Een fiets repareren doe je niet met halve maatregelen. Je hebt het juiste gereedschap nodig, vakkennis én oog voor detail. Maar als fietsenmaker en ondernemer komt daar nog iets anders bij: bereikbaar zijn voor je klanten. Voor Auke Koster van VoorFietsen in Alphen aan den Rijn is dat net zo essentieel als zijn gereedschap. Daarom koos hij voor MIKE365 – zijn digitale assistent aan de telefoon. Een slimme toevoeging aan zijn gereedschapskist.
VoorFietsen: service die draait om mensen, niet om belscripts
Sinds 2019 bouwt Auke met zijn bedrijf VoorFietsen gestaag aan een vertrouwde naam in de regio. Zijn klanten waarderen de persoonlijke aanpak: heldere communicatie, snelle service en een mobiel atelier dat aan de deur komt. Geen gedoe, wél kwaliteit. In 2024 opende hij een vaste werkplaats en showroom in Alphen aan den Rijn. Daarmee werd het werk nóg afwisselender – en drukker.
Maar met groei komt ook een uitdaging die veel zzp’ers en mkb’ers herkennen: hoe blijf je goed bereikbaar, zonder dat je continu gebeld wordt tijdens je werk? Auke stond regelmatig voor het dilemma: neem ik op en onderbreek ik mijn klant of maak ik m’n klus eerst af en laat ik een belletje schieten? Alles tegelijk doen werkt niet. Maar oproepen missen? Dat wil hij ook niet.
De kracht van MIKE365: altijd professioneel, nooit opdringerig
Daarom schakelde Auke MIKE365 in: een AI-telefonist die precies doet wat hij nodig heeft. Wanneer Auke in gesprek is of in de werkplaats sleutelt, neemt MIKE365 automatisch de telefoon aan. Met een vriendelijke, natuurlijke stem vraagt de digitale assistent waarom de beller contact zoekt en noteert belangrijke informatie of een terugbelverzoek. Deze informatie ontvangt Auke direct per e-mail, zodat hij gericht kan reageren zodra hij beschikbaar is.
“Ik wil weten wie er belt en waarom,” vertelt Auke. “Maar ik wil mensen niet afschepen met een voicemail. Dankzij MIKE365 krijgen ze altijd iemand aan de lijn – ook al ben ik dat dan even niet zelf.”
Het resultaat? Geen gemiste kansen, geen gehaaste gesprekken. Gewoon: goede service, met de juiste informatie en op het juiste moment.
Een slimme assistent die wérkt zoals jóuw bedrijf werkt
Wat MIKE365 onderscheidt van een standaard antwoordservice of voicemail, is de persoonlijke afstemming. Bij VoorFietsen klinkt MIKE365 als een echte medewerker: vriendelijk, informeel en duidelijk. Elke klant van MIKE365 krijgt bij de start een intake waarin juist die tone-of-voice wordt afgestemd. Ook de scripts worden op maat gemaakt. Denk aan vragen als:
- “Wilt u een afspraak maken voor reparatie of onderhoud?”
- “Om welke fiets gaat het: stadsfiets, e-bike of bakfiets?”
- “Heeft u al eerder contact gehad met Auke?”
Daardoor voelt ieder telefoontje als een gesprek met het bedrijf zelf – niet met een ingehuurde dienst of robotstem. VoorFietsen blijft dichtbij zijn klanten, ook als Auke zelf even zijn handen vol heeft.
Altijd bereikbaar, maar nooit onderbroken
De grootste voordeel voor ondernemers als Auke? Rust. Doordat MIKE365 de telefoon overneemt zodra hij niet kan opnemen, hoeft hij niet te kiezen tussen doorwerken of de telefoon beantwoorden. Dat scheelt stress én voorkomt fouten: geen vluchtige notities meer op klantenkaarten of gemiste boodschappen op een krakende voicemail.
En omdat MIKE365 dag- en nacht beschikbaar is, vangt de dienst ook avond- en weekendbellen op. Zo hoeven klanten nooit te twijfelen of ze moeten bellen of wachten. Iemand neemt altijd op – en dat voelt vertrouwd. In de praktijk blijkt dat klanten graag even bellen om iets te vragen en gerustgesteld te worden. Dankzij MIKE365 gebeurt dat op een professionele manier, ook buiten openingstijden.
En Auke? Die plant z’n belmomenten slim in tussen zijn afspraken door. Met alle informatie uit het MIKE365-verslag bij de hand kan hij snel en gericht contact opnemen. Dat scheelt tijd én maakt elk gesprek effectiever.
Bereikbaarheid zonder personeel of hightech gedoe
Je zou denken: zo’n slimme oplossing – dat vraagt vast veel techniek of een duur abonnement. Maar MIKE365 is laagdrempelig en betaalbaar. Voor een vast bedrag per maand heb je jouw eigen digitale telefonist. Door eenvoudig je telefoon door te schakelen naar MIKE365 ben je automatisch geholpen als je zelf niet kunt opnemen. Zonder installatie, zonder technisch gedoe. En maandelijks opzegbaar.
Beter nog: het werkt ook prima samen met je huidige telefoonnummer. Of je nu een vast nummer hebt, een mobiel of een combinatie van beide – MIKE365 schakelt automatisch in als jij niet opneemt. Eenvoudig, effectief en professioneel.
MIKE365 is er voor ondernemers die slimme keuzes maken
Fietsenmakers zoals Auke, maar ook installateurs, makelaars, zzp-coaches, webshops en kleine dienstverleners – ze hebben allemaal hetzelfde doel: klanten goed helpen, zonder afleiding. MIKE365 geeft ondernemers de ruimte om te focussen op wat ze het beste doen, terwijl de klant zich gehoord voelt aan de telefoon.
Voor VoorFietsen betekent het dat Auke elke dag met zijn handen én hoofd bij de klant kan zijn, terwijl de telefoontjes in goede handen zijn. Geen gemiste gesprekken, geen geautomatiseerde voicemails, geen duur callcenter – wél een heldere boodschap, vriendelijke begroeting en nette opvolging.
En daar draait het uiteindelijk om: mensen goed helpen
Auke koos MIKE365 omdat hij wil dat zijn klanten zich gehoord voelen – ook als hij op dat moment niet kan opnemen. “Ik wil geen bedrijf zijn waar je beland in een keuzemenu. Klanten bellen VoorFietsen omdat ze direct en persoonlijk geholpen willen worden. En met MIKE365 lukt dat.”
Ook jouw bedrijf verdient bereikbaarheid op maat
Net als Auke kunnen meer ondernemers profiteren van een telefonist die wél werkt, maar geen fysiek personeelslid is. Een digitale assistent die zorgt voor bereikbaarheid, zonder dat je constant aan het lijntje hangt. Die snapt hoe jouw bedrijf praat en je klanten behandelt zoals jij dat zelf zou doen.
Of je nu monteert, installeert, verkoopt of adviseert – de kans is groot dat MIKE365 ook jouw werkdag slimmer en rustiger maakt.
Wil jij ook ontdekken wat MIKE365 voor jouw bedrijf kan betekenen?
Probeer MIKE365 gratis, 14 dagen op proef
Of bel onze demo-assistent en ervaar zelf hoe professioneel bereikbaar jouw bedrijf kan zijn – zonder receptionist of voicemail.
MIKE365 staat klaar. Altijd. Precies op het moment dat jij het nodig hebt.