Je kunt nog zo’n mooie website hebben, nog zo’n strak logo, nog zo’n goed product – als een klant je belt en niemand neemt op, laat je een slechte eerste indruk achter. Telefonische bereikbaarheid is en blijft één van de belangrijkste visitekaartjes van je bedrijf. Zeker in een tijd waarin klanten direct antwoord verwachten en weinig geduld hebben. In deze blog ontdek je waarom bereikbaarheid zo belangrijk is, wat je mist als je het niet goed regelt, én hoe je dat slim kunt oplossen zonder extra personeel.
Een gemiste oproep is vaak een gemiste kans
Stel je voor: een potentiële klant belt om een offerte aan te vragen. Jij zit midden in een klus, of bent net even onderweg. Geen probleem, denk je, hij spreekt wel de voicemail in. Maar de realiteit is anders. Het overgrote deel van de bellers hangt op zodra ze een voicemail horen. Sterker nog: meer dan 60% van de mensen spreekt géén bericht in en belt meteen door naar de volgende aanbieder in Google.
Elke gemiste oproep kan jou dus omzet kosten. Niet alleen de eerste verkoop, maar ook een mogelijke langdurige klantrelatie. En het vervelende? Je merkt het vaak niet eens. Je weet simpelweg niet wie er gebeld heeft, waarom, en hoeveel winst je daardoor misloopt. Zonde!
Een directe reactie schept vertrouwen
Mensen verwachten snelheid. Niet alleen online, maar ook aan de telefoon. Als iemand belt en meteen iemand aan de lijn krijgt die vriendelijk en professioneel reageert, begint het vertrouwen te groeien. Of het nu gaat om een simpele “wat zijn uw openingstijden?” of een spoedvraag over een storing – direct schakelen maakt het verschil tussen een tevreden klant of een gefrustreerde afhaker.
Dit geldt voor alle branches: van makelaar tot loodgieter, van webshop tot coach. Een warme, menselijke reactie op het juiste moment laat zien dat je klantgericht bent, professioneel werkt en je afspraken nakomt. En dát blijft hangen.
Professioneel bereikbaar, zonder extra personeel
Voor veel kleine ondernemers en mkb-bedrijven is het niet realistisch om iemand aan te nemen voor de telefoon. Een eigen telefoniste kost geld, planning en coördinatie. Een extern callcenter voelt vaak onpersoonlijk en is bovendien duur. Gelukkig bestaat er een slimme tussenoplossing: MIKE365.
MIKE365 is een AI-telefonist die klinkt als een echt persoon – vriendelijk, duidelijk en afgestemd op de tone-of-voice van jouw bedrijf. Belangrijker nog: MIKE365 neemt jouw inkomende telefoontjes aan zodra jij even niet kunt opnemen. Binnen twee keer overgaan is je klant geholpen. Wat doet MIKE365 nog meer?
- Hij geeft antwoorden op veelgestelde vragen (zoals prijzen, openingstijden, diensten).
- Hij noteert terugbelverzoeken, afspraken of belangrijke informatie.
- Hij stuurt jou automatisch een samenvatting per e-mail of SMS.
- Hij werkt 24/7 – zonder ziekte, pauze of lunch.
En het mooiste? Je hoeft niks te installeren. Doorschakelen van je vaste of mobiele nummer is zo gedaan. Zo ben je altijd bereikbaar, maar houd je de handen vrij voor jouw werk.
Bereikbaarheid buiten kantooruren
Niet elke klant belt tussen negen en vijf. Veel mensen bellen juist ’s avonds of in het weekend – als ze thuis zijn, een probleem opmerken of eindelijk tijd hebben om iets te regelen.
Voorbeeld: een installateur krijgt zaterdagmiddag een oproep voor een lekkage. Maar hij is met zijn kinderen in het park. Zonder bereikbaarheid gaat de beller door naar de concurrent. Met MIKE365 krijgt de klant een vriendelijke telefonist aan de lijn, die het probleem noteert en belooft dat er contact wordt opgenomen. De installateur ontvangt direct een bericht met alle details en kan zelf het moment kiezen om terug te bellen. Zo wordt bereikbaarheid geen last, maar een kans om vertrouwen op te bouwen.
Doordat MIKE365 ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen werkt, laat jij zien dat jouw bedrijf professioneel, attent en klantgericht is. En: je onderscheidt je van de concurrent die alleen werkt tijdens kantooruren.
Van voicemail naar virtuele assistent
Herkenbaar: “Laat een bericht achter na de piep…” gevolgd door niets. Klanten van nu houden niet van voicemails. Het voelt onpersoonlijk, het blijft onduidelijk wanneer en of er teruggebeld wordt, en het nodigt niet uit tot actie.
MIKE365 vervangt die voicemail door een volledig professionele assistent. Hij klinkt niet synthetisch maar menselijk – dankzij geavanceerde AI-stemtechnologie. Tijdens de intake stem je af wat ‘ie zegt, welke toon hij gebruikt en welke vragen belangrijk zijn. Elke klant krijgt dus zijn of haar eigen versie van MIKE365.
Niet alleen bereik je zo meer klanten, je voorkomt ook misverstanden of ontbrekende informatie. Alles wordt keurig vastgelegd en direct naar jou gestuurd. Zo loopt je informatie niet verloren – én kun je goed voorbereid terugbellen.
Klantbeleving: hét verschil in een drukke markt
In tijden waarin prijs en product vaak vergelijkbaar zijn, kun je je onderscheiden op service. Juist bereikbaarheid is daarin een gamechanger. Jij hoeft niet altijd zelf de telefoon op te nemen, maar met MIKE365 is er wél altijd iemand die dat namens jou doet. Vriendelijk. Zakelijk. En deskundig.
Tel uit je winst:
- Meer binnenkomende leads verwerkt
- Hogere klanttevredenheid en vertrouwen
- Betere reputatie, meer mond-tot-mondreclame
- Geen zorgen meer over gemiste kansen
Goed geregeld, zonder gedoe
MIKE365 is speciaal gemaakt voor ondernemers zonder technische kennis. Geen moeilijke software, geen installatie, geen contract van jaren. Na een korte intake kies je de stem, geef je wat informatie over je bedrijf en bepaal je welke vragen MIKE moet kunnen beantwoorden. Binnen een dag ben je live.
En? Bevalt het niet? Dan zit je nergens aan vast – MIKE365 is maandelijks opzegbaar. Maar de kans is groot dat je dat niet meer wilt zodra je merkt hoeveel rust en rendement het je oplevert.
Maak van jouw bereikbaarheid je sterkste visitekaartje
Of je nu coach, installateur, webshop-eigenaar of freelancer bent: elke klant wil zich gehoord voelen. En dat begint met een simpel telefoontje. Door jouw bereikbaarheid slim te regelen, zet je de toon voor een fijne klantrelatie – nog voordat je elkaar ontmoet hebt.
Wil jij ook geen klant meer missen? Probeer dan MIKE365 gratis, 7 dagen op proef. Geen risico, wél direct resultaat.
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog met MIKE365.
