Iedere ondernemer kent het wel: klanten die dagelijks met dezelfde vragen bellen. “Wat zijn jullie openingstijden?” “Kan ik langskomen zonder afspraak?” “Wat kost een eerste consult?” Je wilt klanten natuurlijk altijd goed helpen, maar elke keer dezelfde informatie geven kost tijd en haalt je uit je werk. Gelukkig is daar een simpele oplossing voor: het slim instellen van veelgestelde vragen (FAQ’s) binnen MIKE365. Je AI-telefonist beantwoordt deze vragen automatisch, snel en compleet in jouw stijl. Zo ben je bereikbaar en informatief, zonder dat je de telefoon zelf hoeft te pakken.
Wat zijn veelgestelde vragen in MIKE365?
Binnen MIKE365 kun je veelgestelde vragen instellen die de AI-telefonist automatisch gebruikt tijdens gesprekken. Dit zijn korte, duidelijke antwoorden op vragen die regelmatig gesteld worden. Denk aan praktische informatie, zoals je adres, openingstijden, of hoe iemand een afspraak inplant. De beller stelt een bekende vraag, de AI herkent de intentie en geeft een passend antwoord – in jouw tone-of-voice.
Voorbeelden van slimme FAQ’s
- “Tot hoe laat zijn jullie vandaag open?”
- “Heb ik een afspraak nodig om langs te komen?”
- “Wat moet ik meenemen naar mijn afspraak?”
- “Wat zijn de parkeermogelijkheden bij jullie?”
- “Hoeveel kost een standaardbehandeling?”
Deze antwoorden klinken vriendelijk, professioneel én persoonlijk. Omdat jij de teksten zelf instelt, klinkt MIKE365 precies zoals jij – of je nu formeel of juist informeel communiceert met klanten. Zo voelt ieder contact persoonlijk, ook als jij niet opneemt.
Zo voeg je je eigen vragen en antwoorden toe
Je hoeft geen ICT’er te zijn om met MIKE365 te werken. Veelgestelde vragen beheer je makkelijk zelf in het gebruikersportaal. Elk bedrijf krijgt een eigen omgeving, waarin alles overzichtelijk wordt geregeld.
Stap voor stap je FAQ’s beheren:
- Log in op het MIKE365-portaal.
- Ga naar het tabblad ‘Nummers’.
- Kies het telefoonnummer waarvoor je de vragen wilt instellen.
- Klik op ‘Veelgestelde vragen’.
- Voeg nieuwe vragen en antwoorden toe, wijzig bestaande of verwijder wat niet meer relevant is.
Alles wat je aanpast is direct actief. Geen wachttijden, geen goedkeuring nodig, geen gedoe. Je kunt op elk moment bijwerken, bijvoorbeeld bij seizoenswijzigingen of nieuwe acties.
Slimmer klantcontact zonder tijdverlies
Door vooraf de juiste vragen en antwoorden in te stellen, voorkom je onnodige terugbelverzoeken of gemiste kansen. Je klant krijgt direct de informatie die hij of zij zoekt, zonder te hoeven wachten. En jij blijft ongestoord doorwerken. Dat is klantvriendelijk én efficiënt.
Bovendien verhoogt het de professionele uitstraling van je bedrijf. Want een klant die snel en duidelijk geholpen wordt, is eerder tevreden – ook al word je zelf niet live aan de lijn gekregen. Met MIKE365 krijgt elk telefoontje wel de aandacht die het verdient.
Voor elke branche relevant
Of je nu een praktijk runt, een installatiebedrijf, een schoonheidssalon of een webshop: in elke branche komen dezelfde vragen telkens terug. Door deze slim te beheren via MIKE365, werk je automatisch effectiever. Hieronder een paar voorbeelden per branche:
Bouw en installatie
- “Kunnen jullie ook ’s avonds of in het weekend komen?”
- “Wat is jullie uurtarief?”
- “Moet ik aanwezig zijn voor de afspraak?”
Zorg en welzijn
- “Wat moet ik meenemen naar mijn intakegesprek?”
- “Hoe lang duurt een sessie?”
- “Wordt dit vergoed door mijn zorgverzekering?”
Schoonheid en wellness
- “Kan ik parkeren voor de deur?”
- “Hebben jullie ook duo-behandelingen?”
- “Moet ik vooraf betalen of achteraf?”
ICT en dienstverlening
- “Hoe snel kunnen jullie langskomen?”
- “Wat zijn de kosten voor support?”
- “Is dit ook geschikt voor mijn type bedrijf?”
Door standaardvragen af te vangen via MIKE365 voorkom je ruis in je planning. Je hoeft minder terug te bellen, minder mails te sturen en bespaart kostbare tijd. Alles is afgestemd op jouw unieke workflow en communicatie.
Waarom het werkt – en voor wie
Veel ondernemers vinden het zonde van de tijd om keer op keer dezelfde uitleg te geven. Anderen missen juist kansen doordat ze niet opnemen als klanten bellen. Met MIKE365 geef je klanten wél direct het juiste antwoord, zonder daarbij betrokken te hoeven zijn. Dat levert je tijd, rust én tevreden klanten op.
Ben je zzp’er met een drukke agenda? Dan zorgt MIKE ervoor dat je geen vragen mist terwijl jij op locatie werkt. Heb je een klein team en ben je niet altijd bereikbaar? Dan houdt MIKE het klantcontact warm, ook als er niemand in de buurt is van de telefoon.
Samengevat: slimmer omgaan met standaardvragen
Veelgestelde vragen zijn dé sleutel tot efficiënt klantcontact. Door ze slim in te stellen binnen MIKE365, maak je jouw AI-telefonist een stuk slimmer én persoonlijker. Klanten krijgen snel een helder antwoord. Jij blijft gefocust op je werk. En je bedrijf komt betrouwbaar en professioneel over – ook als de telefoon wordt doorgeschakeld.
Klaar om slimmer bereikbaar te zijn?
Laat MIKE365 de standaardvragen voor je afhandelen – precies zoals jij het zelf zou zeggen. Log vandaag nog in op je portaal en stel jouw veelgestelde vragen in. Nog geen klant? Bel onze demo-assistent en ervaar het zelf. Of probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef!
