De klassieke werkdag van 9 tot 5 is voor veel ondernemers verleden tijd. Klanten leven flexibeler: ze bellen ’s avonds, in het weekend of juist vroeg in de ochtend. Als je dan niet bereikbaar bent, ben je al snel een klant mis. Gelukkig hoef je niet zélf 24/7 je telefoon op te nemen. Er is een slimme oplossing die jouw bereikbaarheid moeiteloos uitbreidt: MIKE365.
Waarom klanten juist buiten kantooruren bellen
We leven in een tijd waarin flexibiliteit de norm is. Werknemers starten later, werken in shifts of hebben drukke agenda’s. Voor veel mensen is overdag bellen simpelweg geen optie. Ze zitten zelf op kantoor, zijn onderweg of hebben zorg voor kinderen. Wat doe je dan? Juist: na werktijd even dat telefoontje plegen naar die schilder, makelaar, coach of webshop met een vraag.
Misschien herken je het zelf ook wel. Je bedenkt op zondagavond dat je nog iemand moet bellen. Of je hebt doordeweeks geen tijd gehad om een storing te melden of een offerte op te vragen. Klanten willen dan op hun moment informatie of contact. Wanneer jouw bedrijf dan onbereikbaar is, kiezen ze vaak voor de eerstvolgende die wél opneemt.
Wat je mist door vast te houden aan traditionele openingstijden
Ondernemers die vasthouden aan de 9-tot-5-mentaliteit, lopen onbedoeld omzet mis. Want hoe goed je ook bent in je vak – als je de telefoon niet opneemt, merk je het rechtstreeks in je resultaten. Gemiste oproepen zijn gemiste kansen. Zeker in sectoren waar klanten kunnen kiezen uit meerdere aanbieders, is snel contact vaak doorslaggevend.
Bovendien leidt onbereikbaarheid tot frustratie bij (potentiële) klanten. Niemand spreekt graag in op een voicemail, en meerdere keren terugbellen zonder gehoor voelt al gauw als onprofessioneel. Concurrenten die beter bereikbaar zijn, hebben dan direct een streepje voor.
Een paar feiten op een rij:
- 60% van de mensen belt liever dan dat ze een formulier invullen.
- Als een oproep niet wordt beantwoord, zoekt 70% meteen naar een alternatief.
- 42% van de consumenten verwacht buiten kantooruren contact te kunnen hebben.
Flexibele bereikbaarheid zonder extra personeel – het kan wél
Bij MIKE365 begrijpen we dat jij als ondernemer niet altijd in de gelegenheid bent om op te nemen. Zeker niet in de avond of tijdens je weekend. En personeel aannemen of een callcenter inschakelen is vaak duur en omslachtig. Daarom hebben we een slimme oplossing ontwikkeld: een digitale telefonist met een menselijke AI-stem, die precies weet hoe ze jouw klanten professioneel te woord moet staan.
Met MIKE365 schakel je je vaste of mobiele nummer eenvoudig door op momenten dat jij niet bereikbaar bent. Bijvoorbeeld na 17:00 uur, in het weekend, of tijdens het uitvoeren van je werk. Wij nemen de oproepen aan in jouw stijl, beantwoorden simpele vragen, noteren terugbelverzoeken en sturen je direct een gespreksverslag via e-mail of sms.
Wat dit concreet betekent:
- Nooit meer een gemiste oproep, ook niet op zondagmiddag
- Altijd professionele indruk, zelfs als je onderweg of bezet bent
- Bespaar op personeelskosten zonder in te leveren op klanttevredenheid
- Volledig afgestemd op jouw bedrijf: naamgebruik, tone-of-voice en FAQ’s
Wat klanten merken: rust, vertrouwen en gemak
Voor jouw klanten voelt het alsof jouw bedrijf altijd klaarstaat. Ook al wordt de telefoon buiten openingstijd beantwoord door MIKE365, de ervaring is persoonlijk, vriendelijk en professioneel. Klanten hebben niet door dat het een digitale assistent is. En dat is precies de bedoeling.
Dat vertrouwen betaalt zich terug. Want een klant die zich serieus genomen voelt – ook al belt hij zondagavond – is eerder geneigd bij jou te blijven. Ook als het even wat kost. Je maakt dus niet alleen veel bestaande klanten gelukkiger, je wint er ook nieuwe mee. En dat alles zonder jouw agenda vol te stoppen of je privéleven op te offeren.
Voorbeelden uit de praktijk
MIKE365 wordt al ingezet door bedrijven in allerlei branches:
- Makelaar Michel krijgt regelmatig aanvragen op vrijdagavond als zijn kantoor dicht is. MIKE365 plant alvast bezichtigingen in.
- Webshop De Groene Kast krijgt veel vragen over levertijden in het weekend. Klanten krijgen direct antwoord of worden maandag teruggebeld.
- Installatiebedrijf Pijp Recht ontvangt storingsmeldingen buiten werktijd. Deze worden direct per sms doorgestuurd als urgentie is vastgesteld.
- Coach Linda werkt vooral met sessies overdag. ’s Avonds komen er aanmeldingen binnen die MIKE365 netjes verwerkt.
Zo zorgen deze ondernemers voor bereikbaarheid zonder belasting. Slim én klantgericht.
Bereikbaarheid buiten de 9-5 is geen last, maar een kans
De wereld wordt flexibeler, en klanten verwachten dat jouw bedrijf daarin meebeweegt. Maar dat betekent niet dat jij zelf altijd klaar moet zitten om de telefoon op te nemen. Met MIKE365 regel je jouw bereikbaarheid professioneel én flexibel. Zo haal je meer uit elk contactmoment, zonder extra druk op je dag.
Neem afscheid van de voicemail, versterk je klantrelaties en zet je bedrijf klaar voor de toekomst van klantcontact – altijd, overal en zonder gedoe.
Probeer het zelf: flexibel bereikbaar zijn kan vandaag nog
Ben je klaar met die gemiste oproepen op zondagavond? Wil je kansen benutten, ook als je zelf niet beschikbaar bent? Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef en ontdek hoe eenvoudig het is om jouw klanten ook buiten de standaarduren professioneel te woord te staan.
Of ervaar hoe het werkt via onze demo-telefonist: bel nu en hoor het zelf.