Steeds meer ondernemers ontdekken de voordelen van een digitale receptioniste. Begrijpelijk, want bereikbaar zijn is essentieel – of je nu loodgieter, webshop-eigenaar of consultant bent. Maar wat is zo’n digitale telefoniste eigenlijk? Wat kun je ervan verwachten en hoe verschilt zo’n oplossing van een gewone voicemail of een traditioneel callcenter? In deze blog leggen we helder uit wat een digitale receptioniste doet en waarom steeds meer zelfstandigen en mkb’ers kiezen voor MIKE365 – de slimme antwoordservice met een menselijke AI-stem.
Een stem die altijd namens jouw bedrijf opneemt
Een digitale receptioniste zoals MIKE365 is ontwikkeld om inkomende telefoontjes professioneel en klantgericht af te handelen wanneer jij even niet beschikbaar bent. Bijvoorbeeld omdat je in gesprek bent, onderweg, met een klant zit of na kantooruren.
Wat gebeurt er dan? Het gesprek wordt automatisch doorgeschakeld naar jouw digitale assistent. Die neemt op met jouw bedrijfsnaam (“Goedemiddag, met Bouwbedrijf Janssen, waarmee kan ik u helpen?”) en klinkt als een echte medewerker – vriendelijk, duidelijk, en helemaal afgestemd op de tone-of-voice van jouw bedrijf.
Klanten merken nauwelijks dat ze geen “echte” medewerker aan de lijn hebben. Dat is de kracht van MIKE365. Zo wordt ieder gesprek professioneel afgehandeld, zelfs als jij het even niet kunt opnemen.
Geen simpel bandje, maar echt gesprek
In tegenstelling tot een voicemail of standaardbelrobot voert MIKE365 een écht gesprek. De AI achter deze digitale receptioniste is getraind om te luisteren, te begrijpen wat een beller vraagt en flexibel reactie te geven.
Een paar voorbeelden:
- Een klant belt om een afspraak te wijzigen. MIKE365 vraagt naar de gewenste datum en tijd en stuurt jou direct de details.
- Iemand belt met een vraag over je openingstijden. Die kan MIKE365 direct beantwoorden.
- Een leverancier belt over een factuur. MIKE365 noteert de boodschap en stuurt een terugbelverzoek door – netjes samengevat.
De receptioniste kan dus zelfstandig inschatten wat belangrijk is, doorvragen als iets onduidelijk is, en informatie gericht opnemen.
Gespreksverslagen die je direct kunt opvolgen
Na elk gesprek ontvang jij automatisch een duidelijke samenvatting per e-mail of sms. Daarin staat wie er heeft gebeld, wanneer, waarom, en wat er besproken is. Je hoeft dus geen voicemails terug te luisteren of zelf aantekeningen te maken. Alle relevante informatie staat overzichtelijk bij elkaar.
Dat betekent dat jij op elk moment kunt terugbellen of opvolging regelen – zonder gedoe of vertraging. En als je dat wilt, kunnen de rapportages ook direct worden doorgestuurd naar een collega of naar jouw CRM-systeem. Simpel, overzichtelijk en tijdbesparend.
24/7 bereikbaar, zonder extra personeel
MIKE365 werkt dag en nacht. Ook op feestdagen, in het weekend of buiten de reguliere werktijden. De digitale receptioniste neemt altijd op wanneer jij dat nodig hebt. En dat zónder pauzes, vakanties of ziektedagen.
Dat biedt rust – je weet dat elk telefoontje professioneel wordt opgevangen, ook al ben jij onderweg of onbereikbaar. Of je nu werkt met klanten in avonduren, spoedopdrachten aanneemt of gewoon niet gebeld wilt worden tijdens je vrije tijd: MIKE365 staat paraat.
Waarom dat belangrijk is?
Uit onderzoek blijkt dat 61% van de klanten naar de concurrent belt als ze geen gehoor krijgen. En hoe vaak hoor je “ik heb het geprobeerd maar kreeg niemand aan de lijn”? Dankzij een digitale receptioniste als MIKE365 verlies je geen oproepen én geen omzet.
Makkelijk te activeren: geen app, geen installatie
Denk je dat het ingewikkeld is? Juist niet. Je hoeft niets te downloaden en geen dure apparatuur aan te schaffen. Het enige wat je hoeft te doen, is je telefoon doorschakelen naar MIKE365. Binnen enkele minuten kun je starten.
Bij de intake kies je hoe jouw receptioniste klinkt (stemkeuze), welke informatie belangrijk is en hoe gesprekken moeten worden afgehandeld. Dat leggen we allemaal helder uit en regelen het voor je. Geen technische kennis nodig. Geen opstartkosten. Geen abonnement van een jaar. Gewoon: flexibel inzetbaar. Jij bepaalt wanneer MIKE365 het overneemt.
Hoe verschilt het van een traditioneel callcenter?
Een traditioneel callcenter werkt vaak met externe medewerkers die meerdere bedrijven tegelijk bedienen. Denk aan lang wachten in de wachtrij, vaste kantooruren en wisselende medewerkers aan de lijn – zonder kennis van jouw zaak.
MIKE365 werkt anders. Onze digitale receptioniste is 100% gericht op jouw bedrijf. Elke oproep klinkt herkenbaar en professioneel. Er is geen wachttijd; gesprekken worden binnen enkele seconden opgepakt. En omdat alles draait via slimme AI, worden verbeteringen continu doorgevoerd. Je digitale receptioniste leert mee met jouw bedrijf.
En voicemail dan?
Voicemail is achterhaald. Mensen houden niet van inspreken en luisteren vaak zelf ook geen berichten terug. MIKE365 biedt directe, persoonlijke opvolging zonder dat een klant iets extra’s hoeft te doen. Zo voorkom je frustratie en verlies je geen potentiële opdrachten of klanten.
Voor wie is het geschikt?
MIKE365 is er voor iedereen die professioneel bereikbaar wil zijn zonder eigen personeel of een duur extern bureau. Dat geldt voor kleine bedrijven, zzp’ers, dienstverleners, installateurs, makelaars, webshops… en nog veel meer.
Of je nu jouw klantenservice wilt verbeteren, bereikbaar wilt blijven na kantoortijd of gewoon rust wilt als je even niet wilt opnemen: MIKE365 past zich aan jouw wensen aan.
In het kort: dit doet een digitale receptioniste voor jouw bedrijf
- Neemt binnen enkele seconden op met jouw bedrijfsnaam
- Voert gesprekken zoals een echte medewerker dat zou doen
- Beantwoordt vragen, vraagt door en noteert belangrijke details
- Stuurt direct een overzicht van het gesprek naar jou
- Werkt 24/7, zonder pauzes, vakanties of extra personeel
- Vervangt voicemail en dure callcenters met gemak
- Vraag geen installatie, geen app en is elke maand opzegbaar
Probeer het zelf:📞 Bel onze demo of start gratis proefperiode
Ben je benieuwd hoe een AI-telefonist klinkt? Bel onze demo-assistent en ervaar het zelf. Of nog beter: probeer MIKE365 helemaal gratis, 7 dagen lang. Geen verplichtingen, wel meteen resultaat. Zo ontdek je zelf wat een digitale receptioniste voor jouw bedrijf kan betekenen.
