Steeds meer bedrijven krijgen te maken met klanten die niet alleen Nederlands spreken. Denk aan internationale klanten, expats, toeristen of anderstalige inwoners van Nederland. De kans is groot dat je op een dag gebeld wordt in het Engels, Duits of zelfs Frans. Maar wat doe je als jij of je collega’s die taal niet goed beheersen? Moet je elke taal zelf spreken, of zijn er slimme oplossingen? Goed nieuws: met een AI-telefonist heb je altijd een meertalige helpende hand aan de lijn, zonder extra personeel of ingewikkelde software.
Wisselen van taal? Dat gaat vanzelf
Een veelgestelde vraag over AI-telefonie is: “Kan een AI-telefonist meerdere talen spreken?” Het antwoord is simpel: ja. En het mooie is dat je daar als ondernemer nauwelijks iets voor hoeft te doen.
MIKE365 maakt namelijk gebruik van geavanceerde spraakherkenningstechnologie. Zodra een beller iets zegt, detecteert MIKE automatisch de taal waarin hij of zij spreekt. Is het Nederlands? Prima. Gaat het gesprek ineens over in het Engels? Geen probleem! MIKE schakelt moeiteloos over. Dat gebeurt in real-time, zonder dat de beller iets hoeft te selecteren of vragen.
Voor de klant voelt het gesprek vanzelfsprekend. Alsof er een ervaren medewerker opneemt die precies weet wat hij doet, in de taal waarin de klant zich het meest op zijn gemak voelt.
Internationaal klantencontact via één telefoonnummer
Een ander groot voordeel is dat je géén aparte telefoonnummers hoeft in te richten voor verschillende talen. Je hoeft ook geen ouderwets keuzemenu in te spreken van: “Druk 1 voor Nederlands, druk 2 voor Engels…” Dat voelt achterhaald en is voor veel bellers een drempel.
Met MIKE365 bel je gewoon naar je vertrouwde bedrijfsnummer. De AI-telefonist neemt op namens jouw bedrijf en past zich automatisch aan de taal van de beller aan. Of je nu een makelaar bent die expats helpt, een installateur met internationale klanten of een webshop met Europese klanten: je klanten krijgen professioneel contact, ongeacht hun taal.
Voorbeeld: een tandarts in Amsterdam
Stel, je bent een tandartspraktijk in een stad als Amsterdam. Je klantenbestand bestaat uit Nederlanders, internationale studenten en expats. Om iedereen snel te woord te staan, wil je geen extra personeel aannemen voor Engels- of Spaanstalige telefoontjes. Met MIKE365 kunnen al je klanten gewoon je huidige nummer bellen. De AI-telefonist herkent hun taal, voert het gesprek in die taal en zorgt dat jij het gespreksverslag gewoon in het Nederlands ontvangt. Praktisch én klantvriendelijk.
Minder misverstanden, meer vertrouwen
Taalbarrières zorgen vaak voor onduidelijkheden aan de telefoon. De beller kan zich moeilijk uitdrukken, jij verstaat het net niet helemaal, en voor je het weet is de klant gefrustreerd of haakt hij af. Dat wil je natuurlijk voorkomen.
Een AI-telefonist die meerdere talen spreekt, helpt om deze drempels weg te nemen. De beller kan zijn of haar vraag gewoon stellen zoals die bedoeld is, en krijgt duidelijke, begrijpelijke antwoorden terug. Ook lastige accenten zijn voor MIKE365 meestal geen probleem: de AI is getraind op duizenden spraakvariaties.
Dat scheelt frustratie én tijd, voor jou én voor je klanten. En misschien wel het belangrijkste: het straalt vertrouwen en professionaliteit uit.
Altijd een overzichtelijke gespreksverslag in jouw taal
Een veelgestelde zorg is: “Als MIKE een gesprek in het Engels voert, begrijp ik dan wel wat er is besproken?”
Het antwoord is: ja. MIKE365 voert het gesprek in de taal van de beller, maar vertaalt de resultaten terug naar jouw voorkeursinstellingen. Dus zelfs als het gesprek deels in het Frans, Engels of Duits werd gevoerd, krijg jij gewoon een duidelijk verslag in het Nederlands (of Engels, als je dat liever hebt). Hierin zie je precies:
- Wie er gebeld heeft
- Waar het gesprek over ging
- Of er een terugbelverzoek is
- Eventuele extra notities of vragen
Zo kun jij altijd gepast reageren, zonder je zorgen te maken over vertalingen of misverstanden. De AI doet het denkwerk voor je.
Wanneer de AI het doorgeeft aan een mens
Natuurlijk zijn er momenten waarop AI niet voldoende is. Bijvoorbeeld bij complexe vragen, emotionele gesprekken of situaties waarbij menselijk contact gewenst is. Ook dan werkt MIKE365 slim: de AI kan het gesprek afronden of, indien gewenst, direct doorverbinden met een medewerker.
Zo blijft je klant altijd geholpen, zonder dat de AI een obstakel wordt. In tegendeel: MIKE is een eerste filter die de druk verlicht, en zorgt dat jij je alleen hoeft te focussen op de gesprekken waar jouw eigen expertise echt het verschil maakt.
Een wereldse uitstraling, zonder wereldse kosten
Voor de meeste kleine ondernemers is meertalige telefonie lastig te organiseren. Vaste medewerkers kosten geld, callcenters zijn duur en extern personeel vraagt om extra afstemming. Maar met MIKE365 haal je een meertalige klantenservice in huis die:
- 24/7 bereikbaar is
- Professioneel klinkt in meerdere talen
- Automatisch schakelt zonder keuzemenu
- Naadloos werkt met jouw bedrijfsnummer
- Maandelijks opzegbaar is
En misschien wel het grootste voordeel: het voelt natuurlijk voor de klant. Alsof je altijd een passende medewerker aan de lijn hebt. En dat zonder vaste lasten of ingewikkelde technologie. MIKE365 vraagt geen technische kennis en is direct inzetbaar, inclusief intake, stemkeuze en afstemming op jouw bedrijf.
Een slimme keuze voor elke branche
Of je nu makelaar, accountant, webshop-eigenaar of hondenuitlaatservice bent, meertalige bereikbaarheid wordt steeds belangrijker. Zeker wanneer je klanten verwacht die internationaal georiënteerd zijn. Met een AI-telefonist als MIKE365 ben je goed voorbereid, zonder extra personeel of hoge kosten.
Want uiteindelijk draait het om service. En goede service begint met goed contact, in een taal die de klant begrijpt.
Ervaar zelf hoe het werkt
Benieuwd hoe een meertalige AI-telefonist klinkt? Of wil je zelf ervaren hoe soepel MIKE365 schakelt tussen talen? Dan hebben we goed nieuws: je kunt het gewoon proberen.
Nooit meer een gemiste oproep? Start vandaag met MIKE365, 14 dagen gratis op proef! Of bel onze demo-assistent en hoor zelf hoe MIKE klinkt in meerdere talen. Of meld je aan voor een proefperiode en ontdek hoe MIKE365 jouw klantcontact zonder moeite meertalig maakt.