Yes, je hebt je aangemeld bij MIKE365! Binnen enkele minuten ontvang je jouw persoonlijke inloggegevens per e-mail. Je bent er helemaal klaar voor om nooit meer een belangrijk telefoontje te missen. Maar wat gebeurt er eigenlijk nadat je voor het eerst inlogt? In dit artikel nemen we je stap voor stap mee door je eerste 5 minuten in het MIKE365-portaal. Zo zie je meteen wat er allemaal mogelijk is – en hoe eenvoudig het werkt.
Startpagina: gesprekken in één oogopslag
Na het inloggen kom je direct op de startpagina terecht. Hier krijg je een helder overzicht van de laatste 100 gesprekken die door MIKE365 zijn afgehandeld. Of het nou dag of nacht was, MIKE365 is altijd bereikbaar geweest namens jouw bedrijf.
Per gesprek zie je onder andere:
- Wie er heeft gebeld
- Op welk tijdstip
- Hoe lang het gesprek duurde
- Welke vragen zijn beantwoord
Klik je op een gesprek, dan opent zich automatisch een transcriptie in een WhatsApp-achtige stijl. Dat leest niet alleen makkelijk, je krijgt ook meteen een goed gevoel bij hoe professioneel de AI-telefonist reageert. Het voelt alsof je zelf even hebt meegekeken.
Wil je een specifiek gesprek verwijderen, bijvoorbeeld omdat het een test was of per ongeluk is binnengekomen? Dat doe je met één klik. Jij bepaalt welke gegevens je bewaart – volledig AVG-proof.
‘Nummers’: beheer je bereikbaarheid per telefoonlijn
Een van de krachtigste onderdelen van MIKE365 is dat je zelf regie houdt over hoe bellers jouw bedrijf te horen krijgen. Onder het tabblad ‘Nummers’ zie je precies welke telefoonnummers bij jouw account horen, en hoe die zijn ingesteld. Dit is dé plek waar je de bereikbaarheid van jouw bedrijf finetunet.
Wat kun je hier aanpassen?
- Begroeting: Stel in wat MIKE365 zegt zodra er wordt opgenomen. Denk aan: “Goedemiddag, u spreekt met de assistent van Bouwbedrijf Jansen.”
- Stem en taal: Kies uit verschillende professionele AI-stemmen, man of vrouw, en bepaal of bellers bijvoorbeeld Nederlands of Engels worden aangesproken.
- Script: Pas de gespreksstructuur aan. Wil je dat MIKE365 een afspraak plant, alleen vragen beantwoordt of direct een terugbelverzoek noteert? Jij bepaalt het script.
- Veelgestelde vragen: Voeg je eigen Q&A’s toe. Denk aan “Wat zijn jullie openingstijden?” of “Leveren jullie ook in België?” MIKE365 geeft hier direct antwoord op – zonder jou te storen.
- Notificaties: Geef aan wie gespreksverslagen ontvangt – per e-mail of sms. Handig als je bijvoorbeeld een collega of virtuele assistent op de hoogte wilt houden.
Alle aanpassingen die je hier maakt, zijn meteen actief – realtime dus. Je hoeft niets op te slaan of te wachten op technische ondersteuning. Handiger kan bijna niet.
‘Gesprekken’: terugzoeken en filteren
Ben je op zoek naar een bepaald gesprek – misschien omdat een klant zich nogmaals meldt of omdat je een offerte wilt maken op basis van een telefoontje? Via het tabblad ‘Gesprekken’ zoek je razendsnel in het archief.
Zoek en filter zoals jij dat wilt
Je kunt bijvoorbeeld filteren op:
- Datum of periode
- Telefoonnummer van de beller
- Duur van het gesprek
- Soort gesprek (zoals veelgestelde vraag of terugbelverzoek)
De zoekfunctie is simpel en intuïtief. Zo vind je binnen een paar seconden precies het gesprek of de informatie die je nodig hebt. Erg handig als je veel contactmomenten hebt of werkt met meerdere collega’s.
‘Statistieken’: inzicht in je bereikbaarheid
Gebruik je MIKE365 een tijdje? Dan krijg je via het tabblad ‘Statistieken’ waardevolle inzichten in hoe jouw telefoondienst presteert. Denk aan rapportages over:
- Aantal gesprekken per dag, week of maand
- Gemiddelde gespreksduur
- Hoeveel gesprekken binnen je bundel vallen
- Tijdstippen waarop je vaak gemist werd
Zie je dat je regelmatig buiten je bundel belt? Geen zorgen. Je kunt eenvoudig upgraden naar een pakket dat beter bij jouw gebruik past. Alles zonder contractuele verplichtingen – je kunt zelfs maandelijks opzeggen.
‘Account’: alles rond jouw bedrijfsgegevens en abonnement
Tot slot is er het tabblad ‘Account’. Hier heb je jouw complete klantgegevens bij de hand en pas je deze aan wanneer nodig. Je kunt bijvoorbeeld:
- De naam van je bedrijf aanpassen
- Een ander e-mailadres invoeren voor notificaties
- Je adresgegevens wijzigen of beschrijving van je diensten aanpassen (handig voor het script)
- Je abonnement wijzigen – opwaarderen, afschalen of stopzetten
Alles is gericht op maximale flexibiliteit. Geen ingewikkelde procedures, geen wachttijden. Je regelt het gewoon binnen een paar klikken.
De kracht van eenvoud
De eerste keer inloggen bij MIKE365 is voor veel gebruikers een aangename verrassing. Geen eindeloze instellingen, geen technische rompslomp, maar een overzichtelijk portaal waarin je meteen de controle hebt over jouw telefonische bereikbaarheid. Of je nu een zzp’er bent met een eigen schoonheidssalon, een installatiebedrijf runt of een online webshop leidt – je merkt meteen hoeveel rust en overzicht MIKE365 oplevert.
En het mooie is: je hoeft niet elke dag in te loggen. Doet zich iets voor wat je wel moet aanpassen? Dan weet je nu precies waar je moet zijn – en is het binnen 2 minuten geregeld.
Probeer het zelf en ervaar het gemak
Wist je dat je MIKE365 7 dagen gratis op proef kunt gebruiken? Ontdek zelf hoe soepel en professioneel onze AI-telefonist werkt. Log in, pas alles aan zoals jij dat wilt, en ervaar direct wat het betekent om altijd bereikbaar te zijn – zonder extra personeel of kosten.
