Is jouw bedrijf actief op meerdere locaties? Dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten snel en makkelijk bij de juiste vestiging terechtkomen. Maar wat als iemand belt terwijl jij net in gesprek bent, onderweg bent of gewoon even niet op kunt nemen? Dankzij een slimme nieuwe functie van MIKE365 hoef je daar geen zorgen meer over te maken.
Jouw telefonist weet nu welke vestiging het dichtstbij is
MIKE365 is dé digitale telefonist voor ondernemers en mkb’ers die altijd bereikbaar willen zijn, zonder personeel in dienst te nemen. Tot nu toe kon MIKE365 al telefoontjes beantwoorden, veelgestelde vragen oplossen en berichten doorsturen.
Maar sinds deze week is MIKE365 nóg slimmer geworden. Via het controlepaneel kun je namelijk al jouw vestigingen invoeren, inclusief adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wanneer iemand belt, weet MIKE365 automatisch naar welke vestiging de beller het beste verwezen kan worden. En dat houdt meer in dan alleen ‘de hoofdlocatie’ benoemen.
Zo werkt het in de praktijk
Stel: jij hebt een keten van kapsalons in vijf verschillende steden. Een klant belt je algemene nummer, omdat hij een afspraak wil maken. Maar jij neemt niet op – je staat immers met de schaar in je hand.
MIKE365 neemt de telefoon op met een vriendelijke, menselijke stem – precies zoals jij dat zelf zou doen. Vervolgens vraagt MIKE of de beller de postcode kan geven van waar hij zich bevindt. Op basis daarvan verwijst MIKE naar de dichtstbijzijnde vestiging. De klant hoort direct het adres, het telefoonnummer en de openingstijden van die locatie.
En belt de klant met een mobiele telefoon? Dan krijgt hij ook nog een handige samenvatting per SMS – inclusief een klikbare link naar Google Maps. Zonder gedoe, zonder zoekwerk.
Even samengevat:
- Je voert via het MIKE365-dashboard eenvoudig meerdere vestigingen in
- De beller wordt gevraagd waar hij is (bijv. via postcode)
- MIKE geeft het adres en contactgegevens van de dichtstbijzijnde vestiging
- Bij mobiel nummer volgt automatisch een SMS met alle info én een kaartlink
Een slimme oplossing die tijd bespaart, frustratie voorkomt en nét dat beetje extra service biedt.
Waarom dit verschil maakt voor jouw klantenservice
Iedereen kent het wel: je belt een bedrijf en je krijgt iemand aan de lijn die niet wéét naar welke vestiging je moet. Of erger nog – je komt in een lange wachtrij terecht om “doorverbonden” te worden naar de juiste locatie. Met MIKE365 is dat verleden tijd.
Klanten willen geholpen worden. Snel. MIKE anticipeert op die behoefte. De AI vraagt direct naar iemands postcode of woonplaats, bepaalt automatisch de dichtstbijzijnde plek, en stuurt de klant door. Zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.
Het resultaat? Een betere klantbeleving zonder extra werk. En omdat MIKE365 24/7 actief is, ook buiten openingstijden.
Extra bonus: geen verwarring meer
Bij bedrijven met meerdere locaties ontstaat vaak verwarring. Klanten rijden naar het verkeerde adres, bellen de vestiging aan de andere kant van het land, of krijgen een algemene voicemail. Dankzij MIKE365 wordt die verwarring voorkomen. Jij komt naar voren als professioneel én klantgericht merk, zonder dat je extra mensen hoeft in te schakelen.
Voor welke bedrijven is dit ideaal?
Eigenlijk voor elk bedrijf met meer dan één locatie. Denk bijvoorbeeld aan:
- Installatiebedrijven met regionale teams
- Fysiotherapeuten of zorgpraktijken met meerdere vestigingen
- Garagebedrijven en autoverhuurders
- Franchises van horeca of retail
- Logistieke bedrijven met hubs door het land
- Webwinkels met meerdere afhaallocaties
Wat deze bedrijven gemeen hebben? Ze willen het hun klanten zo eenvoudig mogelijk maken om bij de juiste plek terecht te komen – zonder eerst langs drie personen te hoeven bellen.
Hoe stel je het zelf in?
Goed nieuws: deze functie is direct beschikbaar voor alle MIKE365-gebruikers. Je hoeft niets te installeren, programmeren of aanvragen.
- Log in op je MIKE365-account
- Ga naar ‘Instellingen’ > ‘Nummers’ > ‘Locaties beheren’
- Voer per locatie de naam, het adres, het telefoonnummer en e-mailadres in
- Sla op – klaar!
MIKE gaat er automatisch mee aan de slag. En wil je dat een bepaalde vestiging voorrang krijgt in de selectie? Bijvoorbeeld omdat die net geopend is? Dan geef je dat eenvoudig aan met een label zoals ‘Favoriet’. MIKE houdt daar rekening mee, zodat jouw strategische keuzes ook worden meegenomen.
Extra features waar je van profiteert
De vestigingenfunctie is natuurlijk een mooie stap vooruit, maar het is slechts één van de slimme mogelijkheden van MIKE365. Zo kun je ook gebruik maken van:
- Persoonlijke scripting: bepaal exact wat MIKE wel en niet zegt in jouw naam
- Voice-keuze: kies de stem die past bij jouw imago (vriendelijk, zakelijk, informeel…)
- Terugbelverzoeken: MIKE noteert per gesprek wie wanneer teruggebeld wil worden
- Automatische e-mail of SMS: elk gesprek wordt netjes samengevat en doorgestuurd
En natuurlijk blijft MIKE altijd bereikbaar – ook op zondagavond of als jij met vakantie bent.
Wat levert het jou op?
Door slimme automatisering van klantverkeer tussen locaties voorkom je fouten, bespaar je tijd én verhoog je de klanttevredenheid. Klanten krijgen meteen het juiste adres en hoeven niet zelf uit te zoeken waar ze moeten zijn.
Voor jou betekent dit minder onderbrekingen, geen overvolle voicemailbox en een gestroomlijnde communicatie met je landelijke netwerk.
Slimme technologie, zonder gedoe
Misschien denk je: “Klinkt goed, maar ik ben geen techneut.” Geen zorgen. MIKE365 vergt geen technische kennis. Alles werkt vanuit één overzichtelijk dashboard. En onze support helpt je op weg, zonder moeilijk jargon.
Je kunt de vestigingenfunctie op elk moment aanpassen, uitbreiden of pauzeren. Net zo flexibel als jouw bedrijf.
Probeer het vandaag nog – gratis op proef
Of je nu één, vijf of vijftien vestigingen hebt: met MIKE365 verwijs je bellers altijd moeiteloos door naar de juiste locatie. Zonder tussenkomst van personeel. Zonder verwarring. En mét een glimlach.
Wil je weten hoe dat voelt in de praktijk? Probeer MIKE365 nu 7 dagen gratis. Geen verplichtingen. Gewoon ervaren hoe het is om nooit meer een telefoontje te missen – en altijd professioneel over te komen.
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog.
Let op! Je hebt de connect uitbreiding nodig om gebruik te kunnen maken van deze functie.