Aanmelden

Veelgestelde vragen over onze telefoonservice

Benieuwd hoe MIKE365 werkt? Bel ons demo-nummer en stel je vraag direct aan Mike, onze slimme AI-telefonist. Zo hoor je zelf hoe hij antwoorden geeft – snel, vriendelijk en to the point. Liever alles nalezen? Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen.

Bel met 085 1155 606

Over de werking van MIKE365

Werkt MIKE365 met mijn mobiele telefoon van KPN, T-Mobile of Vodafone?

Ja hoor! Met vrijwel alle mobiele providers zoals KPN, T-Mobile en Vodafone kun je eenvoudig doorschakelen naar MIKE365. Dit kan vaak direct via de instellingen van je Telefoon-app. Lukt dat niet? Dan werkt het ook met een simpele code:

  • Doorschakelen aanzetten: toets **21*nummer# in en druk op de belknop
  • Uitzetten doe je met ##21#

Zo ben je in een paar tellen professioneel bereikbaar!

Ja, dat kan! Heb je een vast nummer van bijvoorbeeld KPN, dan werkt doorschakelen meestal op dezelfde manier als mobiel: toets **21*nummer# in en druk op de belknop. Gebruik je een VoIP-centrale of zakelijke telefooncentrale? Dan kun je de doorschakeling daar meestal via het instellingenpaneel regelen. Binnen een paar klikken staat MIKE365 voor je klanten klaar.
Nee, er is geen app nodig. Alles werkt via je bestaande telefoonnummer. Je schakelt eenvoudig door naar MIKE365 en ontvangt gesprekken netjes per e-mail of sms. Simpel, snel en zonder installatiegedoe.
Dat bepaal je helemaal zelf. Je kunt je telefoon zo instellen dat MIKE365 altijd opneemt, alleen wanneer je in gesprek bent, of pas als je niet opneemt. De meeste providers ondersteunen al deze opties — jij kiest wat het beste werkt voor jouw situatie.
Dat hangt af van hoe jij het instelt. We kiezen samen een passende begroeting, stem en tone of voice. De AI stelt zich bijvoorbeeld vriendelijk voor als jouw telefonist(e), vraagt waarmee ze kan helpen en neemt het gesprek op een natuurlijke manier over. Helemaal in jouw stijl.
Een gemiddeld gesprek duurt ongeveer 1 minuut en 20 seconden. Kort genoeg om je beller niet te laten wachten, lang genoeg om de juiste informatie op te halen en een goede indruk achter te laten.
MIKE365 kent geen openingstijden — wij zijn 24/7 bereikbaar. Ook ’s avonds, in het weekend of tijdens vakanties nemen we gewoon op. Zo blijft jouw bedrijf altijd professioneel bereikbaar, op elk moment van de dag.
Na elk gesprek ontvang je automatisch een e-mail met een duidelijke samenvatting. Daarin staat wie er belde, wat er is besproken en of er actie nodig is. Zo blijf je volledig op de hoogte, zonder zelf te hoeven luisteren.
Standaard ontvang je alle gespreksverslagen per e-mail. Kies je voor het Plus- of Pro-pakket? Dan kun je er ook voor kiezen om de rapportage per sms te ontvangen — handig als je snel iets wilt zien zonder je inbox te openen.
Zeker! Je ontvangt van ons één uniek doorschakelnummer. Je kunt daar zoveel vaste of mobiele nummers naartoe doorschakelen als je wilt. De AI reageert altijd hetzelfde — professioneel, vriendelijk en in jouw stijl.
mike365-over-de-werking
“Veel beter dan ons oude callcenter” - Sinds we MIKE365 gebruiken in plaats van een ouderwets callcenter, zijn we na werktijd veel beter bereikbaar voor storingsmeldingen. Ook de gespreksverslagen zijn duidelijker en overzichtelijker dan ooit – we weten precies wie er belde, wat er gezegd is en of we iets moeten opvolgen. Het werkt gewoon fijner.
Michael van Mach-IT

Over de AI en personalisatie

Kan ik de stem van MIKE365 zelf kiezen?
Ja! We hebben op dit moment 4 professionele stemmen waaruit je kunt kiezen — mannelijk of vrouwelijk, vriendelijk of zakelijk. Later voegen we nog meer opties toe. Zo klinkt jouw telefonist altijd precies zoals jij dat wilt.
Ja, zeker! Tijdens het intakegesprek bepalen we samen of de AI jouw klanten aanspreekt met ‘u’ of ‘je’, en welke tone of voice daarbij past. Formeel, informeel of iets daartussenin — jij hebt de regie.
Tijdens een intakegesprek stellen we samen een script op. Daarin verwerken we belangrijke informatie over jouw bedrijf, veelgestelde vragen en hoe je wilt dat klanten worden geholpen. MIKE365 gebruikt dit script als basis om gesprekken op een natuurlijke en slimme manier te voeren.

Zeker! Je kunt op elk moment feedback of aanpassingen doorgeven. Via ons portaal kun je inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Via het portaal kun je de begroeting, het script, de veelgestelde vragen en de stem aanpassen. Wijzigingen worden direct actief. Heb je liever dat wij je hierbij helpen? Ook geen probleem. Stuur ons dan even een berichtje. 

MIKE blijft altijd vriendelijk, geduldig en professioneel — ook bij lastige gesprekken. Hij luistert, stelt gerichte vragen en vat de boodschap netjes samen. Komt hij er niet uit? Dan noteert hij het verzoek en geeft het aan jou door voor opvolging.
Als een vraag onduidelijk is of buiten het script valt, probeert MIKE het gesprek netjes te sturen door om verduidelijking te vragen. Komt hij er niet uit? Dan noteert hij de vraag en geeft dit door in het verslag, zodat jij het later kunt oppakken. Zo blijft het gesprek vriendelijk én waardevol.
Nee, het daadwerkelijk inplannen van afspraken doet MIKE365 niet. Maar hij vraagt wél of de beller voorkeuren heeft voor datum of tijd. Zo heb jij bij het terugbellen alvast de nodige informatie paraat — en kun je snel schakelen.
Ja! MIKE365 begrijpt en spreekt Nederlands, Engels en Duits. Herkent hij dat een beller in een andere taal begint? Dan schakelt hij automatisch over — zonder haperingen. Zo help je ook internationale klanten gewoon goed verder.
Ja, alle gesprekken worden opgenomen en 30 dagen veilig bewaard. Je kunt ze zelf niet terugluisteren, maar mocht er iets onduidelijk zijn of wil je iets controleren, dan kunnen wij het fragment op verzoek aan je toesturen. Zo ben je altijd verzekerd van heldere communicatie.
aanpassingen-in-mike365

Leuk feitje… onze AI-telefonist schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Duits! Geen paniek dus als je beller ineens overschakelt — Mike begrijpt ‘m gewoon.

Over veiligheid en privacy

Wat gebeurt er met de gegevens van mijn bellers?
De gesprekken worden omgezet naar tekst en opgeslagen in het MIKE365-portaal. Je ontvangt het verslag per e-mail, maar wij hebben geen inzicht in hoelang je die bewaart. In het portaal blijven berichten tot 12 maanden beschikbaar, tenzij je ze eerder verwijdert. De bijbehorende opnames worden na 30 dagen automatisch verwijderd. Onze servers staan in Nederland en voor de AI gebruiken we een model van OpenAI dat alle data als vertrouwelijk behandelt en niet gebruikt voor training. Zo blijven de gegevens van jouw klanten veilig en privé.
Ja, MIKE365 voldoet aan de eisen van de AVG. Gegevens van bellers worden veilig verwerkt, opgeslagen op servers in Nederland en nooit zonder toestemming gedeeld. We gebruiken een AI-model dat geen data opslaat voor trainingsdoeleinden en alle informatie als vertrouwelijk behandelt. Zo kun jij MIKE365 met een gerust hart inzetten.
Ja, gesprekken worden getranscribeerd naar tekst én tijdelijk opgeslagen. De tekstverslagen zijn terug te vinden in het MIKE365-portaal en worden ook per e-mail verzonden. De audiobestanden zelf worden 30 dagen bewaard en alleen op verzoek beschikbaar gesteld. Alles gebeurt veilig en binnen de kaders van de AVG.
De gespreksverslagen worden per e-mail naar jou verzonden. Wie toegang heeft tot jouw mailbox of het MIKE365-portaal bepaal je zelf. Onze adviseurs kunnen – uitsluitend op jouw verzoek – meekijken in het portaal om je te helpen. Verder heeft niemand anders toegang tot de inhoud. Jij houdt altijd de regie over je data.
Nee, op dit moment is dat niet mogelijk. We analyseren of monitoren je gesprekken niet automatisch, omdat we je data niet gebruiken voor dit soort doeleinden. Alles blijft privé en in jouw beheer.
privacy-en-mike365

Wist je dat… Gesprekken met onze AI gemiddeld maar 1 minuut en 20 seconden duren? En dat je vaak al binnen 2 minuten het verslag in je mailbox hebt. Supersnel geregeld dus. 

Over starten met MIKE365

Hoe snel kan ik starten met MIKE365?
Supersnel! Na je aanmelding ontvang je direct een digitale offerte. Na akkoord plannen we het intakegesprek in en kun je vaak al binnen 24 uur live — helemaal afgestemd op jouw bedrijf.
Bijna niets! Je meldt je aan, beantwoordt een paar vragen en kiest een stem. Wij doen de rest: van script schrijven tot het trainen van de AI. Het enige wat jij hoeft te doen, is op het juiste moment je telefoon doorschakelen. Simpeler wordt het niet.
Tijdens het intakegesprek stemmen we alles af op jouw bedrijf. We kiezen samen een stem en naam, bepalen of er met ‘je’ of ‘u’ wordt gesproken, en stellen het script op met antwoorden op veelgestelde vragen. Zo zorgen we dat jouw AI-telefonist perfect past bij jouw werkwijze en klanten.
Ja, zeker! We denken actief met je mee tijdens het intakegesprek. Jij levert de informatie, wij zetten het om in een helder, professioneel script dat past bij jouw bedrijf én klanten. Geen zorgen dus — we regelen het samen.
Geen probleem! Wil je iets wijzigen aan het script, de tone of voice of veelgestelde vragen? Laat het ons weten of geef het door via MIKE zelf. We passen alles snel voor je aan, zodat je AI-telefonist altijd up-to-date blijft.
Ja, natuurlijk! Je kunt altijd contact met ons opnemen als je ergens niet uitkomt of iets wilt aanpassen. Stuur ons een berichtje of laat via MIKE een terugbelverzoek achter — dan helpen we je snel verder.
aanmelden-via-onze-website kopie

Gratis kennismaken? Bel of start een proef!

Start vandaag nog en test MIKE365 7 dagen helemaal gratis – zonder gedoe of verplichtingen. Nieuwsgierig hoe het werkt? Bel ons demo-nummer en stel je vragen direct aan de AI. Toch liever iemand spreken? Geef tijdens het gesprek aan dat je teruggebeld wilt worden, dan nemen wij contact met je op.
Start 7 dagen gratis proefperiode
Bel met 085 1155 606
mike-logo-wit
Altijd bereikbaar zonder gedoe: MIKE365 neemt je telefoon op, beantwoordt vragen en stuurt direct een helder verslag.
  • Vragen? Bel met 085 1155 606
  • Liever mailen? mail@mike365.nl

Gratis kennismaken?

Nieuwsgierig? Bel direct en hoor de demo, of probeer MIKE365 7 dagen gratis. Geen verplichtingen, wel meteen resultaat.

Start 7 dagen gratis proefperiode
Probeer direct