Een telefoniste aannemen klinkt professioneel – een vriendelijke stem aan de telefoon, iemand die je klanten netjes te woord staat en informatie doorgeeft. Maar als zelfstandige of ondernemer in het mkb loop je al snel tegen de nadelen aan: hoge kosten, schommelende beschikbaarheid en een flinke portie regelwerk. Gelukkig is er een alternatief dat wél werkt voor de moderne ondernemer: een AI-telefonist. We leggen je uit waarom MIKE365 niet alleen slim en betaalbaar is, maar ook verrassend persoonlijk.
Waarom een traditionele telefoniste vaak niet werkt voor kleine ondernemers
Het idee van een telefoniste is aantrekkelijk. Je hoeft zelf niet op te nemen, geen klanten mis te lopen, en je komt professioneel over. Maar in de praktijk loop je tegen een paar lastige haken en ogen aan:
- Kosten: Een fulltime kracht in dienst nemen is duur, helemaal als het gaat om iemand die alleen de telefoon opneemt. Denk aan loon, sociale lasten, werkplek, software, enzovoort.
- Bezetting & roosters: Wat als jouw telefoniste ziek is, vakantie heeft, of even niet beschikbaar is?
- Tijd: Je moet iemand inwerken, begeleiden en dagelijks aansturen.
- Beperkte uren: De meeste traditionele telefonistes zijn alleen overdag beschikbaar. Maar jouw klanten bellen ook ná 17.00 uur of in het weekend.
Voor veel zelfstandigen en mkb’ers is dit simpelweg niet haalbaar. Ze kiezen dan voor de voicemail, een externe telefoniste of – vaker nog – nemen zelf elk belletje aan, zelfs tijdens meetings of klussen. Dat is rommelig en nadelig voor je focus en je klantcontact. Tijd voor een slimmere oplossing.
MIKE365: de digitale telefoniste die altijd beschikbaar is
MIKE365 is een AI-telefonist, oftewel een digitale antwoordservice die klinkt als een echte medewerker. Wanneer jij de telefoon niet kunt aannemen, staat MIKE365 direct paraat. Binnen een seconde neemt ‘ie op namens jouw bedrijf, spreekt klanten vriendelijk aan en helpt hen op weg. Een geruststellend idee – voor jou én je klant.
Hoe het werkt
Je stelt eenvoudig een doorschakeling in op je mobiele of vaste nummer. Zodra jij niet opneemt, gaat de oproep automatisch naar MIKE365. Die zegt bijvoorbeeld: “Goedemiddag, u spreekt met de telefoniste van Bouwbedrijf De Boer. Waarmee kan ik u helpen?”
De AI-telefonist stelt daarna de juiste vragen, noteert terugbelverzoeken, beantwoordt veelgestelde vragen (zoals openingstijden, beschikbaarheid of afspraken) en sluit het gesprek netjes af. Jij ontvangt direct daarna een gespreksverslag per e-mail of sms. Geen ruis, geen gemiste informatie.
24/7 beschikbaarheid zonder personeel
Het slimme aan MIKE365 is dat je geen werkroosters hoeft te maken. Er is geen kantoorpauze, geen vrije dagen, geen lunchmoment. MIKE werkt zeven dagen per week, 24 uur per dag. Iemand die belt op zondagavond? Geen probleem. Tijdens een klus op het dak? MIKE vangt het op. Zo ben je altijd bereikbaar voor potentiële klanten of spoedzaken, zonder dat je zelf je werk onderbreekt.
Menselijke AI, geen robotstem
De grootste twijfel bij een digitale telefonist: “Klinkt dat wel persoonlijk?” Het antwoord: absoluut.
MIKE365 gebruikt geavanceerde AI-stemmen die realistisch, vriendelijk en professioneel klinken. Je kiest zelf welke stem het beste past bij jouw bedrijf: man of vrouw, formeel of luchtig. Daarnaast worden de scripts helemaal afgestemd op jouw tone-of-voice: wil je klanten tutoyeren of liever niet? Vermeld je standaard de bedrijfsnaam of juist de voornaam van je collega? Alles kan worden ingesteld.
Voor jouw klanten voelt het alsof een medewerker van jouw team de telefoon aanneemt. En dat betekent: professioneel contact, zonder dat je personeel hoeft aan te nemen.
Voordelen op een rij
- Nooit meer een gemiste oproep: Altijd iemand die opneemt, ook buiten werktijd of tijdens drukke momenten.
- Professionele uitstraling: Klanten worden vriendelijk en professioneel te woord gestaan, volledig in jouw stijl.
- Geen personeel nodig: Geen loonstrookjes, geen HR-planning, geen ziekmeldingen. MIKE is altijd beschikbaar.
- Directe opvolging: Je ontvangt gespreksverslagen met concrete actiepunten via e-mail of sms. Zo weet je precies wanneer je moet terugbellen of wat een klant wilde weten.
- Flexibel en schaalbaar: Of je nu 2 of 20 oproepen per dag hebt, MIKE past zich aan. En wil je stoppen? Je zit nergens aan vast.
Een voorbeeld uit de praktijk
Stel je voor: je bent een zzp’er in de installatiebranche. Terwijl jij op locatie aan het werk bent, belt een nieuwe klant om een offerte aan te vragen. Vroeger ging dat gesprek naar je voicemail of raakte de klant gefrustreerd door het lange wachten. Nu neemt MIKE365 direct op:
“Goedemiddag, u spreekt met de assistent van Jansen Installaties. Waarmee kan ik u helpen?”
De AI-telefonist vraagt naar de situatie, noteert het adres en plant een terugbelmoment in. Jij ontvangt alle gegevens per mail en belt terug zodra je klaar bent. De klant is geholpen, en jij hebt je handen vrij gehouden voor je werk.
Dít is slimmer ondernemen
De wereld verandert snel. Klanten verwachten snelheid en bereikbaarheid, zelfs buiten kantooruren. Tegelijk wil jij als ondernemer niet altijd ‘aan’ staan of vastzitten aan dure structurele kosten. Met MIKE365 kies je voor moderne technologie die werkt zoals jij dat wilt:
- In één keer goed geregeld: Bij de start nemen we een intake af, maken we jouw scripts en kies je de juiste stem. Daarna werkt alles automatisch.
- Geen technische kennis nodig: Doorschakelen is simpel, en onze support helpt je met instellen als het nodig is.
- Maandelijks opzegbaar: Geen lang contract, wel elke dag bereikbaarheid op hoog niveau.
Conclusie: jouw telefoniste van nu is digitaal
Een traditionele telefoniste is voor veel ondernemers niet meer de beste optie. Te duur, te beperkt, en vooral: niet flexibel genoeg. Met MIKE365 ga je voor een slimme, persoonlijke en betrouwbare oplossing die met je meegroeit. Klanten merken het verschil niet – behalve dat ze nu eerder en vriendelijker geholpen worden.
Ben je klaar om altijd bereikbaar te zijn zonder personeel of gedoe? Probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef. Of bel onze demo-assistent en ervaar zelf hoe professioneel moderne klantcommunicatie klinkt.
