Als kapper draait alles om aandacht: voor het haar, voor de klant in je stoel en voor een perfecte service. Maar wat doe je als de telefoon rinkelt terwijl je nét in een verfbehandeling zit of met de schaar in de hand staat? Niet opnemen voelt onprofessioneel, maar opnemen onderbreekt je werk. Gelukkig is er een oplossing waarmee je geen enkele klant mist én je handen vrij houdt: MIKE365.
Het bekende dilemma: opnemen of doorwerken?
Je herkent het vast. Je bent bezig met knippen, kleuren of föhnen en opeens begint de telefoon te rinkelen. Misschien ligt je mobiel bij de balie, of zit je in een behandelruimte zonder zicht op het scherm. De klant in de stoel wil aandacht, de klant aan de lijn wil geholpen worden. Wat doe je?
Veel kappers proberen het op te lossen door de telefoon op stil te zetten of een voicemailbericht in te spreken. Maar dat helpt niet echt. Want klanten die bellen, willen meestal direct antwoord. Een afspraak maken, verplaatsen of annuleren? Ze gaan verder zoeken als jij niet opneemt. Dat betekent gemiste afspraken en soms zelfs het kwijtraken van trouwe klanten.
Waarom klanten afhaken bij een gemiste oproep
Voor jou is een gemiste oproep een gemiste kans. Voor je klant is het vooral frustrerend. Ze hebben een moment gevonden om te bellen, maar krijgen geen gehoor. Misschien hangen ze op en proberen het later opnieuw, maar net zo vaak bellen ze direct door naar een andere salon. Zeker bij nieuwe klanten betekent dat: weg kans op eerste indruk. Een vaste klant die niemand te pakken krijgt, kan zich vergeten voelen.
Uit onderzoek blijkt dat 62% van de mensen afhaakt als een bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. Voor een lokale salon telt dat dubbel, je bent dichtbij, dus ze verwachten ook directe service.
MIKE365: jouw virtuele salonassistent
Hier komt MIKE365 in beeld. Een slimme, digitale antwoordservice die de telefoon opneemt wanneer jij met een klant bezig bent. Geen dure receptioniste of ouderwetse voicemail, maar een moderne AI-telefonist met een warme, menselijke stem. Iemand die spreekt in jouw stijl, jouw naam gebruikt en weet hoe jouw salon werkt.
MIKE365 neemt op als jij niet kunt opnemen, bij geen gehoor, tijdens gesloten uren of zelfs als je tijdelijk doorschakelt. De AI-telefonist:
- Gaat direct op met jouw salonnaam
- Vraagt waarom de klant belt
- Noteert naam, telefoonnummer en boodschap
- Maakt onderscheid tussen spoedvragen en gewone verzoeken
- Stuurt alles overzichtelijk per e-mail of sms
Zo weet jij altijd precies wie gebeld heeft en waar het over ging, zonder ooit zelf de telefoon aan te hoeven nemen.
Nooit meer gespannen luisteren of je telefoon gaat
Veel kappers herkennen dat gespannen gevoel: “Wat als ik nu een belangrijke oproep mis?” Dat maal je door je hoofd terwijl je probeert te focussen op de klant in je kappersstoel. MIKE365 haalt dat gevoel volledig weg. Je weet: de telefoon wordt opgenomen, de klant voelt zich gehoord, en jij kunt later alles bijwerken. Geen stress meer, geen ‘gemiste oproepen’ frustratie, geen achterstand in je planning.
En het mooiste? Jij hoeft er niets voor te doen. Geen moeilijke installatie, geen technisch gedoe. Gewoon simpel doorschakelen wanneer jij wilt. Staat je agenda vol? Doorschakelen aan. Werk je een dagje alleen? Laat MIKE365 het overnemen. Werk je met meerdere collega’s? Ook dan is het instelbaar per medewerker.
Meer klanttevredenheid zonder extra werk
Door elke beller netjes te woord te laten staan, zelfs als ze je niet persoonlijk te spreken krijgen, toon je professionaliteit. Klanten merken dat er nagedacht is over bereikbaarheid. Ze voelen zich serieus genomen, ook als je er even niet bent. Dat zorgt voor vertrouwen, en vertrouwen leidt tot terugkerende afspraken en mond-tot-mondreclame.
Daarnaast bespaar je flink wat tijd. Geen uren meer aan het terugluisteren van vage voicemails, geen gemiste oproepen terugbellen in je pauze. Met MIKE365 weet je direct wat er speelt, wat prioriteit heeft, en wie je kunt terugbellen zodra daar ruimte voor is.
Een voorbeeld uit de praktijk
Sofie runt al drie jaar een kapsalon in Utrecht. Ze werkt vaak alleen of met één collega. Haar klanten zijn loyaal, maar het constant opnemen van de telefoon begon haar op te breken. “Ik had het gevoel dat ik steeds moest kiezen: óf goed werk leveren, óf bereikbaar zijn. Maar met MIKE365 heb ik dat gevoel niet meer. Nu kan ik me 100% richten op de klant in mijn stoel, en toch weet ik zeker dat ik niemand mis.”
Sinds ze MIKE365 gebruikt, is het aantal gemiste afspraken met 80% gedaald. Haar klanten geven aan dat ze het fijn vinden dat er altijd iemand opneemt, zelfs als zij dat niet is.
Eenvoudig instellen, direct resultaat
MIKE365 is volledig afgestemd op jouw salon. Tijdens een korte intake vertel je wat belangrijk is voor jou en je klanten. Denk aan veelgestelde vragen (“Wat kost knippen?”, “Wanneer is de volgende beschikbaarheid?”, “Kan ik een kleurbehandeling inplannen?”). Ook kies je een stem die past bij jouw bedrijf, van informeel en energiek tot rustig en zakelijk.
Daarna is jouw digitale telefonist klaar. Je schakelt eenvoudig door vanaf je mobiele of zakelijke nummer. En het mooiste: de dienst is elke maand opzegbaar, dus je zit nergens aan vast.
Voordelen op een rij
- Altijd bereikbaar, ook tijdens behandelingen of buiten openingstijden
- Meer rust tijdens het werk zonder telefoononderbrekingen
- Geen gemiste afspraken meer, geen verloren omzet
- Professionele uitstraling naar elke beller
- Makkelijke installatie, geen technische kennis nodig
Laat MIKE365 jouw salon ondersteunen
Als kapper draait het om de beleving, van het moment dat de klant belt, tot het moment dat hij of zij tevreden de deur uitgaat. Met MIKE365 geef je klanten direct het gevoel dat ze welkom zijn en professioneel geholpen worden, ook als jij even niet op kunt nemen.
En voor jou? Meer rust, meer focus en minder stress. Zo wordt ondernemen weer nét iets leuker en makkelijker.
Conclusie: geen gemiste oproep meer dankzij MIKE365
Sta jij ook dagelijks voor de keuze: opnemen of doorwerken? Met MIKE365 hoef je niet meer te kiezen. Je bent altijd bereikbaar, zonder je werk te onderbreken. Laat je klanten de aandacht voelen die ze verdienen, in de stoel én aan de lijn.
Probeer het zelf
Wil jij ook nooit meer afspraken missen omdat je in behandeling zit?
Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef en ontdek hoe eenvoudig bereikbaar blijven in de salon kan zijn.