Een eerste indruk maak je maar één keer. En bij een telefonisch contactmoment begint die met een begroeting. Daarom klinkt jouw AI-telefonist van MIKE365 nu nóg menselijker met de slimme <<dagdeel>>-functie: een automatische begroeting die past bij het tijdstip van het gesprek. “Goedemorgen”, “Goedemiddag”, “Goedenavond” of zelfs “Goedenacht” — helemaal automatisch én in jouw tone-of-voice. Maar hoe werkt dat, wat levert het op en hoe stel je het in? Dat lees je in dit artikel.
Wat is <<dagdeel>> en waarom is het handig?
<<dagdeel>> is een dynamische variabele binnen MIKE365 waarmee je AI-telefonist een passende begroeting uitspreekt op basis van het tijdstip van het inkomende telefoontje. De AI herkent automatisch de juiste dagindeling en kiest zelfstandig de juiste begroeting — zonder dat jij iets hoeft in te stellen voor elk deel van de dag. Handig!
De indeling is gebaseerd op de tijdzone van Amsterdam en ziet er als volgt uit:
- Goedemorgen → van 06:00 tot 12:00 uur
- Goedemiddag → van 12:00 tot 18:00 uur
- Goedenavond → van 18:00 tot 00:00 uur
- Goedenacht → van 00:00 tot 06:00 uur
Zo klinkt MIKE365 altijd alsof je hem nét zelf hebt opgepakt. En dat maakt jouw bedrijf bereikbaar én professioneel — ook als jij druk bezig bent, even pauze hebt of het buiten openingstijd is.
Een begroeting met impact: zo klinkt dat voor jouw klant
Laten we een praktijkvoorbeeld nemen. Stel, jij bent eigenaar van installatiebedrijf Jansen Techniek. Je telefonist-script binnen MIKE365 bevat deze openingszin:
“<<dagdeel>>, je spreekt met Jansen Techniek. Wat kan ik voor je doen?”
Een klant belt op dinsdagmiddag om 14:25. Voor hem klinkt het als:
“Goedemiddag, je spreekt met Jansen Techniek. Wat kan ik voor je doen?”
Eenvoudig? Zeker. Maar toch wordt dit soort detail door de beller als zéér prettig ervaren. Het laat zien dat je bedrijf met de tijd mee is en met aandacht het contact aangaat — zelfs als je zelf op dat moment niet beschikbaar bent. Uit onderzoek blijkt dat zulke kleine personalisaties het verschil maken tussen ‘gewoon een telefoondienst’ en een warm klantcontactmoment.
Snel ingesteld: zo voeg je <<dagdeel>> toe aan jouw MIKE365-script
Je hoeft geen technische kennis te hebben om deze functie in te schakelen. In 3 simpele stappen voeg je de variabele toe aan jouw script:
- Log in op jouw MIKE365-portaal
- Ga naar het tabblad ‘Nummers’ en kies het telefoonnummer dat je wilt aanpassen
- Open de scriptinstellingen en pas de openingszin aan. Zet daar simpelweg
<<dagdeel>>op de gewenste plek
En voilà: klaar! Vanaf dat moment begroet jouw telefonist automatisch op basis van het dagdeel. Je kunt deze variabele ook combineren met andere slimme invulvelden, zoals:
- <<bedrijfsnaam>> – noemt automatisch de naam van je bedrijf
- <<telefonistnaam>> – stelt jouw digitale assistent bij naam voor
- <<aanspreekvorm>> – zegt ‘u’ of ‘je’, afhankelijk van jouw voorkeur
Zo maak je een introductie als:
“<<dagdeel>>, je spreekt met <<telefonistnaam>> van <<bedrijfsnaam>>. Hoe kan ik u helpen?”
Of juist iets losser voor zzp’ers:
“<<dagdeel>>, je spreekt met MIKE namens <<bedrijfsnaam>>. Waar kan ik je mee helpen?”
Waarom <<dagdeel>> zorgt voor een beter klantgesprek
In een tijd waarin klanten verwachten dat bedrijven 24/7 bereikbaar zijn, maakt een persoonlijke en vriendelijke toon het verschil. Mensen willen gehoord worden — letterlijk en figuurlijk. Met <<dagdeel>> start een gesprek meteen met herkenning. Een simpele “Goedenavond” terwijl je op een dinsdag om 21:00 belt, voelt anders dan een monotone groet zonder context.
Dat heeft directe voordelen:
- Meer vertrouwen: Klanten ervaren het gesprek als menselijk, niet als een bandje
- Minder irritatie: Geen generieke of ongepaste begroetingen meer
- Beter imago: Je laat zien dat jouw bedrijf aandacht heeft voor details
- Consistente professionaliteit: Ook op rustige of drukke momenten
Met MIKE365 voelt elk contactmoment alsof het speciaal voor de klant is — zonder dat je zelf méér hoeft te doen.
Geschikt voor élk type bedrijf of branche
Of je nu loodgieter bent, fysiotherapeut, makelaar, webshopbeheerder of recruiter — met <<dagdeel>> slaat jouw assistent altijd de juiste toon aan. Ook als je veel in de avonduren werkt of een storingsdienst hebt, klinkt jouw telefonist natuurlijk en professioneel.
Kijk maar eens naar deze voorbeelden uit de praktijk:
Voor een zzp’er in de bouw: “Goedemiddag, je spreekt met MIKE namens Timmerbedrijf Ploeg.”
Zelf aan het werk op het dak, maar de klant hoort een vriendelijke begroeting passend bij het moment.
Voor een webshop: “Goedenacht, je spreekt met MIKE namens Studio Bloom. Waarmee kan ik u helpen?”
Ook als een internationale klant om 03:00 uur in de nacht belt, klinkt het gesprek verrassend menselijk.
Voor een zorgpraktijk: “Goedemorgen, Praktijk Vitaal, hoe kunnen we u helpen?”
Een zachte start van het gesprek, ook als je zelf al bij een andere cliënt bent.
Maak van elk telefoontje een warm welkom
Met de <<dagdeel>>-functie in MIKE365 geef je elk telefoontje een persoonlijk randje — en dát wordt gewaardeerd. De functie is simpel, maar krachtig. Het is een kleine aanpassing in je script, met grote impact op de klantbeleving. En zoals je gewend bent van MIKE365: het is direct inzetbaar, zonder technische fratsen.
Klaar voor een kennismaking?
Log vandaag nog in op je MIKE365-portaal en voeg <<dagdeel>> toe aan jouw script. Maak van elk gesprek hét moment waarop je klant zich welkom voelt — ongeacht welke tijd het is.
Nieuwsgierig geworden? 🎯
