Bij Padelbaan Bommelerwaard houden ze van snelheid. Niet alleen op de baan, maar ook aan de telefoon. Klanten willen weten hoe laat ze kunnen spelen, waar ze rackets huren en hoe het zit met verlichting. En als er iets misgaat, moet het snel opgelost worden. Dankzij MIKE365 hoeven eigenaar Maurice en zijn team die telefoontjes niet meer allemaal zelf aan te nemen, maar blijft toch iedereen goed geïnformeerd. In deze blog lees je hoe een slimme AI-telefonist het verschil maakt voor een moderne sportlocatie.
Slimme hulp bij dagelijkse vragen
Voor veel ondernemers is het een herkenbaar probleem: telefoontjes stromen binnen met meestal dezelfde vragen. Ook bij Padelbaan Bommelerwaard is dat het geval. “Waar kan ik een racket huren?”, “Ik wil reserveren, hoe werkt dat?”, “Wat moet ik doen als het donker wordt op de baan?” Het zijn logische vragen, maar ze kosten tijd. Tijd die het team liever in de club zelf steekt.
Daar komt MIKE365 in beeld. Deze AI-telefonist is slim geprogrammeerd tijdens een intake met Maurice, zodat hij precies weet welke vragen vaak gesteld worden én wat het juiste antwoord is. Zodra iemand belt en Maurice niet opneemt, springt MIKE365 in. De digitale assistent geeft dan direct antwoord via een vriendelijke en natuurlijke AI-stem. En het mooie: dit alles 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Voorbeelden van vragen die MIKE365 kan beantwoorden:
- “Kan ik mijn reservering nog wijzigen?”
- “Is de baan ’s avonds verlicht?”
- “Wat kost het om een uur te spelen?”
- “Waar kan ik parkeren?”
Zo krijgen klanten meteen hulp, zonder dat er een medewerker nodig is, en voelt de service persoonlijk en professioneel tegelijk. En voor Maurice betekent dit meer rust én tevreden klanten die niet hoeven wachten op antwoorden.
Direct contact bij noodsituaties
Hoewel de meeste gesprekken over reserveringen of racketverhuur gaan, is er soms meer aan de hand. Wat doe je bijvoorbeeld als er een storing is met het toegangssysteem? Of als een groepje spelers niet meer van de baan af kan vanwege een technische fout? Dan wil je als ondernemer niet dat een voicemail wordt afgespeeld, of erger nog: dat de lijn dood blijft.
Daarom is MIKE365 niet zomaar een antwoordapparaat, maar een slimme assistent. Als de beller aangeeft dat er sprake is van een dringend probleem, schakelt MIKE automatisch direct door naar Maurice of een ander contactpersoon van de padelbaan. Zo wordt er alleen geschakeld als het écht nodig is en staat er altijd iemand paraat in noodgevallen.
Die combinatie van automatische antwoorden én menselijke opvolging wanneer het belangrijk is maakt MIKE365 zo krachtig. Het zorgt ervoor dat ook in onverwachte situaties de klant zich gehoord voelt en dat het team snel kan handelen.
Een samenwerking vanaf het eerste uur
Padelbaan Bommelerwaard is een van de eerste klanten die MIKE365 in gebruik nam. Al vanaf de pilotfase werkt Maurice nauw samen met het MIKE-team om feedback te geven en mee te denken over nieuwe functies. Die samenwerking is waardevol, vertelt Maurice:
“Wat ik fijn vind is dat MIKE365 echt luistert. Als ik merk dat er vaak een specifieke vraag komt, kan ik dat aangeven en wordt het script aangepast. Binnen een dag is het geregeld. Zo blijft het altijd actueel en relevant voor mijn klanten.”
Dankzij klanten als Maurice, die kritisch testen en constructieve feedback geven, groeit MIKE365 door. Zo is er inmiddels ondersteuning voor meerdere talen, flexibele doorschakelingen afhankelijk van tijdstip en seizoensgebonden aanpassingen voor drukke periodes zoals vakanties of toernooien.
Sportief bereikbaar, altijd in contact
De grootste winst zit in tijd en klanttevredenheid. Maurice kan zich focussen op het draaiende houden van zijn sportclub, het begeleiden van teams en het verbeteren van de beleving. Ondertussen weet hij zeker dat elke klant die belt goed geholpen wordt.
En de klant? Die merkt alleen dat het goed geregeld is. Geen wachttijd, geen voicemail, geen frustratie. Als het nodig is, komt Maurice zelf in actie. En als het gewoon om een simpele vraag gaat, krijgt de beller meteen duidelijk antwoord. Dat is klantbeleving zoals het hoort: snel, vriendelijk en efficiënt.
Waarom MIKE365 voor sportlocaties werkt
- Altijd bereikbaar: ook buiten vaste openingstijden
- Antwoord op veelgestelde vragen: van tarieven tot spelregels
- Doorverbinden bij spoed: veiligheid staat voorop
- Geen personeel nodig: scheelt tijd én kosten
- Altijd een vriendelijke stem: afgestemd op de club
- Maandelijks opzegbaar: geen risico
Ook bereikbaar blijven zonder drukte?
Met MIKE365 ben je altijd professioneel bereikbaar, zonder dat je er zelf continu mee bezig hoeft te zijn. Of je nou een sportlocatie runt, een installatiebedrijf hebt of als zzp’er werkt, MIKE helpt je om bereikbaar te blijven én tijd te besparen.
Net als bij Padelbaan Bommelerwaard, zorgen we er bij elke samenwerking voor dat het script past bij jouw bedrijf en klanten. Je hoeft geen technische kennis te hebben: doorschakelen kan eenvoudig via je mobiele telefoon of vaste lijn.
Nooit meer een gemiste oproep, begin vandaag nog!
Wil je zelf ervaren hoe MIKE365 werkt? Probeer het gratis uit. Je krijgt een eigen demo-assistent die een aantal van jouw veelgestelde vragen beantwoordt. Zo hoor je meteen hoe het klinkt; en hoeveel rust het geeft.
🎾 Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef
💬 Bel onze demo-assistent en ervaar het zelf