Slimme telefoonservices zoals MIKE365 winnen snel aan populariteit bij zelfstandigen en mkb’ers. Geen wonder, want als je geen eigen telefonist of kantoorteam hebt, wil je tóch bereikbaar zijn voor klanten. Maar hoe werkt zo’n slimme service precies? In dit artikel beantwoorden we de meestgestelde vragen — helder, zonder technisch jargon, en helemaal afgestemd op jouw praktijk als ondernemer.
Wat is een slimme telefoonservice eigenlijk?
Een slimme telefoonservice is een moderne manier om inkomende telefoontjes op te vangen, zonder dat je zelf op hoeft te nemen. In plaats van een voicemail of dure callcenter krijg je een digitale assistent aan je zijde. Deze assistent — zoals MIKE365 — neemt de telefoon op met jouw bedrijfsnaam, beantwoordt veelgestelde vragen, noteert belangrijke informatie en houdt je op de hoogte via e-mail of sms.
Alles gebeurt automatisch en professioneel, zodat jouw klanten altijd vriendelijk te woord worden gestaan. En dat 24 uur per dag, 7 dagen per week. Handig tijdens drukke werkdagen, buiten kantooruren of gewoon als je even niet gestoord wilt worden.
Voorbeeld uit de praktijk:
Stel: je bent loodgieter en werkt op een ladder. De telefoon gaat. Je kunt niet opnemen — en als je later belt, krijg je de voicemail van de klant. Met MIKE365 wordt de beller direct geholpen. De AI-telefonist vraagt wat het probleem is, plant een terugbelmoment in, en stuurt jou kort daarna een samenvatting per mail. Jij behoudt dus het contact én voorkomt klantverlies.
Hoe weet MIKE365 wat er gezegd wordt?
MIKE365 maakt gebruik van AI (kunstmatige intelligentie) om gesprekken in real-time te voeren én begrijpen. De telefonist luistert actief mee, herkent sleutelwoorden, en reageert op een natuurlijke manier. De AI is getraind op veelvoorkomende vragen en zakelijke gesprekken — het is dus geen simpel “bandje”, maar echt een slimme gesprekspartner.
Na elk gesprek stelt MIKE365 automatisch een overzicht op met daarin:
- Naam en telefoonnummer van de beller
- Korte samenvatting van het gesprek
- Eventuele vragen of terugbelverzoeken
Die informatie ontvang je via e-mail of sms – net wat jij prettig vindt.
Is zo’n digitale telefonist wel persoonlijk genoeg?
Jazeker. Dat is misschien wel het grootste voordeel. Waar veel callcenters onpersoonlijk en standaard klinken, wordt MIKE365 afgestemd op jouw bedrijf. Jij kiest hoe jouw telefonist klinkt (mannen- of vrouwenstem, jong of zakelijk), welke woorden hij of zij gebruikt, en welke vragen automatisch beantwoord mogen worden.
Ook de toon is instelbaar: informeel of juist professioneel. Zo past de service altijd bij jouw branche en doelgroep. Voor de beller voelt het alsof hij een echte medewerker van jouw bedrijf aan de lijn heeft.
Voorbeeld: ZZP’er in de creatieve sector
Een grafisch ontwerper kiest voor een vrolijke en informele AI-stem. De assistent spreekt ‘je’ in plaats van ‘u’, noemt de bedrijfsnaam bij aanvang, en kan veelgestelde vragen beantwoorden over levertijden en tarieven. Zo komt de digitale assistent net zo creatief en losjes over als de ondernemer zelf.
Wanneer is de service actief?
MIKE365 is flexibel: jij bepaalt wanneer je telefoontjes wilt doorschakelen. Bijvoorbeeld:
- Alleen ’s avonds of in het weekend
- Alleen als je in gesprek bent, of niet opneemt
- Tijdens vakantie of drukke seizoenen
Je schakelt eenvoudig je bestaande vaste of mobiele nummer door via je telefoonprovider — geen gedoe met nieuwe nummers of instellingen. En wil je de service tijdelijk pauzeren of aanpassen? Dat regel je zelf in een paar klikken.
Hoe zit het na het gesprek?
MIKE365 blijft niet hangen in vage voicemails. Je krijgt direct een duidelijke samenvatting van elk gesprek. Die samenvatting bevat:
- Wie er belde (inclusief contactgegevens)
- Wat er besproken is
- Eventuele vragen of actiepunten
Zo weet je precies waar het over ging en kun je snel opvolgen — zonder terug te moeten luisteren of dingen te missen.
Heb ik extra apparaten of apps nodig?
Nee. Je hoeft niets te installeren en geen nieuwe software te leren. Alles werkt via doorschakeling van je bestaande nummer. Je hebt dus geen app, platform of inlog nodig.
Je kunt zelfs meerdere nummers koppelen, bijvoorbeeld als je bedrijf meerdere telefoons gebruikt. En alles blijft zo eenvoudig mogelijk, zodat je kunt blijven doen wat je doet — je werk.
Hoe veilig is MIKE365?
Veiligheid en privacy zijn belangrijk, zeker als klanten persoonlijke gegevens delen. MIKE365 voldoet aan de AVG-wetgeving (privacywetgeving in de EU), en behandelt gesprekken vertrouwelijk.
Informatie wordt tijdelijk opgeslagen en is alleen zichtbaar voor jou. Gespreksverslagen blijven maximaal 12 maanden beschikbaar, zodat je altijd kunt teruglezen als dat nodig is.
Wat kost zo’n slimme telefoonservice?
MIKE365 kost slechts €14,99 per maand — en daarvoor ben je 24/7 bereikbaar zonder dat je personeel hoeft in te zetten of een extern callcenter betaalt. Vergelijk dat maar eens met de kosten van een receptionist of marketingverlies door gemiste oproepen.
En: je zit nergens aan vast. Je kunt MIKE365 maandelijks opzeggen, zonder verborgen kosten. Ook de intake en persoonlijke afstemming zijn inbegrepen. Je kunt dus eenvoudig starten — én stoppen als het toch niet bij je past (al is die kans klein).
Voor wie is MIKE365 geschikt?
MIKE365 werkt voor bijna elke branche. Populaire sectoren zijn onder andere:
- Zzp’ers in techniek, creatie of dienstverlening
- Mkb-bedrijven zoals makelaars, installateurs en garages
- Webshops en e-commerce bedrijven zonder fysiek kantoor
- Paramedische praktijken en coaches
Of je nu één klant per dag hebt of honderden telefoontjes per week — MIKE365 helpt je om elk contactmoment om te zetten in een professionele ervaring.
Klaar om nooit meer een oproep te missen?
Een slimme telefoonservice klinkt misschien als iets voor grote bedrijven, maar is juist ideaal voor elke ondernemer die professioneel over wil komen en tijd wil besparen.
Wil jij ook altijd bereikbaar zijn zonder personeel of gedoe?
Probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef.
Bel onze demo-assistent en ervaar het zelf — en ontdek hoe bereikbaarheid makkelijk én betaalbaar kan zijn.
