of je nu zzp’er bent of een groeiend mkb-bedrijf, je hoeft nooit meer concessies te doen aan bereikbaarheid of persoonlijkheid. Wacht niet tot je weer een belangrijk telefoontje mist. Laat MIKE365 opnemen zoals jij dat zou doen, op jouw manier.
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog met een gratis proefperiode van 14 dagen.