Notificaties naar de juiste collega’s? Zo stel je het in met MIKE365
Stel je voor: een klant belt vanwege een urgente storing. Even later belt een andere klant met een vraag over een nieuwe afspraak. Jij bent net aan het werk op locatie of zit in een overleg. Hoe zorg je ervoor dat die meldingen bij de juiste collega’s terechtkomen, zónder alles handmatig door te sturen? Simpel: met MIKE365. Onze slimme digitale assistent zorgt ervoor dat elke telefoonsamenvatting naar precies die collega gaat die ermee aan de slag moet.
Notificaties per telefoonnummer: volledig op maat
Met MIKE365 hoef je niet één algemeen e-mailadres te gebruiken voor alle inkomende telefoontjes. Elk telefoonnummer dat je doorschakelt naar MIKE365, kun je apart instellen voor notificaties. Dat betekent dat je zelf bepaalt wie welke gespreksverslagen ontvangt. Handig, overzichtelijk en volledig aanpasbaar aan jouw organisatie.
In het MIKE365-portaal zit alles overzichtelijk gebundeld onder het tabblad ‘Nummers’. Hier zie je precies welke telefoonnummers actief zijn en kun je per nummer instellen:
- Wie de notificaties ontvangt
- Per e-mail en/of sms
- Meerdere ontvangers mogelijk
- Altijd aanpasbaar, zonder gedoe
Zo richt je jouw notificatie-instellingen volledig in zoals jij dat wilt – afgestemd op de structuur van je bedrijf.
Voorbeeldsituaties: zo gebruik je slimme notificaties optimaal
Nog veel ondernemers werken met één algemeen e-mailadres waar álle meldingen binnenkomen. Dat lijkt handig, maar het kost uiteindelijk tijd en overzicht – vooral wanneer je ze alsnog handmatig moet doorspelen naar collega’s.
Met MIKE365 pak je dat slimmer aan. En geloof ons: de mogelijkheden zijn eindeloos. Enkele herkenbare voorbeelden:
🔧 De storingslijn die rechtstreeks naar de storingsdienst gaat
Voor technische dienstverleners is snelheid cruciaal. Laat klanten met urgente storingen een speciaal nummer bellen dat is doorgeschakeld naar MIKE365. Daar stel je in dat meldingen van dat nummer direct naar je storingsdienst gaan – per sms, zodat ze snel actie kunnen ondernemen. Jij hoeft niets meer door te geven.
📅 Afsprakenlijn voor de planner
Heb je een receptionist of planner in dienst die verantwoordelijk is voor het maken en beheren van afspraken? Laat klanten bellen naar een aparte afsprakenlijn, doorgeschakeld naar MIKE365. De gespreksverslagen gaan rechtstreeks naar de planner, die met één mailtje precies weet wat er moet gebeuren – waardoor je klant snel geholpen wordt.
💼 Verkoopvragen direct bij de juiste medewerker
Ook voor verkoopvragen is snelheid belangrijk. Niemand zit te wachten op dagenlang wachten op een antwoord. Gebruik daarom een speciaal verkoopnummer dat naar MIKE365 wordt doorgeschakeld. Notificaties van dat nummer stuur je automatisch naar je commerciële collega. Zo blijft het momentum in het verkoopproces behouden.
In 3 stappen je notificaties aanpassen — zó gedaan
Klaar om de notificaties in te stellen? Dit zijn de drie eenvoudige stappen in het MIKE365-portaal:
- Log in op het MIKE365-portaal
- Ga naar het tabblad ‘Nummers’ en klik op het nummer waarvan je de meldingen wilt aanpassen
- Voer één of meerdere e-mailadressen in – en eventueel een 06-nummer voor sms-meldingen
Wat je instelt, is direct actief. Je hoeft niets op te slaan, te bevestigen of te wachten op technische goedkeuring. Wijziging = direct doorgevoerd. Superhandig wanneer je bijvoorbeeld één collega vervangt of tijdelijk iets wijzigt bij vakantie of ziekte.
Waarom dit je werk makkelijker maakt
Als ondernemer of manager probeer je overzicht te houden. Maar dat wordt lastig wanneer jij de enige bent die alle meldingen ontvangt én moet doorsturen. Daar gaat veel tijd in zitten — en één gemist mailtje kan grote gevolgen hebben.
Met de slimme notificatie-instellingen van MIKE365:
- Verlies je nooit meer een belangrijk bericht
- Weet elke collega precies wat er van hem/haar verwacht wordt
- Zorg je voor snellere opvolging richting je klant
- Verhoog je de klanttevredenheid
- En werk je efficiënter als team
Ook als je een klein team hebt of veel met tijdelijke krachten werkt, blijf je in controle. Pas de meldingen in een paar klikken aan en voorkom dat informatie op de verkeerde plek terechtkomt.
Stel je notificaties één keer goed in — en profiteer elke dag
Een van de populairste functies van MIKE365 onder onze klanten is de mogelijkheid om meldingen gescheiden te houden. Vooral bedrijven met meerdere afdelingen of dienstverleners met zowel afspraken als storingen, merken direct het verschil.
En het mooiste? Je hoeft hier geen technisch wonder voor te zijn. Alles werkt via een eenvoudig portaal dat jij of je collega zó onder de knie heeft. Met heldere knoppen, duidelijke uitleg en realtime aanpassingen.
Bovendien hoef je niet bang te zijn dat iets misgaat. Meldingen blijven immers ook beschikbaar in het portaal zelf – en je kunt te allen tijde terugkijken welke oproepen zijn binnengekomen en naar wie ze zijn verstuurd.
MIKE365: de slimme antwoordservice die met je meegroeit
Wat jouw branche ook is – van installatiebedrijf tot notarispraktijk, van webshop tot coachingbureau – MIKE365 past zich moeiteloos aan aan jouw manier van werken. En groeiklaar is het systeem ook: heb je op termijn meer telefoonnummers, diensten of collega’s? Dan breid je gewoon uit en pas je de notificaties aan. Niets ingewikkelds, geen nieuwe systemen, gewoon jouw AI-assistent op de achtergrond.
Geen dure tools, geen ingewikkelde koppelingen
Anders dan bij andere oplossingen, zit er achter MIKE365 geen dure CRM-koppeling of ingewikkeld systeem. Alles werkt via e-mail en sms. En dat maakt het juist zo flexibel:
- Gebruik het in combinatie met bestaande tools
- Koppel het aan mailboxen die je al gebruikt (bijv. support@ of planning@)
- Plaats op je website per contacttype een ander telefoonnummer – en laat MIKE365 de rest doen
Zo ontstaat er vanzelf een geolied klantcommunicatieproces, zonder dat jij extra personeel hoeft te regelen of tijd verliest aan het doorspelen van telefoontjes.
Conclusie: meer overzicht, minder gedoe
Met MIKE365 verstuur je samenvattingen van telefoontjes direct naar de collega die ermee aan de slag moet. Per telefoonnummer stel je zelf in wie er wat ontvangt – per e-mail of sms. Geen vertragingen meer, geen verwarring, geen omwegen. Gewoon helder inzicht en efficiënte opvolging. En voor jou als ondernemer? Rust in je hoofd, meer tijd en altijd grip op het klantcontact.
✅ Zorg dat de juiste mensen direct op de hoogte zijn — zonder tussenkomst.
Log vandaag nog in op het MIKE365-portaal en stel jouw notificaties slim in. Nog geen klant?
