Stel je voor: je bent onderweg naar een afspraak of midden in een klus, en MIKE365 neemt een belangrijk telefoontje voor je aan. Je vraagt je later af: wat heeft die klant precies gezegd? Goed nieuws: je hoeft geen voicemails terug te luisteren of notities uit te pluizen. In het MIKE365-portaal lees je elk gesprek terug – gewoon in een vertrouwde WhatsApp-stijl. Duidelijk, overzichtelijk en herkenbaar. Zo ben je altijd op de hoogte van wat er besproken is, zonder gedoe.
Gesprekken teruglezen zoals je gewend bent
We hebben het je extra makkelijk gemaakt: zodra je inlogt in het MIKE365-portaal, zie je meteen de laatste 100 gesprekken op je startpagina. Elk gesprek is weergegeven zoals je van een chatvenster gewend bent – vergelijkbaar met WhatsApp. Met spreekwolkjes, tijdstippen en een overzichtelijke opmaak.
Wie het gesprek opende, zie je links. Wat jouw digitale assistent antwoordde, staat rechts. Elk bericht staat netjes in z’n eigen spreekwolk, compleet met het tijdstip. Simpel en intuïtief, precies zoals je dagelijks tientallen keren telefoneert, appt of chat met anderen.
In één oogopslag begrijpen wat er is gebeurd
De gespreksweergave in chatvorm is niet alleen leuk om naar te kijken, het is bovenal praktisch. Omdat elk gedeelte van het gesprek netjes is uitgeschreven, zie je direct hoe het telefoontje is verlopen:
- Welke vragen stelde de klant?
- Welke antwoorden kreeg hij of zij van MIKE365?
- Werd er een afspraakverzoek gedaan of een terugbelnotitie genoteerd?
- Was de beller boos, gehaast of juist vriendelijk?
Dankzij de heldere structuur herken je eventuele pijnpunten of opvolgacties direct.
Volledig uitgeschreven, zonder ruis
In tegenstelling tot een ouderwetse voicemail of vage notitie bevat het gespreksverslag van MIKE365 geen vaagheden. Geen afkortingen, geen losse steekwoorden – maar het hele gesprek overzichtelijk uitgeschreven. Compleet met begroeting, eventuele vervolgvragen en een passende afsluiting. Het is alsof je meeleest met een echt telefoongesprek, maar dan zonder achtergrondgeluid of tussenkomst van een druk callcenter.
Zo weet jij – of je collega – precies wat er is besproken en kun je professioneel opvolgen. Zelfs als je het gesprek pas veel later bekijkt.
Ideaal als je snel wilt handelen
De WhatsApp-stijl gespreksweergave helpt je om snel te reageren wanneer het nodig is. Denk aan situaties waarin een klant belt met:
- Een verzoek tot terugbellen
- Een storing die snel opgelost moet worden
- Een vraag over een bestelling of planning
Doordat het gesprek in duidelijke tekst te lezen is, kun jij of iemand van je team direct actie ondernemen – zonder dat je eerst alles hoeft terug te luisteren of te ontrafelen wat precies werd gezegd. Dat scheelt tijd én voorkomt fouten.
Volledige controle over je gesprekken
In het MIKE365-portaal heb jij de regie. Wil je een gesprek verwijderen, bijvoorbeeld omdat het niet relevant meer is of je het archief schoon wilt houden? Geen probleem. Met één druk op de knop verwijder je een gesprek uit je overzicht. Jij bepaalt welke informatie bewaard blijft – en welke niet. Wel zo prettig voor ondernemers die privacy of overzicht belangrijk vinden.
Gespreksdata en -verslagen: veilig opgeslagen
Bij MIKE365 vinden we het belangrijk dat je efficiënt werkt, zonder in te leveren op beveiliging. Daarom worden telefoongesprekken maximaal 30 dagen opgeslagen. De gespreksverslagen – dus de uitgeschreven versies – blijven tot 12 maanden lang beschikbaar in je portaal. Zo heb je ruim de tijd om terug te lezen, te filteren of informatie later alsnog op te zoeken.
Bovendien draait alles in een beveiligde omgeving. Niemand anders heeft toegang tot jouw gesprekken – alleen jij en eventuele collega’s aan wie je toegang geeft.
Waarom ondernemers dol zijn op deze functie
De gespreksweergave in chatvorm is niet zomaar een leuke extra. Voor veel zelfstandigen en mkb’ers is het dé manier geworden om professioneel klantcontact te onderhouden, zonder dat ze alles zelf hoeven op te vangen. Een paar redenen waarom deze weergave zo populair is:
- Geen tijdverlies: Je hoeft niet te wachten tot je in een rustige omgeving bent om een voicemail af te luisteren.
- Overzicht: Je ziet in één oogopslag of je actie moet ondernemen. Geen vaag geformuleerde notities.
- Efficiënte opvolging: Ook voor collega’s is het makkelijk om gesprekken terug te vinden en te begrijpen.
- Altijd professioneel: Elk gesprek verloopt volgens jouw ideale script, en dat zie je ook letterlijk terug in de gespreksgeschiedenis.
Voor wie is dit handig?
Eigenlijk voor ieder bedrijf dat klantcontact serieus neemt. Denk aan:
- ZZP’ers die vaak op locatie zijn (installateurs, fotografen, coaches)
- Webshops die regelmatig klanten telefonisch te woord staan
- Makelaars die onderweg zijn van bezichtiging naar bezichtiging
- Tandartsen of therapeuten met een volle agenda
- Bouwbedrijven die veel inkomende servicevragen krijgen
Met de chatweergave via het MIKE365-portaal hoef je nooit meer te twijfelen over wat een klant nu precies vroeg. Dat geeft rust en helpt je om niets te missen.
Tot slot: klantgericht én klaar voor actie
De WhatsApp-stijl in MIKE365 is meer dan een gimmick – het is een slimme manier van werken. Je ziet snel wat er is besproken, je kunt gericht opvolgen en voorkomt dat waardevolle informatie verloren gaat. Geen eindeloze voicemailberichten meer, geen post-its met halve zinnen. Gewoon een helder overzicht van alle klantgesprekken, waar en wanneer jij dat wilt.
Benieuwd hoe dit eruitziet?
Bel onze demo-assistent en ervaar het zelf. Of nog beter: probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef. Ontdek de kracht van 24/7 bereikbaarheid én complete gespreksinzichten – helemaal afgestemd op jouw bedrijf.
