Even een paar dagen dicht vanwege vakantie? Een tijdelijke actie lopen? Of aangepaste openingstijden rondom feestdagen? Je wil je bellers goed informeren, zonder dat je je hele telefoniescript hoeft aan te passen. Met de nieuwe tijdgebonden instructies van MIKE365 voeg je eenvoudig een tijdelijke boodschap toe aan je vaste belscript, automatisch, netjes en precies wanneer jij dat wil.
Geef tijdelijk een andere boodschap aan je bellers
In MIKE365 werk je met een script: dat bepaalt wat jouw AI-telefonist zegt, hoe die reageert op vragen en wat er aan jou wordt teruggekoppeld. Maar natuurlijk zijn er momenten waarop je even iets anders wil laten zeggen dan normaal. Bijvoorbeeld:
- Je bent op vakantie en beantwoordt tijdelijk geen telefoon, maar wel e-mail.
- Je bedrijf is gesloten op een feestdag.
- Je hebt een tijdelijke kortingsactie of evenement en wil daarover informeren.
Voorheen betekende dit dat je het hele script moest laten aanpassen, een extra stap, en als je niet uitkijkt, een bron van fouten. Vanaf nu is dat verleden tijd. Met de nieuwe functie tijdgebonden instructies voeg je in een handomdraai een tijdelijke aanvulling toe aan je script. Zonder wat je al hebt te veranderen. Superhandig én volledig geautomatiseerd.
Zo werkt het instellen van tijdgebonden instructies
Met tijdgebonden instructies houd je zelf de touwtjes in handen. Je bepaalt:
- Wat er gezegd wordt: Bijvoorbeeld: “Let op: wij zijn gesloten van 12 t/m 16 augustus.” Of: “Deze maand ontvang je 10% korting op al onze diensten.”
- Wanneer: Stel een begin- en einddatum in waarop de tijdelijke boodschap actief mag zijn.
- Op welke momenten: Bijvoorbeeld alleen doordeweeks tussen 09:00 en 17:00, of juist in het weekend. Jij kiest.
Op de ingestelde momenten voegt MIKE365 automatisch jouw tijdelijk instructie toe aan het script. De agent zal het dan passend binnen de rest van het gesprek gebruiken. En is de gekozen periode voorbij? Dan verdwijnt de extra instructie vanzelf – zonder dat jij daar iets voor hoeft te doen.
Waarom deze functie zo handig is
Als ondernemer wil je professioneel en betrouwbaar overkomen. En daar hoort goede communicatie bij. De functie tijdgebonden instructies helpt je hierbij, zonder extra werk. Dit zijn de grootste voordelen:
1. Automatisch schakelen
De tijdelijke instructie start en eindigt automatisch. Je hoeft niets te onthouden of terug te zetten. MIKE365 regelt het voor je.
2. Altijd actueel
Zelfs tijdens afwezigheid geef je de juiste informatie aan je bellers. Geen verwarring, geen voicemail, geen verloren leads.
3. Geen scriptgedoe
Je hoeft je vaste script niet aan te passen. De tijdelijke boodschap is een logische aanvulling en haalt niks overhoop.
4. Altijd professioneel
Je AI-telefonist klinkt vriendelijk en professioneel , net als altijd, maar past zich tijdelijk aan zonder onnatuurlijk of houterig over te komen. Dat straalt vertrouwen uit naar je bellers.
Voor wie is deze functie?
Tijdgebonden instructies zijn waardevol voor álle gebruikers van MIKE365. Toch zijn er een paar groepen waarbij het extra goed aansluit:
Zzp’ers en kleine ondernemers
Heb je geen personeel of klantenservice? Dan ben jij vaak degene die de telefoon opneemt. Als je even offline bent, wil je dat MIKE365 je bellers netjes opvangt én goed informeert. Zeker als je met regelmaat aangepaste beschikbaarheid hebt.
Webshops en dienstverleners
Rond feestdagen of sale-periodes wil je aangepaste informatie delen, bijvoorbeeld over levertijden, promoties of sluitingen. Dat kan nu volledig automatisch, zonder dat je telkens aanpassingen moet doen.
Lokale bedrijven met seizoensinvloeden
Werk je met seizoensproductie, evenementen of specifieke acties? Dan helpt MIKE365 om die wijzigingen duidelijk te communiceren naar iedere beller, precies wanneer jij dat wil.
Hoe stel je het in?
In je MIKE365-dashboard navigeer je eenvoudig naar “Nummer” en kies je daar voor “Tijdgebonden instructies”. Daarna vul je de volgende velden in:
- Boodschap: Wat mag MIKE zeggen in deze periode?
- Start- en einddatum: Wanneer is deze boodschap actief?
- Dagen/tijden: Bijvoorbeeld alleen werkuren of 24/7
In 2 minuten geregeld. Hulp nodig? Ons team helpt je graag met het inrichten van je eerste tijdelijke instructie.
De toekomst van klantcontact is flexibel, net als jij
Als ondernemer komt er genoeg op je af. Je moet bereikbaar zijn, professioneel overkomen en inspelen op veranderingen, acties of je eigen agenda. MIKE365 helpt je om dat moeiteloos te doen, zelfs als je even afwijkt van je normale manier van werken.
Tijdelijke instructies zijn een slimme uitbreiding van je vaste AI-assistent. Ze zorgen ervoor dat je communicatie altijd klopt, zelfs als je er even niet bent.
Ook tijdelijk iets te melden? Laat MIKE het zeggen
Of je nou een paar dagen weg bent, een speciale actie draait of even andere openingstijden hanteert: je hoeft het voortaan maar één keer in te stellen. Zo blijven je klanten goed geïnformeerd, mis je geen kans en straal je vertrouwen uit, zelfs als jij er even niet bent.
Nooit meer een gemiste boodschap? Start vandaag nog met MIKE365!