Hoeveel telefoontjes krijg je eigenlijk binnen op een dag? Hoe lang duren deze gesprekken gemiddeld? En zit je nog netjes binnen je bundel? Als ondernemer wil je grip hebben op je bereikbaarheid én op de kosten. Daarom biedt MIKE365 jou volledige transparantie via een slim online portaal. Daarin zie je precies wat er speelt. Echt alles onder controle – zonder gedoe.
Waarom inzicht in je belverkeer belangrijk is
Stel je voor: je bent druk aan het werk in een volle agendaweek. De telefoon rinkelt, maar je zit in een bespreking. Gelukkig neemt MIKE365 aan. Maar hoe vaak gebeurt dit eigenlijk? En hoeveel tijd spendeert je digitale telefonist aan jouw bellers? Zonder inzicht is het lastig bijsturen.
Met MIKE365 hoef je daar niet langer naar te gissen. In jouw persoonlijke gebruikersportaal zie je alle relevante cijfers overzichtelijk bij elkaar. Of je nu wilt weten hoeveel gesprekken je hebt gehad deze maand, of dat je benieuwd bent of je binnen je bundel blijft – jij hebt de controle.
Het tabblad ‘Statistieken’: altijd actuele cijfers
In het portaal van MIKE365 vind je een speciaal tabblad: ‘Statistieken’. Dit is je cockpit voor belgegevens. Hier zie je in één oogopslag hoe jouw digitale telefonie presteert. Handig, overzichtelijk en vooral: realtime.
Wat je precies ziet:
- Totaal aantal gevoerde gesprekken deze maand
- Gemiddelde gespreksduur per oproep
- Hoeveel minuten je nog binnen je bundel hebt
- Eventuele minuten buiten de bundel
Deze gegevens worden automatisch bijgewerkt. Je kijkt dus altijd naar de actuele stand van zaken – geen vertraging, geen natte vingerwerk. Zo weet je waar je staat en kun je slimme besluiten nemen.
Flexibel bij drukte of seizoenspiek
Ben je ineens een stuk drukker dan normaal? Of staat er een marketingactie gepland waarvan je extra telefoontjes verwacht? Geen zorgen. Dankzij de statistieken in het MIKE365-portaal signaleer je dit direct. Zie je bijvoorbeeld dat het aantal gesprekken een stijgende lijn laat zien? Dan weet je dat je mogelijk tegen je bundelgrens aanloopt.
In dat geval kun je eenvoudig bijsturen. Bijvoorbeeld door tijdelijk je bundel te verhogen. Zo voorkom je onnodige kosten achteraf en blijf je moeiteloos bereikbaar, ook op piekmomenten zoals:
- Feestdagen of vakantieperiodes
- Lanceringen of kortingsacties
- Beurzen, open dagen of evenementen
MIKE365 past zich aan jouw situatie aan – niet andersom.
Bundel overschreden? Geen paniek!
Oeps, toch over je bundel heen? Geen ramp. Je krijgt automatisch een melding zodra je je limiet hebt bereikt. Zo komt een extra factuur nooit als verrassing.
Via je MIKE365-portaal kun je bovendien direct actie ondernemen. Je kiest met één klik een passende upgrade, eventueel tijdelijk. Zo blijf je binnen de perken én houd je regie over je kosten. Zonder ellenlange contracten of gedoe met klantenservice.
Voorbeeld uit de praktijk:
Een makelaar uit Utrecht merkt tijdens het voorjaar een stijging in telefoontjes door toenemende woningbezichtigingen. Dankzij het statistiekentabblad ziet hij dat zijn bundellimiet sneller daalt dan normaal. Hij verhoogt tijdelijk zijn bundel – en vangt alle oproepen professioneel op, zonder overbelasting van zijn team of onverwachte kosten.
Koppel cijfers aan inhoud met gespreksverslagen
Cijfers zijn handig, maar soms wil je ook weten wat er precies besproken is aan de telefoon. Daarom kun je de gespreksstatistieken direct koppelen aan je gespreksverslagen. Zie je bijvoorbeeld een piek in oproepen op woensdagmiddag? Dan klik je zo door naar de gesprekshistorie van die dag.
Zo ontdek je patronen – bijvoorbeeld veel terugbelverzoeken op bepaalde momenten – en kun je daar slim op inspelen. Een paar voorbeelden:
- Veelgestelde vragen rondom een actie? Dan kun je de AI-script aanpassen.
- Boze bellers over een vertraging? Dan kun je proactief een melding op je website zetten.
- Oproepen met dezelfde vraag? Dan loont het om daar een FAQ voor aan te maken.
Je hebt dus niet alleen grip op kwantiteit, maar ook op kwaliteit van je klantcontact.
Altijd inzicht, overal en voor iedereen
Of je nu zzp’er bent en onderweg je belstatistieken bekijkt op mobiel, of een mkb’er met een team dat samen de telefoondata bekijkt: iedereen werkt met hetzelfde duidelijke portaal. Toegankelijk op desktop, tablet en smartphone.
Bovendien werkt MIKE365 met individuele instellingen per bedrijf. Jouw assistent is dus uniek: met een eigen stem, script en tone-of-voice. Maar de cijfers blijven universeel duidelijk.
Je hoeft géén technische kennis te hebben. Alles werkt vanzelf – en onze support staat paraat wanneer je hulp nodig hebt.
Wat zeggen andere gebruikers?
“Vroeger had ik geen idee hoeveel telefoontjes ik misliep of hoeveel minuten ik verbruikte,” zegt Peter, eigenaar van een elektrotechnisch bedrijf. “Nu check ik elke week even mijn statistieken in MIKE365. Het is inzichtelijk, eerlijk en supereenvoudig. Zo houd ik controle zonder tijdverlies.”
Klaar om het zelf te ervaren?
Professioneel bereikbaar zijn is belangrijk – maar weten wat er gebeurt is minstens zo waardevol. Met de statistieken in MIKE365 houd jij altijd het overzicht: van aantal gesprekken tot bundelgebruik, en van piekmomenten tot gespreksinhoud.
Bekijk het zelf in het MIKE365-portaal en hou de controle in eigen hand.
Bel onze demo of probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef. Geen verplichtingen, wel zekerheid.
