Een telefoontje komt binnen. Het kan een potentiële klant zijn met een offerteaanvraag, iemand die een afspraak wil verzetten of een bestaande klant met een dringend probleem. Wat je doet op dat moment – of je opneemt, hoe vriendelijk je klinkt en of je de juiste informatie geeft – bepaalt of deze klant zich welkom en serieus genomen voelt. Maar wat als je net in een overleg zit? Of midden in een klus? Gelukkig is er een slimme oplossing: MIKE365, jouw digitale telefonist die klantvragen professioneel, vriendelijk én 24/7 opvangt.
Waarom bereikbaarheid zo belangrijk is
Voor zelfstandigen en kleine bedrijven is elk telefoontje een kans: een kans op een sale, een nieuwe klantrelatie of het oplossen van een probleem voordat het escaleert. Maar geen mens kan de hele dag klaarstaan voor elk binnenkomend gesprek. Je zit in een meeting, bent onderweg of gewoon even geconcentreerd bezig. En dan rinkelt de telefoon…
Niet opnemen lijkt misschien onschuldig, maar uit onderzoek blijkt: 84% van klanten kijkt verder als ze niemand aan de lijn krijgen. Eén gemist gesprek kan dus echt omzet kosten. Bovendien straalt het niet opnemen uit dat je bedrijf lastig bereikbaar is – en dat doet af aan je professionele uitstraling.
De klant aan de lijn wil zich gehoord voelen
Wanneer iemand belt, wil diegene niet eindeloos in een wachtrij hangen of een standaard voicemail horen. Mensen zoeken contact met een mens, of op z’n minst met een service die aanvoelt als persoonlijk. Een vriendelijke stem die de juiste vragen stelt, meedenkt en zorgt dat de boodschap aankomt – dat maakt het verschil.
Niet iedereen kan (of wil) de telefoon opnemen
In kleine bedrijven heeft iedereen meerdere petten op. Van administratie tot uitvoering en van sales tot klantenservice: alles komt soms bij dezelfde persoon terecht. En dan komt die telefoon ertussendoor. Natuurlijk wil je direct reageren, maar in de praktijk lukt dat vaak niet. Bovendien voelt niet iedereen zich op z’n gemak aan de telefoon. Wat zeg je precies? Hoe noteer je de boodschap duidelijk? En hoe houd je overzicht?
Om klantvragen goed op te vangen, heb je structurele ondersteuning nodig. Geen dure callcenteroplossing of een receptionist in loondienst – maar wel iemand die op een vriendelijke manier de telefoon opneemt, vraagt naar de kern van de boodschap en alles netjes aan jou doorstuurt.
MIKE365: je persoonlijke telefonist die nooit pauze neemt
Dat is precies wat MIKE365 doet. Deze digitale antwoordservice neemt het telefoontje op zodra jij niet beschikbaar bent. Dat kan buiten werktijd zijn, maar ook gewoon overdag – bijvoorbeeld als het even niet uitkomt. Binnen twee keer overgaan klinkt onze menselijke AI-stem, helemaal afgestemd op jouw bedrijf en tone-of-voice.
Wat MIKE365 doet:
- Belt iemand naar jouw (mobiele of vaste) nummer? MIKE365 neemt op wanneer jij niet reageert
- Klanten krijgen direct een vriendelijke, professionele stem te horen
- Veelgestelde vragen worden beantwoord op basis van jouw input
- Nieuwe vragen worden netjes doorgenomen, inclusief naam, onderwerp en eventueel een terugbelverzoek
- Je ontvangt automatisch een gespreksverslag via e-mail of sms
Zonder dat jij zelf hoeft op te nemen, weet je precies wie er heeft gebeld en waarom. Dat is klantgericht werken, zonder verstoring van je dag.
Voorbeelden uit de praktijk
Denk even aan deze situaties:
- Een installateur heeft zijn handen vol aan een cv-ketel. Ondertussen belt een klant om een storing te melden. MIKE365 neemt op, vraagt wat er aan de hand is en stuurt direct de details door. De installateur kan na de klus meteen opvolgen, zonder iets te missen.
- Een makelaar is in gesprek met een koper. Intussen belt iemand anders over een bezichtiging. Dankzij MIKE365 krijgt deze beller een vriendelijk woord, een antwoord op de vraag en het verzoek om teruggebeld te worden. Geen leads meer kwijt.
- Een webshop-eigenaar werkt vanuit locatie. Tijdens het inpakken van bestellingen komt er een telefoontje binnen over een vertraagde levering. MIKE365 legt uit wat er aan de hand is op basis van de FAQ-informatie en stelt de klant gerust.
Of je nu alleen werkt of een team hebt: MIKE365 zorgt voor rust én betere klantervaring.
Met structuur, empathie en snelheid
AI klinkt misschien onpersoonlijk, maar dat is hier juist niet het geval. MIKE365 heeft een menselijke AI-stem die op een natuurlijke manier praat, vragen stelt en luistert. Dankzij de intake vooraf weet MIKE365 wie jij bent, wat jouw bedrijf doet en welke vragen vaak voorkomen. Daardoor voelt het gesprek vertrouwd voor bellers.
Daarbij noteert MIKE365 alle informatie helder – geen slordige notities op een post-it of onduidelijke voicemailberichten meer. Je kunt het gesprek op je gemak nalezen, direct opvolgen of delegeren aan een collega.
Vervangt de ouderwetse voicemail én dure callcenters
Veel bedrijven gebruiken nog steeds voicemail als opvangnet, maar dat is niet klantvriendelijk. Mensen hebben vaak geen zin om in te spreken óf weten niet zeker of er echt iets mee gebeurt. Daarnaast is zelf terugluisteren tijdrovend en foutgevoelig.
Ook callcenters kunnen kostbaar zijn. Ze werken vaak met standaard scripts, anonieme stemmen en lange wachttijden. Dat voelt afstandelijk en onpersoonlijk – terwijl jij juist een warme, betrokken uitstraling wilt.
MIKE365 biedt het beste van beide werelden: altijd bereikbaar, zonder hoge kosten, en met je eigen digitale assistent die namens jouw bedrijf spreekt.
7 dagen gratis proberen
Wil jij ook geen klantvraag meer missen? Rust in je werkdag, zonder verlies van professioneel klantcontact? MIKE365 is er voor zelfstandige ondernemers én kleine bedrijven die groot willen lijken – zonder vaste telefonist of callcenter. Geen technische kennis nodig, geen installatie, gewoon doorschakelen en klaar.
Probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef – en ervaar het verschil zelf. Of bel onze demo-assistent en hoor hoe vriendelijk en natuurlijk MIKE365 klinkt.
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog!
