WhatsApp Business maakt klantcontact sneller en makkelijker dan ooit. Maar wat gebeurt er als een klant belt omdat de vraag net iets urgenter is dan een appje? Of wanneer jij even niet op kunt nemen? Combineer WhatsApp Business met MIKE365 en voorkom dat je belangrijke gesprekken misloopt – zó werkt jouw klantenservice pas écht soepel.
WhatsApp Business: snel, slim en persoonlijk
Als ondernemer of mkb’er sta je altijd klaar voor je klanten. Maar altijd beschikbaar zijn, dat is iets anders. Gelukkig is WhatsApp Business er om je daarbij te helpen. Met slimme functies zoals automatische begroetingen, labels en snelle antwoorden kun je klanten efficiënt te woord staan – zónder dat je de hele dag aan je telefoon hoeft te hangen.
Je kunt bijvoorbeeld nieuwe leads automatisch een welkomstbericht sturen. Of met labels aangeven wie er nog een offerte moet krijgen. En met de standaardantwoorden reageer je met één tik op veelgestelde vragen. Handig en professioneel.
Maar hier komt de realiteit: niet elke klant appt. Sommige mensen pakken liever gewoon de telefoon. Omdat het sneller is. Omdat ze een spoedvraag hebben. Of simpelweg omdat ze bellen fijner vinden dan typen. En wat gebeurt er op die momenten?
Je WhatsApp is perfect geregeld – maar je telefoon?
Zelfs met een strakke WhatsApp-klantservice is het lastig om altijd bereikbaar te zijn via de telefoon. Niemand kan op elk moment opnemen – zeker niet als je onderweg bent, een afspraak hebt of gewoon even pauze nodig hebt. Toch blijven klanten bellen. Want hoewel WhatsApp makkelijk is, voelt bellen vaak persoonlijker. Of dringender.
En dát is het risico: als je een oproep mist terwijl de klant juist nú contact zoekt, dan mis je meer dan alleen een gesprek. Je mist misschien een opdracht, een verkoop of een kans om iemand echt goed te helpen. En een voicemail? Die wordt steeds minder beluisterd, zowel door klanten als ondernemers zelf. Niet echt ideaal dus.
WhatsApp én telefonie: de gouden combinatie
Gelukkig hoef je niet te kiezen tussen WhatsApp en telefonie. Door MIKE365 te combineren met WhatsApp Business heb je het beste van twee werelden: direct klantcontact via chat én altijd een professionele stem aan de telefoon als jij er even niet bent.
MIKE365 is een AI-telefonist die in jouw stijl inkomende telefoontjes aanneemt wanneer jij niet beschikbaar bent. Denk aan gesprekken die binnenkomen als je geen gehoor geeft, buiten kantoortijd bent, of gewoon even niet kunt opnemen. MIKE365:
- Gaat op in jouw bedrijf met een persoonlijke intake en stemkeuze
- Beantwoordt veelgestelde vragen direct, net als jouw WhatsApp
- Noteert nauwkeurig terugbelverzoeken en belangrijke informatie
- Stuurt die informatie direct naar jou per e-mail of sms
- Werkt 24/7 – dus jij hoeft niet op te letten op de klok
Zo gaat geen waardevol klantcontact meer verloren, zelfs als jij even je handen vol hebt.
Een voorbeeld uit de praktijk
Stel: je bent zelfstandig installateur. Overdag ben je druk bezig met klussen, en klanten sturen je vraag na vraag via WhatsApp. Dankzij WhatsApp Business stuur je ze snel een richtprijs of antwoord – ideaal. Maar dan belt er iemand ‘s avonds met een lekkage of storing. Jij ziet het pas de volgende ochtend. Te laat: de klant heeft inmiddels iemand anders gebeld.
Met MIKE365 was dat anders gelopen. Onze AI-telefonist had professioneel opgenomen, geluisterd naar het probleem, contactgegevens genoteerd en misschien zelfs gerustgesteld dat je terugbelt zodra je weer bereikbaar bent. Jij zou de volgende ochtend kunnen reageren met overzicht en focus – en de klant voelt zich serieus genomen.
Hetzelfde geldt voor coaches, makelaars, webshops of dienstverleners: iedereen heeft wel momenten dat hij even niet kan opnemen. Maar je klant weet dat niet. Die wil direct geholpen worden. En als WhatsApp daar niet genoeg voor is, dan is een goede telefonist de redding – of in dit geval: MIKE365.
Zeg vaarwel tegen de ouderwetse voicemail
Voicemail voelt inmiddels als een relikwie uit het verleden. De meeste bellers spreken liever niets in – en als ze het wel doen, is het vaak gehaast en onduidelijk. Vervolgens moet jij het bericht afluisteren, noteren wat belangrijk is, en terugbellen. Inefficiënt en onpersoonlijk.
Met MIKE365 krijg je heldere gespreksverslagen in je inbox. Je weet precies wie gebeld heeft, wat de vraag was en of er haast bij is. Dankzij onze slimme scripting stelt MIKE365 gerichte vragen, afgestemd op jouw bedrijfsvoering. Geen vage boodschappen dus, maar bruikbare gegevens. Zo hou jij controle over je klantcontact.
Moeiteloos bereikbaar, zonder personeel
Veel ondernemers denken dat een professionele telefonist te duur is. Of ingewikkeld om in te stellen. Niets daarvan. MIKE365 is direct inzetbaar, werkt met ieder mobiel of vast nummer en is elke maand opzegbaar. Geen dure callcenters of vaste contracten – gewoon slimme techniek in een vriendelijk jasje.
Dat betekent: jij focust je op je werk, MIKE365 regelt je bereikbaarheid. Of je nu een eenmanszaak runt of een groeiend bedrijf hebt, je hoeft nooit meer “Sorry, ik was even niet bereikbaar” te zeggen. En je klant merkt het verschil.
Klantvriendelijkheid begint bij beschikbaarheid
Een goeie klantrelatie draait om vertrouwen, duidelijkheid en snelheid. WhatsApp Business helpt daar enorm bij – en MIKE365 maakt het compleet. Door je klanten meerdere manieren te bieden om contact te leggen én altijd snel te reageren, laat je zien dat je ze serieus neemt. Ook als je zelf even niet beschikbaar bent.
Kort samengevat:
- WhatsApp Business is ideaal voor snelle vragen en dagelijkse communicatie
- MIKE365 vangt professionele telefoonoproepen voor je op als jij niet kunt opnemen
- Samen zorgen ze voor een moderne, complete en klantvriendelijke service
Mis nooit meer een belangrijk gesprek
Klantenservice 2.0 draait om snelheid én bereikbaarheid. Je WhatsApp loopt soepel – nu je telefonie nog. Laat MIKE365 je helpen wanneer je zelf niet bereikbaar bent. Zo hou jij alle touwtjes in handen, zonder extra personeel of ingewikkelde techniek.
👉 Probeer MIKE365 gratis, 7 dagen op proef. Binnen 20 minuten ben je live – zonder installatie of gedoe.
