Je denkt misschien dat je telefonische bereikbaarheid best oké is. Je neemt op wanneer je kunt, en anders bellen ze toch gewoon terug? Maar klanten denken daar vaak anders over. In een wereld waarin snelheid, duidelijkheid en aandacht belangrijker zijn dan ooit, kan een slecht bereikbaar bedrijf onprofessioneel overkomen – en dat kost klanten. Wil je groeien én vertrouwen opbouwen? Dan is optimale bereikbaarheid onmisbaar. Herken jij deze vijf signalen? Lees verder en ontdek hoe je dit eenvoudig oplost.
1. Je mist regelmatig oproepen
Je bent aan het werk, onderweg of net in gesprek met een klant – volkomen logisch. Maar al die keren dat je even niet kunt opnemen, tellen bij elkaar op. Eén gemiste oproep is zo gebeurd. En voor elke klant die ophangt omdat er niet wordt opgenomen, zijn er anderen die nooit meer terugbellen.
Volgens onderzoek besluit maar liefst 85% van de consumenten om elders heen te gaan als ze niemand aan de lijn krijgen. Dat betekent: potentiële opdrachten, leads of vragen die onopgemerkt verloren gaan. Vooral in sectoren waar directe dienst of snelle reactie belangrijk is – zoals makelaars, installateurs of zzp’ers in de dienstverlening – doet dat pijn.
Herken je dit? Dan is het tijd voor een oplossing die altijd opneemt, zelfs als jij dat niet kunt. MIKE365 zorgt ervoor dat je bedrijf 24/7 professioneel bereikbaar is. Geen gemiste oproepen meer wanneer jij even niet beschikbaar bent.
2. Klanten klagen over slechte bereikbaarheid
Soms zegt een klant het gewoon eerlijk: “Ik kreeg niemand te pakken” of “Ik heb meerdere keren moeten bellen.” En soms hoor je het nooit, maar merk je aan afhakende leads of negatieve reviews dat er iets niet goed zit. Slechte bereikbaarheid wekt frustratie op en geeft klanten het gevoel dat ze niet belangrijk zijn.
Een telefoontje is vaak een eerste contactmoment. Wanneer dat stroef verloopt, is het lastig om daarna nog vertrouwen op te bouwen. Zeker als jouw concurrent wél meteen de telefoon opneemt.
Hoe los je dit op? Door elk telefoontje serieus te nemen – ook als jij er op dat moment even niet aan toe komt. Met MIKE365 klink je altijd professioneel, persoonlijk en behulpzaam. Klanten krijgen direct een vriendelijk stem aan de lijn – een digitale assistent die precies weet hoe jouw bedrijf werkt, veelgestelde vragen kan beantwoorden en terugbelverzoeken netjes doorstuurt.
3. Je vertrouwt nog steeds op voicemail
Voicemail klinkt misschien handig: bellen ze in ieder geval niet voor niks, toch? Helaas… tegenwoordig luisteren steeds minder mensen hun voicemail af, en nog minder klanten laten erop iets achter. Voor jouw doelgroep voelt een voicemail vaak als een doodlopend pad. Zeker als er wekenlang geen reactie volgt.
Klanten verwachten tegenwoordig meer. Snelheid, duidelijkheid en een persoonlijk aanspreekpunt. De meeste bellers haken binnen 30 seconden af als er geen antwoord komt. En zodra ze jouw voicemail horen, zijn ze alweer onderweg naar Google om het volgende bedrijf te bellen.
De slimme oplossing? Vervang je voicemail door een AI-telefonist. MIKE365 beantwoordt de telefoon namens jouw bedrijf, stelt relevante vragen, noteert alles en stuurt jou direct na het gesprek een samenvatting via mail of sms. Zo blijft niets liggen, en krijgt de klant het gevoel echt gehoord te zijn – ook buiten kantoortijden.
4. Je voelt stress door elk inkomend telefoontje
Altijd bereikbaar willen zijn – het klinkt goed, maar is enorm belastend. Telkens opletten of je telefoon gaat. Tijdens een klus, in een overleg, aan tafel of zelfs in het weekend. Steeds dat stemmetje in je hoofd: “Wat als dit een belangrijke oproep is?”
Die continue alertheid werkt door op je concentratie, productiviteit én werkplezier. Multitasken met een telefoon in je hand leidt af. En laat eerlijk zijn: alles tegelijk willen doen verhoogt de kans op fouten.
Rust met behoud van bereikbaarheid? Dat kan. Met MIKE365 blijf je bereikbaar zonder dat je constant ‘aan’ hoeft te staan. Jij kunt doen waar je goed in bent, terwijl je klanten netjes te woord worden gestaan door jouw virtuele assistent. Dat geeft rust in je hoofd én meer vertrouwen bij je klanten.
5. Je bedrijf groeit, maar je bereikbaarheid groeit niet mee
Je krijgt meer klanten, meer aanvragen, meer werk. Prachtig! Maar als je telefonische bereikbaarheid daar niet in meegroeit, ontstaat al snel chaos. Een schouder om op te leunen ontbreekt vaak in een klein team. En snel een extra telefoniste aannemen of een callcenter inschakelen – dat is duur en inflexibel.
Klanten ervaren dan wachttijden, krijgen voicemail of stuiten op een onpersoonlijke automatische boodschap. Juist op het moment dat jouw imago moet groeien, daalt het vertrouwen.
Schakel op tijd over naar slim klantcontact. MIKE365 schaalt moeiteloos met je bedrijf mee. Krijg je tijdelijk meer telefoontjes? Geen probleem. Door slimme scripting en vooraf afgestemde antwoorden krijgt elke beller passende informatie, en ontvang jij direct alle gegevens om ze later terug te bellen – als dat nog nodig is.
Zo voorkom je dat je bereikbaarheid je succes in de weg zit
Het klinkt misschien als een bijzaak, maar telefonische bereikbaarheid zegt veel over hoe professioneel je overkomt als bedrijf. Een snelle, vriendelijke stem aan de lijn betekent: “Je bent welkom.” En dat verschil voelen klanten meteen – of je nu een webshop runt, als installateur werkt of als zelfstandige adviseur onderweg bent.
MIKE365 is er speciaal voor ondernemers en kleine bedrijven die altijd klantvriendelijk willen blijven, zonder daar zelf 24/7 aan vast te zitten. Geen techniek, geen gedoe. Gewoon doorschakelen en wij doen de rest – met een menselijke AI-stem die klinkt zoals jouw bedrijf praat, antwoorden geeft zoals jij dat zou doen, en klanten netjes te woord staat.
Voordelen van MIKE365 in het kort:
- Altijd bereikbaar, ook buiten werktijden of bij geen gehoor
- Een menselijke AI-stem die klinkt zoals jouw bedrijf
- Gespreksverslagen direct per e-mail of sms
- Antwoorden op veelgestelde vragen direct aan de lijn
- Elke maand opzegbaar, geen opstartkosten
Herken je jezelf in (één van) deze vijf signalen?
Dan is het tijd om je bereikbaarheid slimmer aan te pakken. Professioneel klantcontact hoeft geen personeel of dure telefoonservice meer te betekenen – met MIKE365 ben je altijd bereikbaar voor je klant, zonder dat het je werk of je gemoedsrust kost.
Nooit meer een gemiste oproep?
Bel onze demo-assistent en ervaar hoe het werkt – of probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef.
