Een gemiste oproep lijkt misschien geen ramp. Je denkt: ik bel die persoon straks terug. Maar in de praktijk werkt het vaak anders. De beller is dan allang verder gegaan. Naar de concurrent, die wél direct opneemt. En daarmee is niet alleen het gesprek verloren, maar ook een potentiële klant, een offerte of een mooie opdracht. Gelukkig is er een oplossing die altijd klaarstaat én geen extra personeel kost: AI-telefonie van MIKE365.
Waarom gemiste oproepen zoveel kosten
Als iemand belt, is dat meestal met een doel. De beller heeft een vraag, een probleem of zelfs een koopintentie. Misschien wil hij direct een afspraak maken of iets bestellen. En soms is het zelfs puur een kwestie van “wie het eerst komt, die het eerst maalt”. Bijvoorbeeld bij spoedgevallen, klussen of oriënterende gesprekken.
Wordt de telefoon niet beantwoord? Dan haakt de beller vaak af. Zeker als hij je nog niet kent. Loyaliteit moet nog groeien, zeker bij nieuwe klanten. Dus pakken mensen snel hun telefoon erbij en bellen ze de volgende aanbieder op Google. Daar kun je weinig tegen doen, tenzij je zorgdraagt voor een directe en professionele eerste indruk.
Elke gemiste oproep kan leiden tot:
- Een verloren verkoopkans
- Een gemiste serviceaanvraag
- Een concurrerende offerte
- Een waardeloze eerste indruk
Met andere woorden: elk onbeantwoord telefoontje kán omzetverlies betekenen.
Terugbellen? Vaak te laat
Veel ondernemers denken: “Ik bel ’s avonds alle oproepen terug.” Goed bedoeld, maar niet altijd even effectief. Tegen die tijd heeft de klant vaak al verder gezocht. Spoedvragen zijn opgelost, offertes zijn al verstuurd door andere partijen, of iemand is simpelweg afgeknapt op de slechte bereikbaarheid.
Wat voor jou voelt als service, voelt voor een klant als wachten. En niemand wil wachten.
Het echte verschil maak je door direct op te nemen
Mensen willen gehoord worden. Letterlijk. Een slimme oplossing is geen snellere terugbelactie, maar een directe, vriendelijke reactie op het moment dat iemand belt. Gelukkig hoeft dat niet te betekenen dat je altijd zelf op moet nemen. Dat is precies waar MIKE365 inspringt.
Hoe een AI-telefonist het verschil maakt
MIKE365 is een digitale telefonist op basis van artificial intelligence (AI). Geen robotstem, geen “druk één voor dit, druk twee voor dat”. Maar een professionele, heldere, menselijke AI-stem die jouw klanten te woord staat als jij het even niet kunt. Bijvoorbeeld als je:
- In een afspraak zit
- Onderweg bent
- Druk bezig bent met een klus of project
- Even wilt lunchen, sporten of ontspannen
- Buiten kantooruren meer grip wilt op telefoontjes
Elke oproep wordt opgenomen. De beller krijgt een vriendelijk gesprek en kan zijn of haar vraag kwijt. MIKE365 is altijd beleefd, altijd alert en altijd afgestemd op jouw manier van communiceren. Dankzij een intake traject en een persoonlijke scriptopbouw klinkt MIKE365 precies zoals jíj wilt klinken.
Wat MIKE365 concreet doet tijdens een gesprek:
- Stelt de juiste vragen
- Beantwoordt veelgestelde vragen (bijv. openingstijden, tarieven, beschikbaarheid, etc.)
- Noteert klantgegevens en de essentie van het gesprek
- Herken spoed of bijzondere situaties en kan eventueel doorverbinden
- Stuurt jou een gespreksverslag per e-mail of sms
Zo verlies je nooit meer een telefoontje, en dus nooit meer een kans.
Van gemiste oproep naar concrete lead
Wat er gebeurt als MIKE365 een oproep aanneemt? Jij ontvangt kort daarna een helder overzicht. Geen vage notitie of luidruchtige voicemail, maar duidelijke informatie zoals:
- Wie er heeft gebeld
- Waar de vraag over ging
- Wat er is overeengekomen of gevraagd
- Of er teruggebeld moet worden (en wanneer)
Daardoor bel jij later terug met kennis van zaken, én op een moment dat je daar ook echt tijd voor hebt. Dat voelt tenslotte ook prettiger voor de beller: “Wow, ze zijn goed georganiseerd hier!”
Bonusvoordeel: hogere conversie
Omdat je belt met betere context, wordt het gesprek effectiever. Je weet precies wat de beller wil, en kunt daar direct op inspelen. Dat verhoogt de kans op conversie. In andere woorden: meer gesprekken leiden tot opdrachten, aanmeldingen of verkopen.
Altijd professioneel, nooit personeel nodig
Veel ondernemers willen professionaliteit, maar hebben (begrijpelijk) geen tijd of budget voor een dure telefonist of callcenter. MIKE365 is ontwikkeld met juist die zelfstandige of mkb’er in gedachten. Je hoeft niemand aan te nemen, zit niet vast aan hoge abonnementskosten en hebt géén technische kennis nodig.
Enkele kenmerken:
- 24/7 bereikbaar
- Snelle inzet, binnen enkele dagen operationeel
- Dagelijks opzegbaar
- Vriendelijke en persoonlijke AI-stemmen
- Afgestemd op jouw tone-of-voice, sector en processen
Of je nu een makelaar bent, installateur, webshopbeheerder, adviseur of dienstverlener, MIKE365 past zich aan.
Minder gemiste oproepen, meer grip op je klantcontact
Misschien heb je regelmatig gedacht: “Ik moet echt iets doen aan mijn bereikbaarheid.” Met MIKE365 is dat eenvoudiger dan ooit. Je blijft de baas over je klantcontact, maar je laat de uitvoering slim over aan een digitale assistent die géén dag vrij vraagt, niet op vakantie gaat en altijd doorwerkt als jij dat nodig hebt.
De resultaten spreken voor zich:
- Klantgesprekken worden actief vastgelegd
- Belangrijke vragen worden direct beantwoord
- Je verspilt geen kansen meer door gemiste oproepen
- Klanttevredenheid stijgt doordat mensen zich gehoord voelen
- Je blijft professioneel bereikbaar, zonder dat het energie kost
Start vandaag nog met slimme AI-telefonie
Gemiste oproepen omzetten in kansen? Het begint met een simpele stap: laat je telefoon doorschakelen naar MIKE365. Wij regelen de rest. Binnen een paar dagen heb jij je eigen digitale assistent die elk telefoontje professioneel beantwoordt zoals jij dat zou doen.
Of je nu een zzp’er bent met volle handen of een groeiend bedrijf waar het telefoonverkeer toeneemt, met MIKE365 bescherm je je omzet met slimme AI in pProbeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proeflaats van met extra personeel.
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag nog
Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef en ervaar zelf hoeveel rust én resultaat het oplevert.