Bellen met een vraag als “Wat is jullie adres?” of “Hoe maak ik een afspraak?” – het lijkt simpel, maar het kost vaak onnodig veel tijd. Niet alleen van de beller, maar ook van jou als ondernemer. Met de nieuwe SMS-functie van MIKE365 verandert dat. Deze slimme toevoeging aan je AI-telefonist zorgt ervoor dat praktische vragen automatisch beantwoord worden met een handig sms-bericht. Zonder dat jij daar iets voor hoeft te doen.
In deze blog lees je hoe automatische sms’jes werken, wat je ermee kunt, en vooral: waarom dit voor jouw bedrijf een kleine aanpassing is met grote impact.
Wat doet de SMS-functie precies?
Stel, iemand belt naar jouw bedrijf. Maar je bent zelf onderweg of druk met een klant. Je AI-telefonist MIKE365 neemt op, zoals altijd vriendelijk en professioneel. De beller vraagt: “Wat is het adres?”
Normaal gesproken geeft MIKE365 dat netjes door via spraak. Maar nu kan je AI-telefonist daar automatisch een stapje bovenop doen: tegelijk met het antwoord krijgt de beller direct een sms met het adres en bijvoorbeeld een link naar je locatie in Google Maps. Handig voor onderweg. En alles zonder dat jij in actie hoeft te komen.
Hetzelfde geldt voor vragen als:
- “Hoe maak ik een afspraak?”
- “Hebben jullie ook een webshop?”
- “Wat zijn de openingstijden?”
- “Is er parkeergelegenheid?”
Je stelt vooraf in welke vragen een sms-triggeren, wat er precies verstuurd wordt en met welk bericht. Daarna doet MIKE365 de rest.
Waarom automatische sms’jes écht verschil maken
Het lijkt een klein detail, maar automatische sms-berichten maken het verschil tussen een goede en een uitstekende klantbeleving. En dat zit ‘m in een paar belangrijke voordelen:
✔ Antwoord én bevestiging
Mondeling horen waar je moet zijn is één ding. Het op je telefoon hebben staan zodat je er later op kunt klikken, is veel handiger. Dankzij het sms’je heeft de beller altijd direct de juiste info bij de hand. Mét klikbare link.
✔ Minder herhaling of verwarring
Bellers hoeven niet te vragen: “Kunt u dat nog eens herhalen?” of: “Wacht, ik pak pen en papier…” Alles staat overzichtelijk in een berichtje. Duidelijk, praktisch, snel.
✔ Minder terugbelverzoeken
Praktische vragen nemen een groot deel in van de telefoontjes bij ondernemers. Door die automatisch af te handelen met een sms, voorkom je dat er later iemand moet terugbellen voor hetzelfde antwoord. Dat scheelt tijd en onderbrekingen.
✔ Meer tevreden klanten
Goede bereikbaarheid draait niet alleen om de telefoon opnemen. Het gaat ook om duidelijkheid en snelheid. Deze functie maakt jouw bereikbaarheid concreet voelbaar: vriendelijke hulp, direct de juiste info, perfect geregeld.
Voorbeelden uit de praktijk
📍 Voor installateurs: route en locatie
Een klant belt voor een afspraak en vraagt: “Waar zit ik precies voor de showroom?” Jouw AI-telefonist zegt het vriendelijk, en stuurt meteen een sms met het adres, routebeschrijving en eventuele parkeerinstructies. Geen gedoe, gewoon aankomen zonder stress.
⏰ Voor schoonheidssalons: eenvoudig afspraken plannen
“Kan ik ook online een afspraak maken?” Tuurlijk! MIKE365 antwoordt vriendelijk én stuurt een linkje naar je online afsprakenpagina. De klant klikt, kijkt, en plant een tijdstip dat past. Jij hoeft er niets voor te doen.
💻 Voor webshops: klant vindt zelf de weg
Een beller wil weten hoe hij producten kan retourneren. Terwijl hij het antwoord krijgt via MIKE365, komt er ook een sms binnen met een link naar jouw retourbeleid. Handig én professioneel – precies wat je verwacht van een moderne service.
Hoe stel je automatische sms-berichten in?
Om gebruik te maken van de sms-functie, heb je alleen de Connect-upgrade van MIKE365 nodig. Daarna is het instellen zo gedaan:
- Identificeer de veelgestelde vragen die je vaak via de telefoon krijgt.
- Stel per vraag een standaard sms op met relevante info en links.
- MIKE365 past dit toe tijdens gesprekken waarin deze vraag voorkomt.
Zo kun je per onderwerp een passend bericht opstellen. Bijvoorbeeld:
- “Bedankt voor je vraag! Ons adres is [adres]. Route: [Google Maps link]”
- “Je kunt via deze link een afspraak maken: [link naar agenda of boekingspagina]”
- “Meer info over parkeren lees je hier: [link naar faq]”
Je hoeft je geen zorgen te maken over instellingen of ingewikkeld programmeerwerk – MIKE365 begeleidt je tijdens de intake en stelt alles samen met jou af. Makkelijker wordt het niet.
Voor wie is dit interessant?
Eigenlijk voor vrijwel iedere ondernemer of organisatie die klantvragen ontvangt. Denk aan:
- ZZP’ers die hun telefoontjes niet kunnen opnemen tijdens afspraken of werkzaamheden
- Winkels en webshops die bereikbaar willen blijven zonder personeel in te zetten
- Schoonheidssalons, fysiotherapeuten of praktijken die veel afspraken telefonisch afhandelen
- Installatie-, bouw- of onderhoudsbedrijven die vaak onderweg zijn
Voor al deze ondernemers geldt: een AI-telefonist die én opneemt én direct relevante info stuurt via sms, bespaart gewoon tijd. En tijd, die heb je als ondernemer nooit te veel.
Kleine aanpassing, grote impact
We zeiden het eerder al: automatische sms-berichten zijn een kleine toevoeging aan je antwoordservice. Maar het effect is groot. Je klanten krijgen sneller wat ze nodig hebben, zonder terugbelstress. Jij hebt meer rust én meer tijd om te focussen op je werk. En je bedrijf straalt betrouwbaarheid en professionaliteit uit, zelfs als je niet zelf opneemt.
De sms-functie is vanaf nu beschikbaar voor alle gebruikers met het Connect-pakket van MIKE365. En wil je het eerst even in actie zien? Dat kan.
Zelf ervaren hoe het werkt?
Wil je meteen zien hoe het werkt? Activeer dan vandaag nog het Connect-pakket of probeer MIKE365 eerst vrijblijvend uit. We helpen je graag op weg – zonder gedoe of contract. Binnen een paar minuten heb jij je eigen slimme AI-telefonist die wél het verschil maakt.
👉 Probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef
👉 Bel onze demo-assistent en ervaar het zelf
👉 Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog
Met MIKE365 heb je altijd een vriendelijk, kundig en superslim telefonistenteam aan je zijde – zonder overhead, maar mét resultaat.
